CHƯƠNG 2...... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CÓI MỸ NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÓI NĂNG ĐỘNG TẠI HUYỆN KIM SƠN, TỈNH NINH BÌNH
2.1. Các hoạt động quảng bá cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động
2.1.2. Hoạt động quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông
Các phương tiện truyền thông luôn đóng vai trò quan trọng đối với Doanh nghiệp, bao gồm những công cụ giúp Doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông tin và sản phẩm/dịch vụ tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Đối với một Doanh nghiệp, phương tiện truyền thông giúp họ đạt được nhiều lợi ích như Tăng nhận diện thương hiệu, phương tiện truyền thông giúp Doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của mình đến với nhiều người hơn, người tiêu dùng sẽ nắm bắt được các thông tin của sản phẩm của Doanh nghiệp. Từ đó, sẽ tạo ra nhu cầu mua hàng, khách hàng sẽ có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của Doanh nghiệp thông qua việc cung cấp thông tin và truyền tải thông điệp hiệu quả. Khi lượng sản phẩm bán ra ngày càng nhiều sẽ góp phần thúc đẩy Doanh số bán hàng, phương tiện truyền thông giúp Doanh nghiệp tăng Doanh số thông qua việc thúc đẩy khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, phương tiện truyền thông giúp nâng cao chất
lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin nhanh chóng và hỗ trợ trực tuyến khách hàng.
Hiện nay, phương tiện truyền thông được chia thành ba loại chính gồm phương tiện truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thông xã hội và phương tiện truyền thông cá nhân. Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động quảng bá sản phẩm và tiếp cận đến khách hàng chủ yếu thông qua phương tiện truyền thông xã hội với mạng xã hội Facebook, Các sàn thương mại điện tử như Alibaba vad Amazon cùng với phương tiện truyền thông đại chúng như trang web tin tức của Doanh nghiệp và trên các tạp chí của địa phương
Đầu tiên là mạng xã hội Facebook, như chúng ta đã biết facebook là một nền tảng có lượng người dùng lớn, giúp Doanh nghiệp tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào quảng cáo truyền thống.
Doanh nghiệp bắt đầu sử dụng mạng xã hội này từ đầu 2015 với tên người dùng:
“Nangdong Seagrass Private Enterprise” và cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa của page là sản phẩm cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp. Trên Page của Doanh nghiệp có đầy đủ thông tin về Doanh nghiệp và cách thức liên lạc. Cách sử dụng hình ảnh và video trực quan khi cập nhập sẽ giúp sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn, từ đó thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Một điều đặc biệt là facebook cũng cho phép Doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin nhắn và các bài đăng. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng mà còn tạo cơ hội nhận phản hồi nhanh chóng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Doanh nghiệp cập nhật rất nhiều về sản phẩm cói mỹ nghệ với đa dạng mẫu mã phong phú.
Tiếp theo là các sàn thương mại trực tuyến, trong điều kiện công nghệ điện tử và mạng internet ngày càng phát triển thì con người cũng lựa chọn cho mình những hình thức mua sắm thông minh và tiện ích. Theo quy định tại khoản 9 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP “Sàn giao dịch thương mại điện tử là website thương mại điện
tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu website có thể tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, dịch vụ trên đó” . Các sàn thương mại trực tuyến không những ngày càng phát triển mà còn đóng vai trò quan trọng trong đời sống con người. Thương mại điện tử cũng mang lại những lợi thế rõ rệt cho Doanh nghiệp trong việc tối ưu hoạt động vận hành cũng như tăng trưởng kênh bán hàng như với đặc thù là kênh bán hàng không biên giới, thương mại điện tử giúp các Doanh nghiệp có khả năng tiếp cận với tập khách hàng tiềm năng rộng lớn không phụ thuộc vị trí địa lý, qua đó nâng cao cơ hội gia tăng khách hàng mới cho Doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cũng giảm một lượng chi phí khá lớn thay vì thuê và thiết kế mặt bằng, nhân viên, thiết bị bán hàng, kho bãi kèm theo,
… nhờ vào hệ thống hỗ trợ của sàn thương mại điện tử, từ đó tập trung vào việc phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Không chỉ vậy, các sàn thương mại điện tử thường cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp Doanh nghiệp theo dõi hành vi mua sắm của khách hàng, thông tin nhu cầu, thói quen, mong muốn tiêu dùng, ý kiến phản hồi về sản phẩm,… của khách hàng. Các dữ liệu này được coi như mỏ vàng cho các Doanh nghiệp trong việc phân tích và đưa ra các điều chỉnh kịp thời nhằm mang lại các trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Hơn thế, gian hàng thương mại điện tử không bị giới hạn thời gian mở cửa như các cửa hàng truyền thống, cho phép Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa lợi nhuận thông qua tăng thời gian bán hàng, đồng thời tăng cơ hội tiếp cận với những khách hàng quá bận rộn để mua sắm trong giờ mở cửa thông thường của cửa hàng truyền thống.
Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng trên hai sàn thương mại điện tử là Alibaba và Amazon. Amazon và Alibaba đều là hai trang thương mại điện tử nổi tiếng trên thế giới trong suốt nhiều năm vừa qua. Tuy hoạt động theo mô hình kinh Doanh khác nhau nhưng 2 trang vẫn luôn thu hút được các khách hàng. Doanh nghiệp tham gia cả hai sàn từ 2018, ngay từ khi bắt đầu, Doanh nghiệp đã tạo lập những gian hàng riêng với mục đích quảng bá và đưa sản
phẩm cói mỹ nghệ đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới. Bạn chỉ cần truy cập với từ khóa “Seagrass hoặc basket seagrass” trên cả hai sàn thương mại sau đó tìm kiếm nhà sản xuất có tên Doanh nghiệp. Trên cả sàn Alibaba và Amazon, Doanh nghiệp đều đưa lên rất nhiều mẫu mã và sản phẩm cói mỹ nghệ và mô tả chi tiết về sản phẩm, thông tin xuất xứ rõ ràng. Nếu sàn Alibaba đảm nhận vai là là trung gian để kết nối Doanh nghiệp với các Doanh nghiệp và khách hàng và thực hiện các hoạt động giới thiệu, tìm kiếm khách hàng, trao đổi buôn bán và trực tiếp thanh toán trên hệ thống này thì sàn Amazon sẽ là nơi bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Sau 6 năm hoạt động trên các sàn thương mại điện tử, Doanh nghiệp đã có những biến chuyển vô cùng quan trọng, không chỉ có nhiều bạn bè biết đến, Doanh thu ngày càng ổn định và tăng cao mà còn nâng cao vị thế của Doanh nghiệp trong sản xuất mặt hàng cói mỹ nghệ trong nước và bạn bè quốc tế. Vì vậy, quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ trên các sàn thương mại điện tử như Alibaba và Amazon đã mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho Doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và mở rộng thị trường.
Hiện nay, Doanh nghiệp vẫn tiếp tục chú trọng vào quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ trên hai sàn thương mại điện tử Alibaba và Amazon.
Bên cạnh mạng xã hội, Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động cũng sử dụng trang website riêng của mình. Website truy cập của Doanh nghiệp:” ndcraft.com”
hay “Nangdong Seagrass Private Enterprise”, trang chủ được thiết kế với tông màu xanh trắng giản dị, hài hòa với bố cục rõ ràng: Trang chủ, thành tựu của Doanh nghiệp, giới thiệu về Doanh nghiệp và cách thức liên lạc với Doanh nghiệp. Tất cả mọi thông tin đều được truy cập mới nhất và chính xác, đầy đủ. Quan trọng nhất trên website của Doanh nghiệp là giới thiệu các sản phẩm cói mỹ nghệ do Doanh nghiệp sản xuất bao gồm cả sản phẩm về làm từ cói và sản phẩm làm từ bèo tây. Đối với các mặt hàng cói mỹ nghệ, các hình cảnh sản phẩm được truy cập liên tục và đa dạng mẫu mã với các công dụng khác nhau để người tiêu dùng có thể lựa chọn hay các Doanh nghiệp có thể trao đổi.
Ngoài ra, trên báo Ninh Bình và báo của sở Công thương tỉnh Ninh Bình cũng có những bài đăng giới thiệu về Doanh nghiệp. Có thể nói, việc quảng bá trên website còn giúp Doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí marketing. So với các phương thức quảng cáo truyền thống, việc duy trì một website cho phép Doanh nghiệp tiếp cận với lượng khách hàng lớn mà không cần đầu tư quá nhiều. Việc quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ trên website cũng mở ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng như chat trực tuyến hoặc form liên hệ. Điều này giúp Doanh nghiệp nhận được phản hồi nhanh chóng từ khách hàng, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng.