Chương 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THẺ ATM CỦA NGƯỜI DÂN Ở TPCT
4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ của người dân TPCT
4.2.1 Nhóm yếu tố về đặc điểm cá nhân
4.2.1.5 Xuất thân và quê quán
Bảng 4.8: Mối tương quan giữa xuất thân và việc sử dụng thẻ ATM
Xuất thân Sử dụng thẻ ATM Tổng
Có sử dụng Tỷ lệ Không sử dụng Tỷ lệ (%) (%) Nông thôn
Thành thị
38 45,24 6 37,50 46 54,76 10 62,50
44 56 Tổng 84 100,00 16 100,00 100
Nguồn: Thống kê từ số liệu điều tra năm 2013
Bảng 4.8 cho thấy sự ảnh hưởng của xuất thân và quê quán đến việc sử dụng thẻ ATM, người sống ở thành thị có đầy đủ điều kiện để tiếp xúc với công nghệ và các ngân hàng thì sẽ có xu hướng sử dụng thẻ ATM nhiều hơn so với những người xuất thân từ nông thôn. Tuy nhiên khi thực hiện phỏng vấn 100 người dân thì kết quả như sau: tỷ lệ người dân có xuất thân thành thị nhưng không biết sử dụng thẻ ATM lại cao hơn so với những người có xuất thân gia đình sống ở nông thôn. Cụ thể là có 44 người xuất thân ở nông thôn thì có 6 người không biết sử dụng thẻ, nếu là 56 người xuất thân ở nông thôn thì sẽ có 8 người không biết sử dụng thẻ (tỷ lệ so sánh là tương đương nhau), nhưng trong đó 56 người xuất thân ở thành thị thì có đến 10 người không biết dùng thẻ ATM, điều đó hoàn toàn đi ngược lại với kỳ vọng. Qua đó cũng cho thấy rằng thành phần xuất thân của mỗi người dân không ảnh hưởng nhiều đến
29 việc sử dụng thẻ của mỗi cá nhân.
Bảng 4.9: Mối tương quan giữa quê quán và việc sử dụng thẻ ATM
Quê quán Sử dụng thẻ ATM Tổng
Có Tỷ lệ Không Tỷ lệ sử dụng (%) sử dụng (%) Tỉnh khác
Cần Thơ
37 44,05 6 37,50 47 55,95 10 62,50
43 57 Tổng 84 100,00 16 100,00 100
Nguồn: Thống kê từ số liệu điều tra năm 2013
Yếu tố quê quán cũng tương tự cũng cho thấy rằng dù là cá nhân sống ở Cần Thơ hay tỉnh khác thì nhu cầu dùng thẻ của mỗi cá nhân cũng không bị ảnh hưởng nhiều tùy vào yếu tố công việc có cần sử dụng thẻ hay không.
4.2.1.6 Tự chủ về tình hình tài chính
Bảng 4.10: Mối tương quan giữa yếu tố tự chủ về tài chính và việc sử dụng thẻ Tự chủ về tài
chính
Sử dụng thẻ ATM Tổng
Có Tỷ lệ Không Tỷ lệ sử dụng (%) sử dụng (%) Gia đình cung cấp
Tự tạo
12 14,29 7 43,75 72 85,71 9 56,25
19 81 Tổng 84 100,00 16 100,00 100
Nguồn: Thống kê từ số liệu điều tra năm 2013
Bảng 4.10 cho thấy rằng người có khả năng tự chủ về tài chính thì có khả năng sử dụng thẻ ATM cao hơn người được gia đình cung cấp thu nhập hàng tháng và tỷ lệ người biết sử dụng thẻ ATM trong nhóm này cũng cao hơn.
Lý do chủ yếu là người có khả năng tự tạo thu nhập đa số đều có đi làm bên ngoài do đó việc sử dụng thẻ để phục vụ cho nhu cầu công việc như nhận lương từ cơ quan hoặc giao dịch với khách hàng như chuyển khoản, thu tiền từ khách hàng là cần thiết, trong khi nhóm người được gia đình cung cấp thu nhập chủ yếu là sinh viên và những người dân làm nội trợ trong gia đình, hàng tháng do người nhà cung cấp tiền để trang trải các khoản thu chi trong tháng.
Trong nhóm này thì sinh viên là những người biết đến việc dùng thẻ ATM nhiều hơn vì họ phải nhận tiền gửi từ cha mẹ để phục vụ cho nhu cầu học tập
30
nên đa số họ đều biết dùng thẻ, trong khi những người dân làm nội trợ thì chỉ biết qua thẻ ATM do người thân trong gia đình sử dụng và kể lại với họ nhưng họ chưa từng biết sử dụng như thế nào. Do đó, các NHTM nên có những chính sách khuyến khích những người sử dụng thẻ ATM tư vấn cho những người thân của họ sử dụng để gia tăng số lượng thẻ phát hành của mỗi ngân hàng.
4.2.1.7 Thu nhập trung bình hàng tháng
Bảng 4.11: Mối tương quan giữa thu nhập và việc dùng thẻ ATM
Nguồn: Thống kê từ số liệu điều tra năm 2013
Thu nhập càng cao thì xu hướng dùng thẻ ATM càng tăng. Tuy nhiên, hiện nay nền kinh tế nước ta vẫn còn nhiều khó khăn, thanh niên có được một công việc làm không phải dễ dàng. Những người có được việc làm thì lương cũng không cao (câu trả lời của những người dân được phỏng vấn). Do đó, kết quả phỏng vấn 100 người dân thì có 52% (52 người) có thu nhập trung bình hàng tháng là từ 1 đến 5 triệu đồng, trong tỷ lệ này thì có 8% (8 người) không biết dùng thẻ do hạn chế về cơ hội tiếp xúc và công việc, họ thường có học vấn dưới trung cấp, không có công việc ổn định hoặc chưa có việc làm nên thu nhập chủ yếu do người nhà cung cấp. Mức thu nhập từ 5 triệu đến 10 triệu chiếm 40%, số người không biết sử dụng thẻ là 8% (8 người) trong tổng số 40%, tỷ lệ này cao hơn so với người có thu nhập từ 1 đến 5 triệu do họ muốn tự làm chủ và kinh doanh tại nhà để tạo ra thu nhập, trong đó đa số là những người dân có độ tuổi trên 30 khi đã từng đi làm ở bên ngoài nhưng sau đó chuyển qua kinh doanh tại nhà.
Bảng kết quả trên cũng cho thấy rằng thu nhập ở mức càng cao thì tỷ lệ biết dùng thẻ ATM càng nhiều (100% người có thu nhập từ 10 triệu trở lên đều biết sử dụng thẻ). Điều này chứng tỏ nếu thu nhập của người dân tăng lên thì nhu cầu sử dụng thẻ cũng tăng lên. Do đó, các NHTM không nên tập trung
Thu nhập trung bình/tháng
Sử dụng thẻ ATM Tổng
Có Tỷ lệ Không Tỷ lệ sử dụng (%) sử dụng (%) Từ 1 đến 5 triệu
Từ 5 đến 10 triệu Từ 10 đến 18 triệu Trên 18 triệu
44 52,38 8 50,00 32 38,10 8 50,00 4 4,76 0 0,00 4 4,76 0 0,00
52 40 4 4 Tổng 84 100,00 16 100,00 100