- Cuối năm 2007, sau 16 năm hoạt động, đến nay Sacombank đã trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với những con số đáng tự
2.2.2.2 Tình hình thanh toán bằng phương thức tín dụng chứng từ
Hiện nay tại Sacombank sử dụng chủ yếu là bốn phương thức thanh toán quốc tế: chuyển tiền, D/A D/P và L/C, trong đó phương thức tín dụng L/C trong những năm vừa qua luôn thể hiện vai trò chủ đạo khi nhận được sự tin dùng hơn cả của khách hàng.
Bảng 2.5- Tình hình doanh số qua các năm đối với phương thức tín dụng chứng từ L/C Năm 2005 2006 2007 L/C nhập (Triệu USD) 730,8 1146,13 1297,05 L/C xuất (Triệu USD) 25,2 32,9 35,62 Tổng cộng (Triệu USD) 756 1179,03 1332,67
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Sacombank)
Phương thức thanh toán tín dụng chứng từ qua các năm đã được tăng lên đáng kể, điều đó thể hiện sự tín nhiệm ngày càng cao của khách hàng đối với Sacombank. Hiện nay, Sacombank đang áp dụng một quy trình thanh toán L/C theo một quy trình nhất định, chuyển giao từ công nghệ của nước ngoài. Bộ quy trình đó thực hiện phổ biến và rộng rãi ở tất cả các chi nhánh của Sacombank. Bộ quy trình cũng quy định rõ trách nhiệm từng khâu một cách rõ ràng giữa Hội sở và các Chi nhánh. Trong đó, quy trình thực hiện thanh toán L/C được quy định cụ thể và chi tiết cho từng giai đọan của một hồ sơ thanh toán L/C với từ khâu mở L/C, tu chỉnh L/C, hủy L/C cho đến tất toán L/C. Bên cạnh đó, bộ quy trình còn đưa ra ra những chuẩn mực chung trong việc kiểm tra tính hợp lệ của Bộ chứng từ.
Đây là một bước lợi thế cho Sacombank khi có quy trình thực hiện phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tương đối hoàn hảo hơn so với các ngân hàng khác.
Khách hàng chủ yếu của Sacombank là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngân hàng chưa có chính sách thu hút khách hàng hoàn chỉnh. Khách hàng của ngân hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ và đa số là khách hàng quen thuộc, năng lực tài
chính của các doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn chứa đựng nhiều rủi ro. Tuy nhiên, ngân hàng vẫn chưa có chính sách nhằm thu hút khách hàng mới thuộc các loại hình doanh nghiệp lớn như các doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp nhà nước, công ty liên doanh…
Sacombank nhận thực hiện cùng lúc nhiều vai trò trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ: ngân hàng phát hành, ngân hàng thông báo, ngân hàng chỉ định, ngân hàng xác nhận, ngân hàng chiết khấu. Trong đó, Sacombank đặc biệt có thế mạnh khi đóng vai trò là ngân hàng phát hành L/C. Tuy nhiên, các loại L/C được thường chỉ hạn chế ở L/C trả ngay không hủy ngang, cũng có L/C trả chậm nhưng rất ít. Hầu như không có loại L/C đặc biệt nào được mở.
Cán bộ thanh toán quốc tế tại Sacombank là những người trẻ tuổi, năng động chuyên môn cao, nghiệp vụ tốt. Tuy nhiên, do một số nguyên nhân khách quan và do nhu cầu đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng mà công tác tư vấn của cán bộ thanh toán vẫn còn hạn chế đối với khách hàng. Hiện nay tại các chi nhánh chưa có bộ phận tư vấn viên để tiếp xúc tư vấn cho khách hàng. Khi khách hàng có thắc mắc thì các giao dịch viên phải kiêm luôn công việc tư vấn cho khách hàng. Vì vậy mà mất nhiều thời gian và chi phí cho khách hàng lẫn chi nhánh do không thể tập trung tư vấn, các giao dịch viên phải vừa thực hiện nghiệp vụ vừa phải tư vấn cho khách hàng nên chất lượng tư vấn chưa cao và thường chỉ mang tính chung chung. Một số loại L/C đặc biệt vì tính chất phức tạp của chúng đòi hỏi cũng người tư vấn phải có trình độ chuyên môn, am hiểu cặn kẽ.