CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐIỆN BIÊN PHỦ
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội
2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Điện Biên Phủ
2.1.2.1. Quá trình thành lập và phát triển
MB Điện Biên Phủ được tách ra thành lập chi nhánh cấp I tại địa chỉ số 28A Điện Biên Phủ, Quận Ba Đình, Hà Nội trước đây là Hội sở chính của Ngân hàng.
Tháng 6 năm 2005, Chi nhánh chính thức đi vào hoạt động theo quyết định của Hội đồng quản trị MB. Từ đó đến nay, Chi nhánh hoạt động với tư cách là một cơ sở hạch toán độc lập và luôn nỗ lực phát triển nhằm quảng bá và nâng cao uy tín của Ngân hàng.
Tổng số cán bộ của Chi nhánh ban đầu chỉ có 16 người được vào biên chế bao gồm Ban giám đốc (3 người), Phòng Tín dụng (4 người), Phòng Nguồn vốn (4 người), Phòng Kế toán (5 người). Nguồn vốn ban đầu chỉ có hơn 15 tỷ đồng. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của tập thể cán bộ nhân viên, sự chỉ đạo kịp thời của Ngân hàng TMCP Quân Đội, Chi nhánh đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ ngay từ những ngày đầu thành lập.
MB Điện Biên Phủ phục vụ các đối tượng khách hàng đa dạng bao gồm các doanh nghiệp và cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế trong đó có doanh nghiệp Nhà
nước, doanh nghiệp cổ phần, doanh nghiệp tư nhân,… và cá nhân. Với phương châm hoạt động an toàn, hiệu quả, luôn đặt lợi ích khách hàng gắn liền với lợi ích của Ngân hàng, những năm qua uy tín của Chi nhánh ngày càng được củng cố và phát triển, MB Điện Biên Phủ đã trở thành một trong những đơn vị xuất sắc, liên tục dẫn đầu trong hệ thống Ngân hàng TMCP Quân Đội nói riêng và toàn hệ thống Ngân hàng TMCP nói chung.
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức MB Điện Biên Phủ
Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban
Nguyên tắc chung: Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất, điều hành mọi hoạt động kinh doanh của toàn Chi nhánh, giám đốc thực hiện nghĩa vụ quyền hạn của mình đúng quy định của pháp luật và quy định của Ngân hàng TMCP Quân Đội. Giám đốc phân công, ủy thác cho các Phó Giám đốc, trưởng phòng nghiệp vụ giải quyết các công việc và chịu trách nhiệm về sự phân công ủy quyền của mình.
Ban Giám đốc: Bao gồm Giám đốc và các Phó Giám đốc Giám đốc:
- Chịu trách nhiệm điều hành chung về mọi mặt hoạt động của chi nhánh, đảm bảo chi nhánh hoạt động an toàn, hiệu quả, hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao, xây
Khối KHCN Phó Giám Đốc
Khối KHDN
Phòng QHKH cá nhân
Phòng QHKH DN vừa và nhỏ Phòng
Hỗ trợ QHKH Khối dịch vụ
Phòng Kế toán
và DVKH
Phòng Hành chính – Tổng hợp Các
Phòng Giao
dịch
Giám Đốc
Phòng KHDN
lớn
dựng chiến lược phát triển MB Điện Biên Phủ, trình lãnh đạo và triển khai thực hiện kế hoạch hoạt động đã được phê duyệt.
- Chỉ đạo công tác thu hồi nợ xấu, chịu trách nhiệm về công tác chất lượng tín dụng chung toàn Chi nhánh.
- Phụ trách công tác tổ chức, nhân sự, quan hệ đối ngoại.
- Trực tiếp chỉ đạo và phụ trách các đơn vị trong Chi nhánh.
- Trực tiếp quản lý phòng KHDN lớn (CIB) Phó Giám đốc:
- Từng khối và phòng giao dịch có từng Phó giám đốc chuyên trách, quản lý trực tiếp.
- Trực tiếp chỉ đạo, phụ trách các đơn vị, phòng kế toán và DVKH.
- Phụ trách, chỉ đạo hoạt động chỉ tiêu tài chính nội bộ và trang bị, quản lý tài sản của Chi nhánh.
Khối KHDN và khối KHCN: Là bộ phận thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng (cá nhân và doanh nghiệp), cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý và hạch toán các giao dịch theo quy định Nhà nước và NHNN Việt Nam. Bên cạnh đó còn quản lý một cách có hệ thống các khách hàng để tiện cho việc chăm sóc và xử lý những nghiệp vụ phát sinh.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp:
- Phòng KHDN được chia thành 2 bộ phận:
+ Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn (CIB): Quản lý những KHDN có doanh thu hàng năm từ 1000 tỷ VND trở lên.
+ Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME): Quản lý những KHDN có doanh thu hàng năm dưới 1000 tỷ VND.
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng.
- Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
- Tham mưu cho Ban Giám đốc dự kiến kế hoạch kinh doanh.
- Báo cáo hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện công tác thi đua khen thưởng.
- Làm đầu mối trong việc thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát nội bộ của MB Điện Biên Phủ.
Phòng Khách hàng cá nhân
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình để khai thác vốn.
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến huy động vốn, tín dụng và quản lý các sản phẩm tín dụng.
- Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân.
Khối dịch vụ: Bao gồm Phòng Kế toán – DVKH và Phòng Hành Chính – Tổng hợp.
Phòng Kế toán - DVKH
- Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, khả năng tài chính, các chỉ tiêu tài chính (thu nhập, chi phí, lợi nhuận,…) của các phòng ban, các giao dịch trực thuộc.
- Lập và phân tích các báo cáo tài chính, kế toán (bảng cân đối, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, bảng lưu chuyển tiền tệ, các bảng quyết toán,…)
- Xây dựng chỉ tiêu, kế hoạch tài chính trực thuộc trình cấp trên phê duyệt.
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của NHNN.
- Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền, thanh toán, kiểm soát đối chiếu các chứng từ thanh toán từ các phòng ban.
- Lập kế hoạch chi tiêu nội bộ, nộp thuế, trích lập và sử dụng các quỹ BHXH, BHYT,…
- Cập nhật bổ sung các chế độ quy định mới của NHNN và Ngân hàng Quân đội tới các phòng ban và phòng giao dịch trực thuộc.
- Tham mưu cho ban Giám đốc về thực hiện, kiểm tra chế độ, quy định liên quan đến tài chính, kế toán.
- Giải quyết thắc mắc về giao dịch khi khách hàng yêu cầu.
Phòng Hành chính – Tổng hợp:
- Chịu trách nhiệm về công tác lễ tân, hậu cần.
- Thực hiện và quản lý công văn đi và đến theo đúng quy định của công tác văn thư, bảo mật lưu trữ.
- Tham mưu giúp Giám đốc Chi nhánh trong việc thực hiện các phương án sắp xếp và cải tiến tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức quản lý lao động.
- Giải quyết chế độ, chính sách đối với người lao động theo luật quy định và điều lệ của Ngân hàng Quân Đội, thực hiện công tác hành chính, bảo vệ, y tế và quan hệ giao dịch với các cơ quan, đơn vị theo thẩm quyền.
- Tổ chức đào tạo cán bộ chi nhánh theo chủ trương của Ngân hàng Quân đội và nhu cầu của Chi nhánh.
- Tổng hợp, thống kê, báo cáo theo quy định.
Các Phòng Giao dịch
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân/ tổ chức để khai thác nguồn vốn.
- Thực hiện nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng.
- Cung ứng các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch.
- Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy vi tính.
- Quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên.
- Quảng cáo, tiếp thị, tư vấn, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Như vậy, các bộ phận của MB Điện Biên Phủ hoạt động trong mối quan hệ chặt chẽ, gắn bó, có sự tương hỗ lẫn nhau. Sự phát triển của một bộ phận không chỉ làm tăng thu nhập của chính họ mà còn là cơ sở cho các bộ phận khác hoạt động tốt hơn, tạo sự phát triển bền vững và tăng doanh thu cho cả Chi nhánh.