7. Kết luận ( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
5.2.2.2. Tiếp cận phát triển thị trường chủ thẻ
Thời gian qua ngân hàng Sacombank chỉ chú trọng tiếp cận với các khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm phát triển các sản phẩm dịch vụ chính như huy động và cho vay, tuy nhiên chưa quan tâm đúng mức đến việc phát triển thị trường thẻ nên đã bỏ qua một số đối tượng khách hàng tiềm năng. Trong thời gian tới ngân hàng phải tích cực hơn trong hoạt động này thì mới có thể gia tăng thị phần thẻ cho ngân hàng mình. Sau đây là một số biện pháp tiếp cận thị trường chủ thẻ cho nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của ngân hàng:
- Tiếp cận khuyến khích các doanh nghiệp trả lương qua thẻ
+ Hiện ngân hàng đang có quan hệ tốt với một số doanh nghiệp trên địa bàn, tuy nhiên chỉ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngân hàng cần phát huy tốt mối quan hệ với các đơn vị trong quá trình sử dụng trọn gói các sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng để tác động đến các nhà quản lý tại các doanh nghiệp, hướng doanh nghiệp tới việc sử dụng thẻ của Sacombank. Nên tạo mối quan hệ và ấn tượng tốt như gởi hoa nhân ngày thành lập công ty một mặt giữ chân khách hàng hiện tại, mặt khác tạo sự thuận lợi cho việc giới thiệu với khách hàng sử dụng các dịch vụ khác trong ngân hàng, trong đó có dịch vụ thẻ. Tiếp cận và phân tích làm rõ tính ưu việt của thẻ Sacombank, làm cho doanh nghiệp thấy được tính tiện lợi và hiệu quả của việc chi lương qua tài khoản thẻ để họ đồng ý sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng.
sản phẩm dịch vụ, đặc biệt đi sâu giới thiệu sản phẩm dịch vụ thẻ, giới thiệu về những tiện ích của việc chi lương qua tài khoản thẻ... Nếu được sự đồng ý của doanh nghiệp thì ngân hàng có thể trực tiếp tiếp xúc với bộ phận của công ty để hướng dẫn làm các bước tiếp theo hoặc cán bộ của ngân hàng có thể trực tiếp làm hộ cho công ty để đẩy nhanh tiến độ phát hành thẻ nhằm mang lại nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp.
+ Chủ động liên hệ với các doanh nghiệp tạo điều kiện cho cán bộ ngân hàng tiếp xúc với nhân viên một mặt quảng bá sản phẩm dịch vụ, phân tích các tính năng của thẻ, một mặt hướng dẫn họ cách sử dụng để họ có thể lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp.
- Tiếp cận khuyến khích các đối tượng sinh viên các trường đại học, cao đẳng và trung học trong việc mở thẻ
Sinh viên là đối tượng khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực hoạt động thẻ của các ngân hàng. Do thuộc đối tượng trí thức nên sinh viên sẽ dễ dàng tiếp thu các kiến thức về thẻ và sẽ dễ dàng tiếp cận với hình thức thanh toán hiện đại. Mặt khác, đa số các sinh viên phải sống xa nhà nên việc khuyến khích sinh viên mở tài khoản thẻ sẽ giúp gia đình có thể chuyển tiền cho sinh viên dễ dàng và nhanh chóng hơn. Sinh viên cũng tránh được tình trạng bị mất cắp và số dư trên tài khoản chưa sử dụng sẽ được hưởng lãi suất tiền gởi không kỳ hạn. Với số lượng sinh viên khá đông từ các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trên địa bàn ngân hàng cần chủ động tiếp cận để thu hút lượng khách hàng tiềm năng này bằng việc tổ chức các chương trình quảng bá, tổ chức chương trình giao lưu ca nhạc để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ thẻ của ngân hàng, cho sinh viên thấy được tiện ích của việc sử dụng thẻ. Bên cạnh đó, ngân hàng có thể tổ chức những đợt phát hành thẻ miễn phí phát hành tại trường.