CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Quảng Bình
Mô hình tổ chức: BIDV Quảng Bình có 8 phòng ban tại Hội sở chính và 7 Phòng giao dịch nằm ở trên các địa bàn trọng yếu của tỉnh Quảng Bình. Tổng số cán bộ của BIDV Quảng Bình: 161 người (không kể cán bộ ký hợp đồng thời vụ). Mô hình tổ chức hoạt động tại BIDV Quảng Bình đƣợc khái quát qua sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 2.1 Mô hình tổ chức hoạt động tại BIDV Quảng Bình
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính của BIDV Quảng Bình)
Phòng Giao dịch khách
BAN GIÁM ĐỐC
KHỐI QUẢN LÝ
KH
KHỐI QUẢN LÝ
RỦI RO
KHỐI TÁC
NGHIỆP KHỐI QUẢN LÝ
NỘI BỘ
KHỐI TRỰC THUỘC
Phòng Quản lý rủi ro Phòng Khách
hàng DN 1
Phòng Quản trị tín dụng
Phòng Kế hoạch- Tài
chính
Phòng Giao dịch Đồng
Hới
Phòng Khách hàng DN 2
Phòng Khách hàng cá nhân
Phòng Tổ chức hành chính
Phòng GD Nguyễn Trãi Phòng Giao dịch Bắc Lý
Phòng Giao dịch Nam Lý Phòng Giao
dịch Bố Trạch Phòng Giao
dịch Đồng Sơn Phòng Giao
dịch Quán Hàu
- Ban Giám đốc chi nhánh gồm 5 người (chiếm 3.1%)
- Trưởng phòng, Phó trưởng phòng và tương đương 46 người (chiếm 28.57%)
- Cán bộ có trình độ Đại học và trên Đại học: 146 người, chiếm 90.7%
(Trong đó trên Đại học: 39 người, chiếm 24.22%).
- Cán bộ nữ: 74 người chiếm 46% tổng số lao động - Đảng viên: 79 đ/c chiếm 49.1% tổng số lao động - Độ tuổi bình quân của cán bộ: 33 tuổi.
Nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận, phòng ban nhƣ sau:
- Ban giám đốc:
Ban giám đốc của chi nhánh gồm có giám đốc và 04 phó giám đốc. Trong đó, giám đốc chi nhánh là người điều hành chung và chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam về toàn bộ hoạt động, kết quả kinh doanh của chi nhánh. Phó giám đốc là người giúp việc cho giám đốc theo sự phân công và ủy quyền, chịu trách nhiệm trước giám đốc về các công việc đƣợc phân công, ủy quyền đó.
- Khối quản lý khách hàng
Gồm 01 phòng Khách hàng cá nhân và 02 phòng Khách hàng doanh nghiệp với chức năng cơ bản là đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng, duy trì và không ngừng mở rộng mối quan hệ đối với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng nhằm đạt đƣợc mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh một cách an toàn, hiệu quả và tăng thị phần của BIDV Quảng Bình.
- Khối quản lý rủi ro
Phòng Quản lý rủi ro chịu trách nhiệm kiểm soát tất cả rủi ro tín dụng và các rủi ro khác của ngân hàng, là người kiểm soát thứ hai đối với các giao dịch đƣợc đề xuất bởi khối quản lý khách hàng và các đơn vị trực thuộc.
Ngoài ra phòng còn thực hiện chức năng duy trì hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và chức năng kiểm tra nội bộ.
- Khối tác nghiệp
Khối tác nghiệp gồm có 2 phòng: phòng Quản trị tín dụng và phòng Giao dịch khách hàng. Các phòng thuộc khối tác nghiệp là bộ phận chịu trách nhiệm tác nghiệp cho các nghiệp vụ của ngân hàng nhƣ thanh toán, tiền vay, kinh doanh tiền tệ, tài trợ thương mại. Đây là nơi hoàn tất các giao dịch do các phòng Khách hàng doanh nghiệp và Khách hàng cá nhân đã thực hiện, đề xuất và được phê duyệt, sau đó hoàn thiện hồ sơ, xử lý giao dịch và lưu trữ chứng từ.
- Khối quản lý nội bộ
Gồm: phòng Kế hoạch- Tài chính, phòng Tổ chức hành chính. Các phòng thuộc khối quản lý nội bộ sẽ thực hiện các chức năng quản lý nội bộ nhƣ: xây dựng và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch của chi nhánh và các đơn vị trực thuộc; quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán, thực hiện công tác hậu kiểm; thực hiện công tác tổ chức cán bộ và công tác hành chính.
- Khối trực thuộc:
Khối trực thuộc gồm có 07 phòng giao dịch, là các đơn vị trực thuộc chi nhánh và là đại diện theo ủy quyền của chi nhánh để thực hiện các hoạt động kinh doanh nhƣ: huy động vốn, cấp tín dụng, thanh toán và các hoạt động khác. Trong đó, các Phòng giao dịch hoạt động nhƣ một Chi nhánh thu nhỏ trong chức năng và hạn mức thẩm quyền đƣợc phân cấp. Các phòng giao dịch của BIDV Quảng Bình bao gồm bộ phận giao dịch khách hàng và bộ phận quản lý khách hàng riêng biệt, đảm bảo khả năng xử lý các giao dịch của khách hàng một cách độc lập tương đối so với Trụ sở chi nhánh. Cơ chế này giúp cho việc xử lý các giao dịch của khách hàng trở nên đơn giản, thuận tiện hơn, nhƣng vẫn đảm bảo sự quản lý của Trụ sở chi nhánh thông qua việc phân
cấp hạn mức, thẩm quyền phù hợp với quy mô của mỗi phòng giao dịch. Bên cạnh đó, hoạt động của phòng giao dịch cũng đƣợc quản lý thông qua việc phối hợp với các phòng chức năng thuộc khối quản lý nội bộ, khối quản lý rủi ro và khối tác nghiệp.