7. Kết luận ( Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu
4.1.5.Hoạt động Marketing
Hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển khách hàng. Nhận thấy được điều này, trong năm công tác quảng bá thương hiệu và quan hệ cộng đồng của ngân hàng đã tiến bộ vượt bậc so với các năm trước đây. Góp phần nâng cao vị thế thương hiệu và uy tín của Sacombank.
Đối với trong nước Sacombank đã tổ chức thành công nhiều sự kiện quan trọng: tổ chức niêm yết cổ phiếu trên thị trường chứng khoán; kỉ niệm ngày thành lập Sacombank, khai trương thành lập các công ty và đơn vị trực thuộc, khánh thành trụ sở mới, thực hiện các chương trình khuyến mãi, trao học bổng Sacombank, chương trình chạy việt dã cùng Sacombank vì sức khỏe cộng đồng, tổ chức công tác từ thiện, cứu trợ,… Đồng thời, lồng ghép nhiều chương trình quảng bá thương hiệu trên các chương trình truyền thông đại chúng.
Đối với quốc tế, ngân hàng đã tham dự nhiều hội nghị quốc tế và khu vực như: Hội nghị Tài chính quốc tế do Quỹ tiền tệ thế giới chủ trì tại Singapore và Hội nghị các ngân hàng đại lý, tham dự diễn đàn các nhà đầu tư Châu Á – Thái Bình Dương tổ chức tại Mỹ. Qua đó, giới thiệu thương hiệu Sacombank trên trường quốc tế và khu vực.
Bên cạnh đó, Sacombank cũng đã đưa lên webside www.sacombank.com.vn để giới thiệu về ngân hàng TMCP sài Gòn Thương Tín, các sản phẩm dịch vụ, một mặt để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ tại ngân hàng, đồng thời thông tin cho khách hàng về các hoạt động, các chương trình khuyến mãi và kiến thức cơ bản về thẻ. Tuy nhiên, chưa đầu tư nhiều lắm nên trang web của ngân hàng vẫn còn nhiều hạn chế nên nội dung còn sơ sài. Hiện nay, công nghệ ngày càng phát triển và việc truy cập internet ngày càng trở nên phổ biến,
hoàn thiện và nâng cấp webside để thu hút nhiều đối tượng khách hàng truy cập và tìm hiểu thông tin và những tiện ích của sản phẩm thẻ.
=> Tóm lại, các yếu tố của môi trường bên trong là những điều kiện cơ bản mà ngân hàng cần trang bị để có thể đủ sức cạnh tranh với những ngân hàng khác trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay. Trong đó nhân tố con người và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh thẻ. Bên cạnh đó, công tác marketing cũng cần được quan tâm đúng mức vì đặc thù của kinh doanh dịch vụ luôn gắn liền với hoạt động quảng bá, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.