CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.3. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.3.4. Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo
* Chương trình đào tạo là một hệ thống các môn học và bài học được dạy, cho thấy những kiến thức nào, kỹ năng nào cần được dạy và dạy trong bao lâu. Trên cơ sở đó lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp.
* Các phương pháp đào tạo trong công việc:
a. Đào tạo trong công việc: là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong đó người học sẽ học được những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực hiện công việc và thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao động lành nghề hơn.
Nhóm này bao gồm những phương pháp như:
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc
Đây là phương pháp phổ biến dùng để dạy các kỹ năng thực hiện công việc cho hầu hết các công nhân sản xuất và kể cả một số công việc quản lý. Quá trình đào tạo bắt đầu bằng sự giới thiệu và giải thích của người dạy về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ, theo từng bước về cách quan sát, trao đổi, học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự hướng dẫn và chỉ dẫn chặt chẽ của người dạy.
+ Ưu điểm:
• Giúp cho quá trình lĩnh hội kiến thức và kỹ năng cần thiết được dễ dàng hơn.
• Không cần phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập.
+ Nhược điểm:
• Can thiệp vào sự tiến hành công việc.
• Làm hư hỏng các trang thiết bị.
- Đào tạo theo kiểu học nghề
Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu bằng việc học lý thuyết ở trên lớp, sau đó các học viên được đưa đến làm việc dưới sự hướng dẫn của công nhân lành nghể trong một vài năm; được thực hiện các công việc thuộc nghề cần học cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng của nghề. Phương pháp này dùng để dạy một nghề hoàn chỉnh cho công nhân.
Các phương pháp này thực chất là sự kèm cặp của công nhân lành nghề đối với người học và là phương pháp thông dụng ở Việt Nam.
+ Ưu điểm:
• Không can thiệp (ảnh hưởng) tới việc thực hiện công việc thực tế.
• Việc học được dễ dàng hơn.
• Học viên được trang bị một lượng khá lớn các kiến thức và kỹ năng.
+ Nhược điểm:
• Có thể không liên quan trực tiếp tới công việc.
- Kèm cặp và chỉ bảo
Phương pháp này thường dùng để giúp cho các cán bộ quản lý và các nhân viên giám sát có thể học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc trước mắt và công việc cho tương lai thông qua sự kèm cặp, chỉ bảo của những người quản lý giỏi hơn.
Có ba cách để kèm cặp là:
• Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp;
• Kèm cặp bởi một cố vấn;
• Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn.
+ Ưu điểm:
• Việc tiếp thu lĩnh hội các kỹ năng kiến thức cần thiết khá dễ dàng.
• Có điều kiện làm thử các công việc thật + Nhược điểm:
• Không thực sự được làm công việc đó một cách đầy đủ.
• Học viên có thể bị lây nhiễm một số phương pháp, cách thức làm việc không tiên tiến.
- Luân chuyển và thuyên chuyển công việc
Luân chuyển và thuyên chuyển công việc là phương pháp chuyển người quản lý từ công việc này sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được qua quá trình đó sẽ giúp cho họ có khả năng thực hiện được những công việc cao hơn trong tương lai. Có thể luân chuyển và thuyên chuyển công việc theo ba cách:
• Chuyển đối tượng đào tạo đến nhận cương vị quản lý ở một bộ phận khác trong tổ chức nhưng vẫn với chức năng và quyền hạn như cũ.
• Người quản lý được cử đến nhận cương vị công tác mới ngoài lĩnh vực chuyên môn của họ.
• Người quản lý được bố trí luân chuyển công việc trong phạm vi nội bộ một nghề chuyên môn.
+ Ưu điểm:
• Được làm thật nhiều công việc.
• Học tập thực sự.
• Mở rộng kỹ năng làm việc của học viên.
+ Nhược điểm:
• Không hiểu biết đầy đủ về một công việc.
• Thời gian ở lại một công việc hay một vị trí làm việc quá ngắn.
b. Các phương pháp đào tạo ngoài công việc
Đào tạo ngoài công việc là phương pháp đào tạo trong đó người học được tách khỏi sự thực hiện các công việc thực tế.
Các phương pháp đó bao gồm:
- Tổ chức các lớp cạnh DN
Đối với những nghề tương đối phức tạp, hoặc các công việc có tính đặc thù, thì việc đào tạo bằng kèm cặp không đáp ứng được yêu cầu cả về số lượng và chất lượng. Các DN có thể tổ chức các lớp đào tạo với các phương tiện và thiết bị dành riêng cho học tập.
Trong phương pháp này chương trình đào tạo gồm hai phần: lý thuyết và thực hành.
• Phần lý thuyết được giảng tập trung do các kỹ sư, cán bộ kỹ thuật phụ trách.
• Phần thực hành thì được tiến hành ở các xưởng thực tập do các kỹ sư hoặc công nhân lành nghề hướng dẫn.
Phương pháp này giúp cho học viên học tập có hệ thống hơn.
+ Ưu điểm:
• Học viên được trang bị hóa đầy đủ và có hệ thống các kiến thức lý thuyết và thực hành.
+ Nhược điểm:
• Cần có các phương tiện và trang thiết bị riêng cho học tập.
• Tốn kém.
- Cử đi học ở các trường chính quy
Các DN cũng có thể cử người lao động đến học tập ở các trường dạy nghề hoặc quản lý do các bộ, ngành hoặc do trung ương tổ chức. Trong phương pháp này, người học sẽ được trang bị tương đối đầy đủ cả kiến thức lý thuyết lẫn kỹ năng thực hành. Tuy nhiên phương pháp này tốn nhiều thời gian và kinh phí đào tạo.
+ Ưu điểm:
• Không can thiệp (ảnh hưởng) tới việc thực hiện công việc của người khác, bộ phận.
• Học viên được trang bị đầy đủ và có hệ thống cải cách kiến thức lý thuyết và thực hành.
+ Nhược điểm:
• Tốn kém.
- Các bài giảng, các hội nghị hoặc các hội thảo
Các buổi giảng bài hay hội nghị có thể được tổ chức tại DN hoặc ở một hội nghị bên ngoài, có thể được tổ chức riêng hoặc kết hợp với các chương trình đào tạo khác.
Trong các buổi thảo luận, học viên sẽ thảo luận theo từng chủ đề dưới sự hướng dẫn của người lãnh đạo nhóm, và qua đó họ học được các kiến thức, kinh nghiệm cần thiết.
+ Ưu điểm:
• Đơn giản, dễ tổ chức.
• Không đòi hỏi phương tiện trang thiết bị riêng.
+ Nhược điểm:
• Phạm vi hẹp.
• Tốn nhiều thời gian.
- Đào tạo theo kiểu chương trình hoá, với sự trợ giúp của máy tính
Đây là phương pháp đào tạo kỹ năng hiện đại ngày nay mà nhiều công ty ở nhiều nước đang sử dụng rộng rãi. Trong phương pháp này, các chương trình đào tạo được viết sẵn trên đĩa mềm của máy tính, người học chỉ việc thực hiện theo các hướng dẫn của máy tính. Phương pháp này có thể sử dụng để đào tạo rất nhiều kỹ năng mà không cần có người dạy.
+ Ưu điểm:
• Có thể sử dụng để đào tạo rất nhiều kỹ năng mà không cần người dạy.
• Học viên có điều kiện học hỏi cách giải quyết các tình huống giống thực tế mà chi phí lại thấp hơn nhiều.
• Cung cấp cho mọi học viên mọi cơ hội học tập trong thời gian linh hoạt, nội dung học tập đa dạng và tuỳ thuộc vào sự lựa chọn của cá nhân, và đặc biệt là cung
cấp tức thời những phản hồi đối với câu trả lời của người học là đúng hay sai và sai ở đâu thông qua việc cung cấp lời giải ngay sau câu trả lời của bạn.
• Việc học tập diễn ra nhanh hơn.
• Phản ánh nhanh nhạy hơn và tiến độ học và trả bài là do học viên quyết định.
+ Nhược điểm:
• Tốn kém, nó chỉ hiệu quả về chi phí khi sử dụng cho số lớn học viên.
• Yêu cầu nhân viên đa năng để vận hành.
- Đào tạo theo phương thức từ xa.
Đào tạo từ xa là phương thức đào tạo mà giữa người dạy và người học không trực tiếp gặp nhau tại một địa điểm và cùng thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian. Phương tiện trung gian này có thể là sách, tài liệu học tập, băng hình, băng tiếng, đĩa CD và VCD, Internet (Video-Conferencing) Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ thông tin các phương tiện trung gian ngày càng đa dạng.
Phương thức đào tạo này có ưu điểm nổi bật là người học có thể chủ động bố trí thời gian học tập cho phù hợp với kế hoạch của cá nhân; người học ở các địa điểm xa trung tâm đào tạo vẫn có thể tham gia được những khoá học, chương trình đào tạo có chất lượng cao. Tuy nhiên, hình thức đào tạo này đòi hỏi các cơ sở đào tạo phải có tính chuyên môn hóa cao, chuẩn bị bài giảng và chương trình đào tạo phải có sự đầu tư lớn.
+ Ưu điểm:
• Cung cấp cho học viên một lượng lớn thông tin trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
• Các thông tin cung cấp cập nhật và lớn về mặt số lượng.
• Người học chủ động trong bố trí kế hoạch học tập.
• Đáp ứng được nhu cầu học tập của các học viên ở xa trung tâm đào tạo + Nhược điểm:
• Chi phí cao.
• Đầu tư cho việc chuẩn bị bài giảng rất lớn
• Thiếu sự trao đổi trực tiếp giữa học viên và giáo viên.
- Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm
Phương pháp này bao gồm các cuộc hội thảo học tập trong đó sử dụng các kỹ thuật như: bài tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên máy tính, trò chơi quản lý
hoặc là các bài tập giải quyết vấn đề. Đây là cách đào tạo hiện đại ngày nay nhằm giúp cho người học thực tập giải quyết các tình huống giống như trên thực tế.
+ Ưu điểm:
• Học viên ngoài việc được trang bị các kiến thức lý thuyết còn có cơ hội được đào luyện những kỹ năng thực hành.
• Nâng cao khả năng/kỹ năng làm việc với con người cũng như ra quyết định.
+ Nhược điểm:
• Tốn nhiều công sức, tiền của và thời gian để xây dựng lên các tình huống mẫu.
• Đòi hỏi người xây dựng lên tình huống mẫu ngoài giỏi lý thuyết còn phải giỏi thực hành.
- Mô hình hóa hành vi
Đó cũng là phương pháp diễn kịch nhưng các vở kịch được thiết kế sẵn để mô hình hóa các hành vi hợp lý trong các tình huống đặc biệt.
+ Ưu điểm:
• Giúp học viên có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt + Nhược điểm:
• Tốn chi phí để xây dựng mô hình
- Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ
Đây là một kiểu bài tập, trong đó người quản lý nhận được một loạt các tài liệu, các bản ghi nhớ, các tường trình, báo cáo, lời dặn dò của cấp trên và các thông tin khác mà một người quản lý có thể nhận được khi vừa tới nơi làm việc, và họ có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng và đúng đắn.
Phương pháp này giúp cho người quản lý học tập cách ra quyết định nhanh chóng trong công việc hàng ngày.
+ Ưu điểm:
• Được làm việc thật sự để học hỏi.
• Có cơ hội rèn luyện kỹ năng làm việc và ra quyết định + Nhược điểm:
• Có thể ảnh hưởng tới việc thực hiện công việc của bộ phận.
• Có thể gây ra những thiệt hại.