Chương 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CÓI MỸ NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN CÓI NĂNG ĐỘNG TẠI HUYỆN KIM SƠN, TỈNH NINH BÌNH
3.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quảng bá cói mỹ nghệ hiện nay
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một yếu tố then chốt trong chiến lược quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh trên thị trường. Chất lượng sản phẩm không chỉ đơn thuần là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng mà còn là nền tảng để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo ra giá trị lâu dài cho Doanh nghiệp.
Chất lượng sản phẩm cao sẽ tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng, khi người tiêu dùng cảm thấy hài lòng với sản phẩm họ đã mua, họ có xu hướng quay lại mua sắm trong tương lai và giới thiệu cho bạn bè, người thân. Đối với các sản phẩm thủ công mỹ nghệ như sản phẩm cói mỹ nghệ thì điều này đặc biệt quan trọng khi sản phẩm mang những giá trị nghệ thuật văn hóa cao. Những món đồ làm từ cói không chỉ đơn thuần là hàng hóa phục vụ cho đời sống mà còn là tác phẩm nghệ thuật thể hiện phong cách sống và gu thẩm mỹ của người tiêu dùng. Khi chất lượng sản phẩm được đảm bảo, khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình, từ đó tạo ra một mạng lưới quảng bá tự nhiên thông qua truyền miệng.
Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cần thay đổi mẫu mã, và đẩy mạnh sang tạo trong thiết kế. Hầu hết các sản phẩm của Doanh nghiệp là làm theo đơn đặt hàng hoặc sử
dụng các thiết kế của nước ngoài, điều này sẽ làm giảm tính độc đáo của sản phẩm cói mỹ nghệ hay cnói như Phó giao sư, Tiến sĩ Đặng Mai Anh thì: “Hiện có tới 90% sản phẩm thủ công mỹ nghệ của Việt Nam dựa trên thiết kế của khách hàng nước ngoài và sử dụng nhãn mác của khách hàng, lý do chính là vì thiếu sáng tạo trong mẫu mã sản phẩm. Nguyên nhân là do tính thực hành trong quá trình đào tạo không được tiếp cận nhiều, thiết kế chưa đáp ứng được nhu cầu xã hội, hoặc thiết kế có tính khả thi trong quá trình chế tác sản xuất nhưng chưa thể sản xuất số lượng lớn". Bởi vậy, bên cạnh một sản phẩm cói mỹ nghệ chất lượng thì mẫu mã, cái hình thức thiết kế sẽ kích thích người mua ngay từ cái nhìn bởi chất lượng sẽ đi đôi với đẹp. Từ đó, Doanh nghiệp cần đa dạng hóa sản phẩm, khảo sát thị trường để nắm bắt xu hướng, nhu cầu khách hàng mục tiêu trong nước và quốc tế; Phát triển sản phẩm mới, thiết kế các dòng sản phẩm mới lạ, ứng dụng đa dạng, phù hợp với thị hiếu hiện đại như thời trang, decor, quà tặng,...; Tạo ra các sản phẩm có tính ứng dụng cao trong đời sống, thu hút khách hàng trẻ. Đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm như lựa chọn nguồn cói uy tín, chất lượng,.. bên cạnh đó, cần áp dụng chính sách giá cả hợp lý bởi đó sẽ là yếu tố quyết định khi khách hàng lựa chọn sản phẩm.
Để một sản phẩm cói mỹ nghệ chất lượng đến với khách hàng thì chất lượng dịch vụ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Doanh nghiệp cần chú trọng đến chất lượng dịch vụ bởi một dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, từ khâu tư vấn cho đến giao hàng đúng thời hạn và thông tin bảo hàn cũng như gia tăng dịch vụ sau bán hàng và lắng nghe phản hồi từ khách hàng để tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượn sản phẩm, dịch vu. Điều này sẽ tạo ấn tượng tích cực đối với người tiêu dùng, khi khách hàng cảm thấy được chăm sóc chu đáo và tận tình, họ sẽ có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tốt của mình trên các nền tảng mạng xã hội hoặc trang đánh giá sản phẩm. Những đánh giá tích cực này không chỉ giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu mà còn củng cố uy tín của Doanh nghiệp trong mắt công chúng. Trong thời đại phát triển số hóa như hiện nay, nơi mà thông tin lan truyền
nhanh chóng qua mạng xã hội, việc sở hữu những phản hồi tích cực từ khách hàng trở thành một tài sản quý giá cho Doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng cần lưu ý đến vấn đề cạnh tranh trên thị trường khi có nhiều Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm cói mỹ nghệ, khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn khác nhau, họ sẽ đem ra sự so sánh giũa các sản phẩm của các bên cung cấp. Khi ấy chất lượng sản phẩm dù có cao nhưng chất lượng dịch vụ lại thấp và không làm hài long người tiêu dùng thì cũng không thể phát triển.
3.3.2. Xây dựng thương hiệu của Doanh nghiệp
Việc xây dựng thương hiệu có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp. Thương hiệu không chỉ là tên gọi hay biểu tượng mà còn là toàn bộ giá trị, hình ảnh và cảm nhận mà khách hàng có được về sản phẩm và Doanh nghiệp. Một thương hiệu mạnh sẽ tạo ra sự khác biệt, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo dựng lòng tin, từ đó thúc đẩy Doanh số bán hàng và phát triển bền vững. Thương hiệu của Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động rất cần được quảng bá rộng rãi đến khách hàng và công chúng để có một nhận thức chính xác về sản phẩm cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp và cả Doanh nghiệp. Hiện tại, Doanh nghiệp đã có logo riêng với thiết kế đơn giản, hài hòa giữa hai màu trắng và xanh nước biển. Các thông tin về xuất xứ, chất liệu, chi tiết cấu tạo, quy trình sản xuất, công nghệ hoặc dịch vụ kèm theo là những nội dung cần thiết khi giới thiệu thương hiệu, sản phẩm trên thị trường. Tuy nhiên, để nâng cao nhận thức về thương hiệu, đặc biệt các sản phẩm cói mỹ nghệ thể hiện giá trị văn hóa nghệ thuật truyền thống hay nói cách khác để tạo điểm nhấn và mang cách riêng thì Doanh nghiệp cần kết hợp với thông điệp truyền thông như “Mang thiên nhiên vào cuộc sống"- Nhấn mạnh yếu tố tự nhiên, thủ công và gần gũi của sản phẩm, hay “Tinh hoa đan cói Việt" - Nâng tầm giá trị văn hóa, truyền thống của sản phẩm, điều này sẽ thu hút khách hàng hơn. Bên cạnh đó, việc cung cấp thông tin một cách đều đặn và liên tục thông qua nhiều kênh khác nhau sẽ xây dựng niềm tin và sự quan tâm từ phía khách hàng. Khi khách hàng
cảm thấy tin tưởng và đồng cảm với thương hiệu, họ có xu hướng phát triển một mối quan hệ tích cực và thân thiết với thương hiệu, thúc đẩy họ chọn mua và ủng hộ sản phẩm truyền thống hơn.
Khi đã xây dựng thương hiệu của Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động việc tiếp theo là quảng bá thương hiệu của Doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần sử dụng kết hợp nhiều phương tiện như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, và đặc biệt là internet với các công cụ mạng xã hội như Facebook, YouTube, TikTok,…đều là các kênh mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng. Doanh nghiệp lưu ý xây dựng website/landing page có cả ngôn ngữ Việt để người tiêu dùng trong nước có thể tiếp cận dễ dàng hơn. Thông tin, nội dung truyền thông trên các phương tiện cần phải được chọn lọc kỹ càng, hình ảnh sản phẩm cói mỹ nghệ nên được thể hiện sắc nét, bắt mắt để gây ấn tượng với người xem. Tuy nhiên, không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các kênh truyền thông mà điều quan trọng hơn là việc duy trì và cập nhật thông tin thường xuyên. Điều này đời hỏi Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông cụ thể và linh hoạt, cập nhật theo thời gian và dựa trên tình hình thực tế của Doanh nghiệp
3.3.3. Đa dạng các hoạt động quảng bá
Đa dạng hóa các hoạt động quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ là một chiến lược quan trọng giúp Doanh nghiệp thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Việc áp dụng nhiều hình thức quảng bá khác nhau không chỉ giúp mở rộng đối tượng khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm phong phú cho người tiêu dùng. Dưới đây là một số cách để đa dạng hóa hoạt động quảng bá sản phẩm cói mỹ nghệ.
Trước tiên, với các mạng truyền thuông xã hội, bên cạnh các sàn thương mại điện tử như Amazon và Alibaba Doanh nghiệp cần hoạt động trên các sàn khác như shoppe, lazada hay tik tok có tích hợp tính năng đặt hàng online, thanh toán trực tuyến thay vì là các gian hàng trưng bày bởi sẽ có đơn hàng mang tính cá nhân, lẻ, họ
có nhu cầu mua sản phẩm cói mỹ nghệ để sử dụng, để trang trí thay vì theo sỉ.
Thường xuyên đăng bài đều đặn 3-5 bài/tuần với hình ảnh/video sản phẩm cói mỹ nghệ đẹp để thu hút khách hàng.
Bên cạnh Marketing online cần kết hợp với marketing offline. Doanh nghiệp tích cực tham gia hội chợ, triển lãm riển lãm trong và ngoài tỉnh, quốc tế để giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng. Hợp tác với các đơn vị du lịch, lữ hành để cung cấp sản phẩm cho các điểm du lịch, cửa hàng quà tặng tại Ninh Bình và các tỉnh lân cận. Đặc biệt, tại vùng đất Kim Sơn có rất nhiều cảnh đẹp, di tích, hơn thế Doanh nghiệp Tư nhân Cói Năng Động nằm trên tuyến đường và ngay bên cạnh nhà thờ Đá Phát Diệm, điều này tạo thuận lợi cho Doanh nghiệp kết hợp tour du lịch trải nghiệm như: Tour du lịch một ngày tham quan Nhà thờ đá Phát Diệm và làng nghề cói mỹ nghệ, khách du lịch có thể trực tiếp tham quan quá trình đan cói cũng như có thể trải nghiệm. Điều này sẽ thu hút khách du lịch khi họ mua một sản phẩm có thể là để sử dụng, có thể làm quà tặng mà hiểu được quá trình tạo ra sản phẩm đó. Thông quá đó, chính khách du lịch sẽ quảng bá sản phẩm, văn hóa của địa phương của cói mỹ nghệ huyện Kim Sơn- một vùng văn hóa đất Việt, từ đó đưa hình ảnh của Việt Nam đến bạn bè quốc tế nhiều hơn. Một cách khác, Doanh nghiệp có thể xây dựng showroom trưng bày sản phẩm, thiết kế không gian trưng bày sản phẩm bắt mắt, ấn tượng tại xưởng sản xuất hoặc khu vực trung tâm huyện Kim Sơn.
Mặt khác, Doanh nghiệp có thể tận dụng quan hệ công chúng. Đây là hoạt động mà các chủ thể cần chú trọng hơn nữa thay vì chỉ ưu tiêu cho quảng cáo. Có nhiều cách để thực hiện hoạt động PR hiệu quả như các sự kiện, quan hệ báo chí, tài trợ, tổ chức sự kiện và hoạt động cộng đồng,…đều có thể được sử dụng để tăng cường nhận thức về thương hiệu và sản phẩm cói mỹ nghệ của Doanh nghiệp. Việc tạo và duy trì quan hệ tích cực với công chúng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và lòng yêu thích đối với thương hiệu làng nghề.
3.3.4. Hợp tác, liên kết phát triển
Hợp tác, liên kết có vai trò đặc biệt quan trọng đối với mỗi Doanh nghiệp, trực tiếp góp phần thúc đấy quá trình phát triển của mỗi Doanh nghiệp. Một điểm yếu của các Doanh nghiệp c là sự thiếu kết nối và thiếu khả năng tận dụng tối đa sức mạnh thông qua hợp tác. Điều này bao gồm việc tổ chức hợp tác giữa các đơn vị với các chức năng hoạt động riêng, đồng thời mở rộng các liên kết để thúc đẩy quá trình sản xuất và đảm bảo ổn định và nâng cao chất lượng sản phẩm. Việc kết nối giữa các Doanh nghiệp cung cấp khả năng tối ưu hóa sự kết hợp của các nguyên liệu và kỹ thuật gia công trên cùng một sản phẩm. Điều này giúp giải quyết vấn đề về sự đơn điệu và nhàm chán trong sản phẩm. Để thúc đẩy quá trình tạo ra sự liên kết, chính quyền và các tổ chức tập thể có trách nhiệm hỗ trợ các Doanh nghiệp trong việc thiết lập và tối ưu hóa các liên kết, hợp tác với các đơn vị khác. Việc tổ chức các sự kiện như các Festival, hội nghị, hội thảo cùng với việc hỗ trợ trong lĩnh vực truyền thông,..đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về sản phẩm cói mỹ nghệ.
Bên cạnh đó, Doanh nghiệp cần tích cực tham gia các chương trình hỗ trợ của địa phương, tìm hiểu và tham gia các chương trình hỗ trợ của tỉnh Ninh Bình về phát triển làng nghề, quảng bá sản phẩm OCOP,.. Hơn nữa, các cơ quan nhà nước cần thể hiện vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin về thị trường đồng thời hỗ trợ trong giới thiệu, tư vấn các đơn vị tham gia các chương trình xúc tiến, hợp tác quốc tế và đầu tư cho Doanh nghiệp phát triển sản xuất sản phẩm cói mỹ nghệ. Chính quyền địa phương cũng cần có những chính sách hỗ trợ tạo động lực phát triển cho Doanh nghiệp. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến, quản lý tài chính, quản lý nhân sự hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh cho Doanh nghiệp.
Với sự nỗ lực của bản thân Doanh nghiệp và sự hỗ trợ từ các ban ngành, hy vọng rằng Doanh nghiệp tư nhân Cói Năng Động sẽ ngày càng phát triển, đưa sản phẩm cói mỹ nghệ vươn xa hơn nữa trên thị trường trong nước và quốc tế.