CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NGÀNH NGÔN NGỮ NHẬT TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ BÁCH
3.2. Biện pháp quản lý hoạt động đào tạo ngành ngôn ngữ Nhật tại trường cao đẳng kỹ thuật – công nghệ bách khoa
3.2.5. Chỉ đạo sử dụng thông tin phản hồi từ phía cơ sở nghề nghiệp và người học
3.2.5.1 Mục đích của biện pháp
Nhằm sử dụng có hiệu quả kết quả khảo sát đầu ra, cũng như các thông tin phản hồi từ doanh nghiệp sử dụng lao động và từ HSSV để phát triển và cải thiện liên tục chương trình đào tạo tại Trường. Qua việc tiếp nhận và áp dụng phản hồi
95
này, chương trình đào tạo sẽ không ngừng được hoàn thiện, đồng thời đảm bảo rằng nó sát với thực tiễn, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người học và yêu cầu của thị trường lao động. Từ đó, chương trình đào tạo không chỉ là công cụ mà còn là điều kiện tốt nhất trong việc đào tạo nghề theo thị trường lao động, từng bước hướng tới sự thành công và phát triển bền vững trong sự nghiệp của HSSV sau khi tốt nghiệp.
3.2.5.2 Nội dung của biện pháp
- Thu thập ý kiến và đánh giá từ các doanh nghiệp và cơ quan tuyển dụng về những kỹ năng, kiến thức và phẩm chất mà họ mong đợi ở HSSV tốt nghiệp từ chương trình Ngôn ngữ Nhật. Đồng thời, lắng nghe những phản hồi từ các cựu HSSV đã đi làm về sự chuẩn bị và sự phù hợp của họ sau khi tốt nghiệp.
- Sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như phân tích tính định tính và định lượng để đánh giá và hiểu rõ hơn về xu hướng và đặc điểm của phản hồi từ cơ sở nghề nghiệp và người học. Qua đó, nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu của chương trình đào tạo hiện tại.
- Dựa trên kết quả phân tích, đề xuất các biện pháp cải tiến cụ thể nhằm điều chỉnh và cập nhật nội dung chương trình đào tạo. Biện pháp này có thể bao gồm điều chỉnh nội dung học phần, áp dụng phương pháp giảng dạy mới, và tổ chức các hoạt động ngoại khóa phù hợp.
- Xác định các tiêu chuẩn và chỉ số đánh giá để đo lường sự hiệu quả của các biện pháp cải tiến. Điều này giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo không chỉ đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động mà còn nâng cao được chất lượng đào tạo và khả năng học thuật của HSSV.
3.2.5.3 Cách thức tổ chức thực hiện Bước 1. Khảo sát, thu thập ý kiến
- Tổ chức cuộc họp, khảo sát trực tuyến hoặc gửi bảng đánh giá cho các doanh nghiệp, cơ quan tuyển dụng và người học sau khi tốt nghiệp.
- Thu thập ý kiến, đánh giá về chất lượng của HSSV tốt nghiệp từ phía người sử dụng lao động và những người đã trải qua quá trình học tập.
Bước 2. Phân tích và đánh giá thông tin
- Tổ chức phiên họp hoặc sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để phân tích và đánh giá thông tin thu thập được.
96
- Xác định các xu hướng và điểm mạnh, điểm yếu của chương trình đào tạo hiện tại dựa trên kết quả phân tích.
Bước 3. Xây dựng các biện pháp cải tiến
Dựa trên kết quả phân tích, đề xuất các biện pháp cải tiến cụ thể nhằm cải thiện chất lượng và tính ứng dụng của chương trình đào tạo:
- Tăng cường các hoạt động thực hành và dự án thực tế trong chương trình đào tạo. Ví dụ: Thay vì chỉ tập trung vào việc học ngữ pháp và từ vựng, chương trình có thể đưa vào các hoạt động thực tế như giao tiếp với người bản xứ qua các cuộc hội thoại giả lập hoặc thực hành dịch thuật tài liệu thực tế từ các doanh nghiệp.
- Sử dụng phương pháp học tập linh hoạt như học hỗn hợp (blended learning) kết hợp giữa học trực tuyến và học truyền thống. Ví dụ: Đưa vào chương trình các bài giảng trực tuyến, video hướng dẫn và tài liệu tham khảo trực tuyến để HSSV có thể tiếp cận kiến thức một cách linh hoạt và thuận tiện.
- Tổ chức các khóa đào tạo phụ trợ về kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc nhóm. Ví dụ: Trường có thể tổ chức các buổi workshop hoặc khóa học ngắn hạn về kỹ năng mềm như quản lý stress, phỏng vấn và thuyết trình để giúp HSSV phát triển năng lực không chỉ trong lĩnh vực ngôn ngữ mà còn trong cuộc sống và sự nghiệp.
- Tạo ra một quy trình linh hoạt để cập nhật nội dung học phần dựa trên phản hồi từ doanh nghiệp và người học. Ví dụ: Thiết lập một ủy ban đánh giá chương trình đào tạo gồm các chuyên gia từ doanh nghiệp và người học, tổ chức các cuộc họp định kỳ để đánh giá và điều chỉnh nội dung học phần theo các yêu cầu mới và xu hướng thị trường.
Thiết lập một kế hoạch hành động chi tiết để triển khai các biện pháp cải tiến này để đảm bảo rằng các biện pháp được triển khai một cách có hiệu quả và có thể theo dõi được như: Xác định mục tiêu cụ thể; Giao nhiệm vụ và trách nhiệm; Lập lịch triển khai; Xác định nguồn lực cần thiết; Thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá; Tích hợp phản hồi và điều chỉnh
Bước 4. Triển khai và đánh giá hiệu quả
- Triển khai các biện pháp cải tiến vào chương trình đào tạo theo kế hoạch đã đề ra.
97
- Đặt ra các chỉ số và tiêu chuẩn đánh giá để đo lường hiệu quả của các biện pháp cải tiến.
- Thực hiện đánh giá định kỳ để đảm bảo rằng các biện pháp cải tiến đạt được mục tiêu đề ra và đáp ứng được nhu cầu của thị trường lao động.
3.2.5.4 . Điều kiện thực hiện
- Có một hệ thống chặt chẽ và hiệu quả để thu thập thông tin từ cơ sở nghề nghiệp và người học. Xác định rõ ràng các chỉ số và tiêu chí đánh giá giúp định hình được mục tiêu và tiêu chí đánh giá hiệu suất của chương trình đào tạo.
- Môi trường liên kết và tương tác tích cực giữa doanh nghiệp, người học và nhà trường giúp đảm bảo rằng chương trình đào tạo đáp ứng được nhu cầu và đánh giá từ các bên liên quan.
3.2.6. Tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của HSSV theo yêu cầu của thị trường lao động
3.2.6.1. Mục đích của biện pháp
Qua việc tổ chức kiểm tra và đánh giá, nhà trường có thể kiểm soát chặt chẽ kết quả học tập của HSSV. Điều này cung cấp thông tin quan trọng về tiến bộ học tập của HSSV, giúp định hình lại phương pháp giảng dạy để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động. Đồng thời, đảm bảo rằng HSSV tốt nghiệp có đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của nhà tuyển dụng, nâng cao cơ hội việc làm sau khi hoàn thành khóa học.
Việc kiểm tra và đánh giá còn cung cấp thông tin phản hồi quan trọng về hiệu quả của chương trình đào tạo hiện tại, từ đó giúp nhà trường điều chỉnh và cải thiện chương trình để phù hợp hơn với xu hướng và yêu cầu mới của thị trường lao động. Hơn nữa, điều này thúc đẩy sự hợp tác chặt chẽ hơn giữa nhà trường và các doanh nghiệp, đảm bảo rằng chương trình đào tạo luôn cập nhật và đáp ứng đúng nhu cầu của ngành nghề.
3.2.6.2. Nội dung biện pháp
- Phối hợp chặt chẽ giữa nhà trường và doanh nghiệp trong công tác đánh giá chất lượng HSSV. Qua việc phối hợp này, các doanh nghiệp có thể chia sẻ thông tin về những yêu cầu cụ thể của thị trường lao động, từ đó định hình tại tiêu chí và phương pháp đánh giá của nhà trường để phản ánh những nhu cầu thực tế.
- Đưa kết quả đào tạo của nhà trường gắn với nhu cầu nguồn nhân lực của xã
98
hội. Điều này có thể bao gồm việc xem xét và điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo, cũng như áp dụng các biện pháp điều chỉnh dựa trên phản hồi từ doanh nghiệp.
3.2.6.3 . Cách thức tổ chức thực hiện
Hiện nay công tác tổ chức đánh giá người học trong các trường dạy nghề đang diễn ra thông qua bài đánh giá kết thúc module/ môn học và bài thi tốt nghiệp kết thúc khóa học. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện chưa đủ phản ánh yêu cầu đổi mới chất lượng hiện nay do một số vấn đề như đề thi các môn học/ module thường do GV giảng dạy biên soạn mà không có sự thẩm định từ tổ chức bên ngoài (người sử dụng lao động), dẫn đến việc đánh giá không đầy đủ và khách quan. Bên cạnh đó, trong quá trình đào tạo, việc đánh giá chủ yếu do GV thực hiện, gây ra tình trạng đánh giá không đồng nhất và không khách quan.
Để đáp ứng yêu cầu đổi mới chất lượng và quản lý đào tạo hiệu quả, tác giả đề xuất quy trình tổ chức thi và đánh giá HSSV trong ngành ngành ngôn ngữ Nhật tại Trường cao đẳng Kỹ thuật – Công nghệ Bách Khoa như sau:
Sơ đồ 3.2: Quy trình đánh giá kết quả đào tạo của trường Cao đẳng Kỹ thuật – Công nghệ Bách Khoa
Chuẩn bị tổ chức thi (Lập kế hoạch & chuẩn bị tài liệu)
Thực hiện thi
(Tổ chức thi theo kế hoạch; Giám sát)
Thu thập và phân tích dữ liệu (Thu thập bài thi; Phân tích kết quả)
Đánh giá và phản hồi
(Đánh giá kết quả; Phản hồi kết quả) Xác định mục tiêu đánh giá
(Tiêu chí; Phương pháp)
Đánh giá tổng thể và cải thiện
99 Nội dung cụ thể của quy trình
Bước 1. Xác định mục tiêu đánh giá (Đảm bảo quá trình đánh giá được thực hiện một cách hiệu quả và có ý nghĩa)
Xác định mục tiêu cụ thể cho quá trình đánh giá: đánh giá hiệu suất học tập, kỹ năng thực hành, khả năng áp dụng kiến thức vào thực tế của HSSV thể hiện qua khả năng giao tiếp của HSSV trong các tình huống hàng ngày.
Xác định tiêu chí đánh giá dựa trên mục tiêu đã đề ra. Trong một khóa học ngôn ngữ Nhật, tiêu chí đánh giá bao gồm khả năng nghe và hiểu các đoạn hội thoại, khả năng trả lời câu hỏi và thảo luận với đối tác, và khả năng sử dụng từ vựng và ngữ pháp phù hợp.
Xác định phương pháp đánh giá phù hợp nhất với mục tiêu và tiêu chí đã xác định, có thể thông qua bài thi trắc nghiệm về ngữ pháp và từ vựng, cùng với một phần thuyết trình và thảo luận theo nhóm về một chủ đề được giao trước.
Bước 2. Chuẩn bị tổ chức thi (Là quá trình quan trọng để đảm bảo rằng quá trình đánh giá diễn ra một cách suôn sẻ và công bằng)
- Lập kế hoạch tổ chức, xây dựng lịch thi: Xác định thời gian và địa điểm tổ chức thi sao cho phù hợp với lịch trình học tập của HSSV và đảm bảo rằng quá trình thi diễn ra một cách công bằng, minh bạch và hiệu quả.
Lịch thi cần nêu rõ các thông tin cơ bản như thời gian, địa điểm thi, mô-đun/
môn học, và hình thức thi (lý thuyết/thực hành). Mỗi môn học hoặc mô-đun sẽ có lịch thi riêng biệt, không kết hợp thi một số môn học hoặc mô-đun trong cùng một buổi thi của một học viên.
Thông báo về lịch thi cần được gửi đến tất cả học viên và GV một cách rõ ràng và kịp thời, thông qua các phương tiện như email, bảng thông báo trường, hay hệ thống quản lý học tập trực tuyến nếu có. Điều này giúp đảm bảo tính minh bạch và sự hiểu biết đầy đủ về thông tin liên quan đến kỳ thi.
- Phân công cán bộ coi thi: Để đảm bảo quá trình thi diễn ra một cách công bằng và chuyên nghiệp, việc phân công cán bộ coi thi là rất quan trọng. Quy trình này giúp đảm bảo sự chuẩn bị và tổ chức cho quá trình thi được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Quy trình phân công như sau:Mời và lập danh sách cán bộ coi thi; Định mức cán bộ coi thi; Định mức giám sát thi;
100
- Soạn đề thi: Đề thi có thể bao gồm các bài nghe với các tình huống giao tiếp thực tế, các câu hỏi trắc nghiệm và tự luận về ngữ pháp và từ vựng, cùng với các bài viết ngắn về các chủ đề được học. Đề thi sẽ được chuẩn bị sao cho phản ánh chính xác nội dung và mức độ khó của khóa học, từ các kiến thức cơ bản đến những kiến thức phức tạp hơn để đánh giá sự tiến bộ của HSSV.
- Chuẩn bị nghiệp vụ cần thiết trước khi thi: Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết cho kỳ thi, bao gồm kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ đề thi, vật liệu thi cần thiết và các tài liệu hướng dẫn. Đảm bảo rằng các phòng thi được chuẩn bị sẵn sàng và đúng chuẩn bị theo yêu cầu, bao gồm sự kiểm tra về không gian, thiết bị, và vật liệu thi.
Công tác bốc thăm, in sao và đóng gói đề thi là bước quan trọng để đảm bảo tính minh bạch và chất lượng của quá trình thi. Quy trình này diễn ra như sau: Lấy đề thi từ ngân hàng đề thi của nhà trường Bốc thăm và kiểm tra đề thi In sao và đóng gói đề thi Niêm phong cẩn mật đề thi.
Bước 3: Thực hiện thi
Tổ chức thi theo kế hoạch đã lập, đảm bảo sự công bằng và tính chính xác của quá trình thi. Giám sát quá trình thi để đảm bảo tính công bằng và tuân thủ các quy định. Cung cấp hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc từ phía thí sinh trong quá trình thi.
Theo dõi và giải quyết kịp thời mọi vấn đề phát sinh hoặc vi phạm quy định thi.
Bước 4: Thu thập và phân tích dữ liệu
- Thu thập tất cả các bài thi và các dữ liệu liên quan khác như điểm số, phản hồi từ HSSV, hoặc bất kỳ thông tin nào có thể liên quan đến quá trình đánh giá.
Đảm bảo rằng quá trình thu thập dữ liệu diễn ra một cách cẩn thận và chính xác để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.
- Sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu suất của HSSV, bao gồm việc tính toán các chỉ số như trung bình, phần trăm đạt điểm cao, phổ điểm, và các chỉ số khác. So sánh kết quả đạt được với mục tiêu và tiêu chí đánh giá đã xác định để đánh giá mức độ đáp ứng của HSSV đối với các tiêu chuẩn đã đề ra.
Bước 5: Đánh giá và phản hồi
- Sử dụng tiêu chí và mục tiêu đánh giá đã được xác định trước đó để đánh
101
giá kết quả của HSSV. Sự đánh giá nên được thực hiện một cách công bằng và khách quan, dựa trên dữ liệu và thông tin đã thu thập được trong quá trình đánh giá.
- Cung cấp điểm số cụ thể cho từng HSSV, cho họ biết họ đã đạt được điều gì và cần cải thiện điều gì. Ngoài điểm số, cung cấp nhận xét và phản hồi về hiệu suất của HSSV trong quá trình đánh giá. Những nhận xét này nên được cụ thể và xây dựng, giúp HSSV hiểu rõ về điểm mạnh và điểm yếu của mình. Ví dụ cụ thể: Trong một khóa học ngôn ngữ Nhật, sau khi hoàn thành bài kiểm tra cuối kỳ, GV cung cấp điểm số cụ thể cho mỗi HSSV, như 8/10 hoặc 75/100. Ngoài ra, họ cũng cung cấp nhận xét về những điểm mạnh và điểm yếu của từng HSSV trong kỳ thi. Ví dụ, một HSSV có thể được khen ngợi về khả năng giao tiếp tự tin nhưng cần cải thiện về ngữ pháp. Những phản hồi này giúp HSSV hiểu rõ hơn về hiệu suất của mình và cách cải thiện trong tương lai.
Bước 6: Đánh giá tổng thể và cải thiện.
Đây là bước quan trọng để xem xét lại toàn bộ quá trình đánh giá, nhận diện các khía cạnh cần cải thiện và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng và tính khách quan của quá trình này.
- Xem xét lại toàn bộ quá trình đánh giá từ việc lập kế hoạch, chuẩn bị tài liệu thi, tổ chức thi, thu thập và phân tích dữ liệu. Đánh giá hiệu quả của từng bước trong quá trình để nhận diện các điểm mạnh và điểm yếu. So sánh kết quả đạt được với các mục tiêu và tiêu chí đánh giá đã đặt ra để xác định mức độ thành công của quá trình đánh giá.
- Dựa trên những đánh giá tổng thể, đề xuất các biện pháp cụ thể nhằm cải thiện các khía cạnh chưa hoàn thiện. Các biện pháp này có thể bao gồm thay đổi phương pháp đánh giá, cải tiến nội dung và cấu trúc của đề thi, tăng cường đào tạo GV về kỹ thuật đánh giá, và thiết lập các cơ chế kiểm tra chéo giữa các GV hoặc nhờ sự thẩm định từ các tổ chức bên ngoài. Thiết lập một hệ thống phản hồi liên tục từ HSSV và doanh nghiệp để đảm bảo quá trình đánh giá luôn được cải thiện và cập nhật theo yêu cầu thực tế của thị trường lao động.
Ví dụ cụ thể: Sau kỳ thi cuối khóa của HSSV ngành ngôn ngữ Nhật, ban giám hiệu và các GV họp lại để xem xét toàn bộ quá trình đánh giá. Phân tích dữ