7. Kết luận ( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
6.2.3. Đối với ngân hàng Sacombank Chi nhánh Cần Thơ
Để nhanh chóng cải thiện chất lượng dịch vụ thẻ, ngân hàng cần chú trọng:
- Tăng cường công tác Marketing nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ thẻ của Sacombank.
- Mở thêm một số máy ATM và máy POS tại một số địa điểm như siêu thị, các trung tâm lớn... nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Tiếp cận các doanh nghiệp và có chính sách ưu đãi đối với các doanh nghiệp có số lượng cán bộ nhân viên lớn mở thẻ và chuyển lương qua thẻ.
- Có sự quan tâm đến khách hàng, nên tìm hiểu những mong muốn của khách hàng khi sử dụng thẻ qua các cuộc phỏng vấn, điều tra khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu một cách kịp thời.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Kim Anh (2007), “Cần có nhận thức đúng về thẻ ATM để hạn chế thanh toán tiền mặt ở nước ta”, Thị trường Tài chính tiền tệ, Số 20-15/10/2007, Tr. 31 -33. 2. ThS. Thái Văn Đại (2005), Giáo trình “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”. 3. Hồng Hà (2007), “ Phân tích hoạt động thẻ ATM tạI ICB Trà Vinh và việc thực
hiện kế hoạch phát triển thẻ”, Thị trường Tài chính tiền tệ, số 17-01/09/2007, Tr. 26.
4. Lê Ngọc Huyền (2006), “Nguyên nhân thanh toán không dùng tiền mặt chậm phát triển ở Việt Nam và giải pháp thức đẩy thanh toán không dùng tiền mặt”, Tạp chí ngân hàng, Số 13 – 07/2006, Tr. 41 – 44.
5. Trịnh Ngọc Lan (2006), “Dịch vụ thẻ ở Việt Nam - Thị trường tiềm năng”, Công nghệ ngân hàng, Số 11 - Tháng 7,8/2006, Tr. 50 - 54.
6. Phạm Bảo Lâm (2006), “Chương trình hành động của ngành ngân hàng trong quá trình gia nhập WTO”, Tạp chí ngân hàng, Số 8 - 2006, Tr. 36-38.
7. Th.S Nguyễn Thanh Nguyệt, Th.S Thái Văn Đại (2004), Giáo trình “Quản trình ngân hàng thương mại”.
8. Nguyễn Thu Thủy (2006), “Góp phần phát triển bền vững thị trường thẻ và định hướng thị trường thẻ Việt Nam trong thời gian tới”, Thị trường Tào chính tiền tệ, Số 1 + 2 – 01/01/2006, Tr 34 – 36.
9. Anh Tuấn (2007), “Lộ trình mở cửa của hệ thống ngân hàng Việt Nam trong cam kết gia nhập WTO”, Tạp chí ngân hàng, Số 01/2007, Tr. 03 - 05.
10. GS. TS. Lê Văn Tư, Lê Tùng Văn, Lê Nam Hải (2000), Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Tp. HCM.
11. Nguyễn Minh Trí (2007), “Cạnh tranh phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng”, Thị trường Tài chính tiền tệ, Số17 - 01/09/2007, Tr. 24 - 25.
12. Một số website:
http://www.ecommerce.gov.vn/default.aspx?ID=15&LangID=1&NewsID=20
http:// www.acb.com.vn