21 Các bảng thống kê được trình bày ở phần Phụ lục
2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
Theo kết quả phân tích nhân tố khám phá bằng SPSS ta thu được kết quả như sau:
Bảng 2.3.1 KMO22 và kiểm định Barlett KMO and Bartlett's Test
Hệ số KMO 0.865
Kiểm định Barlett
H0(Các biến không có tương quan với nhau)
Khi bình phương 5069
Độ lệch chuẩn 276
Mức ý nghĩa 0.000
Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Theo kết quả phân tích EFA, Barlett’s test có mức ý nghĩa <0.05 (bác bỏ H0) và hệ số KMO là 0.865 > 0.5 nên phân tích nhân tố là thích hợp với dữ liệu thu thập được.
Các nhân tố được rút trích sau phân tích nhân tố EFA, dựa tên mức giá trị Eigenvalues>1, phương pháp rút trích Maximum Likelihood và phép quay Direct Obilimin, các |Factor loading| thu được đều >0.5 với phương sai cộng dồn giải thích được 65.603% (>50%) biến thiên của dữ liệu, chứng tỏ việc hình thành nhân tố này là phù hợp.
22 KMO dùng để xem xét sự thích hợp của EFA, 0.5 < KOM <1 thì phân tích nhân tố thích hợp. Nếu kiểm định này có ý nghĩa thống kê thì các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể (Trọng & Ngọc, 2008) này có ý nghĩa thống kê thì các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể (Trọng & Ngọc, 2008)
Bảng 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá Nhân tố 1 2 3 4 5 6 Sử dụng IB là ý kiến hay 0.842 IB rất đáng để sử dụng 0.814 Sử dụng IB rất thú vị 0.748
Sử dụng IB là ý tưởng khôn ngoan 0.745
Sử dụng IB nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng 0.956 Gia đình, bạn bè ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB 0.845
Sử dụng IB nếu bạn bè nghĩ nên dung 0.721
Không an tâm về công nghệ tại Việt Nam 0.933
Xảy ra lỗi từ phía ngân hàng trong giao dịch 0.871
Không an toàn khi cung cấp thông tin qua IB 0.586
Sử dụng IB làm mất tiền trong tài khoản 0.569
Giới thiệu bạn bè sử dụng IB 0.995
Dùng IB để tiếp cận thông tin về tài khoản 0.902
Thường xuyên dung IB thực hiện các giao dịch 0.567
Dùng IB thay vì đến phòng giao dịch 0.544
Nhìn chung IB là dễ dàng sử dụng 0.843
IB dễ sử dụng như các phương tiện thanh toan điện tử khác 0.823
Cách sử dụng IB là rõ ràng và dễ hiểu 0.760
Không có gì khó khăn khi sử dụng IB 0.673
Có thể dễ dàng sử dụng thành thạo IB 0.660
IB giúp thực hiện các giao dịch dễ dàng 0.864
IB giúp hoàn thành giao dịch nhanh và tiết kiệm 0.848
IB là dịch vụ tiện lợi 0.735
IB là dịch vụ hữu ích 0.637
Extraction Method: Maximum Likelihood.
Rotation Method: Oblimin with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 9 iterations.
Nguồn: Xử lý số liệu với SPSS
Bảng 2.3.3 Các nhân tố và các biến đo lường (Phụ lục 3)
Nhân tố Biến đo lường
Sự tự tin Không có gì khó khăn khi sử dụng dịch vụ Cách sử dụng dịch vụ IB là rõ ràng và dễ hiểuInternet Banking (IB)
Có thể dễ dàng sử dụng thành thạo dịch vụ IB
IB dễ sử dụng như các các dịch vụ thanh toán điện tử khác Nhìn chung IB dễ dàng sử dụng
cảm nhận
IB sẽ là một dịch vụ tiện lợi IB là dịch vụ hữu ích.
Rủi ro cảm Không an toàn khi cung cấp thông tin của thông qua IB. Sử dụng IB có thể làm mất cắp tiền trong tài khoản
Có thể xảy ra lỗi từ phía ngân hàng trong quá trình giao dịch Không an tâm về công nghệ của ngân hàng điện tử tại Việt Nam
Thái độ đối với IB
Sử dụng IB là 1 ý kiến hay Sử dụng IB là rất thú vị IB rất đáng để sử dụng
Việc sử dụng IB sẽ là 1 ý tưởng khôn ngoan
Ảnh hưởng xã
hội
Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng IB Sử dụng IB nếu nhiều người xung quanh sử dụng nó
Sử dụng IB nếu những bạn bè, đồng nghiệp, người thân nghĩ nên sử dụng nó
Dự định sử dụng
Sử dụng IB thay vì đến phòng giao dịch của ngân hàng Thường xuyên sử dụng IB để thực hiện các giao dịch NH
Sử dụng IB để tiếp cận các thông tin về tài khoản của ở ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất
Giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp, người thân sử dụng IB