CHƯƠNG II THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI ĐẾN XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008-
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Tài trợ thương mại đối với doanh nghiệp xuất khẩu tại các ngân hàng thương mại
3.2.4. Công nghệ kĩ thuật
Công nghệ ngân hàng bao gồm toàn bộ cơ sở vật chất và mạng lưới thông tin, thanh toán, hệ thống máy tính và các chương trình ứng dụng, có tác động rất lớn đến chất lượng của hoạt động tài trợ thương mại xuấ khẩu của ngân hàng. Khi có một mạng lưới hoạt động mạnh và hiệu quả giúp các giao dịch thực hiện được nhanh chóng, an toàn, kịp thời, và chính xác giúp góp phần tăng hiệu quả trong hoạt động tài trợ thương mại của ngân hàng, thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng đồng thời cũng đẩy mạnh hoạt động tài trợ của ngân hàng.
Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại không những hỗ trợ cho công tác quản trị, điều hành và kinh doanh của ngân hàng mà còn đem lại lợi ích cho khách hàng.
Công nghệ hiện đại đã tạo ra một bước đột phá mới trong khai thác sản phẩm, dịch vụ cả về số lượng và chất lượng, mang lại sự tiện dụng cho khách hàng, đồng thời tăng lợi nhuận và khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác, qua đó khẳng định được đẳng cấp, tên tuổi, hình ảnh của ngân hàng. Dưới góc độ quản lý, nhờ có công nghệ thông tin mà việc quản lý nội bộ trong ngân hàng chặt chẽ hơn và công tác quản lý điều hành của Ban giám đốc sẽ tốt hơn.
Sản phẩm dịch vụ phong phú đa dạng dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Các sản phẩm đã triển khai đều được người tiêu dùng đánh giá có giá trị cạnh tranh: sản phẩm thẻ, chuyển tiền trong nước dựa vào lợi thế cạnh tranh riêng có về mạng lưới và máy rút tiền ATM rộng khắp toàn quốc.
Phát triển các dịch vụ ngân hàng số, ứng dụng công nghệ hiện đại: Trong bối cảnh hội nhập, việc áp dụng ngân hàng số, là bước đi bắt buộc trong tương lai gần đối với
các NHTM. Tuy nhiên, để tiến tới trở thành Digitan Banking, các NHTM cần mở rộng các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking (E.Banking)… để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ ngân hàng và quan trọng hơn là mở rộng được thị trường – khách hàng, giảm thiểu chi phí và gia tăng lợi nhuận.
Thực tế cho thấy, Cách mạng công nghiệp lần thứ 4 với kỹ thuật số điều khiển các hoạt động sản xuất – kinh doanh, trong đó có hoạt động của các NHTM đã trở thành hiện thực ở nhiều quốc gia; Mở ra triển vọng tăng doanh thu, giảm chi phí, nâng cao khả năng cạnh tranh của nhiều NHTM ở các quốc gia có nền công nghiệp phát triển.
Do đó, nếu các NHTM Việt Nam ứng dụng được kỹ thuật ngân hàng số (Digital Banking), thì sẽ trở thành là ngân hàng hoàn hảo trong giai đoạn Cách mạng công nghiệp 4.0 với nhiều tính năng dịch vụ như: Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống ngân hàng; Thanh toán các loại hóa đơn của khách hàng; Xử lý các dịch vụ tín dụng; Giải quyết nhu cầu gửi tiền của dân cư và các tổ chức kinh tế - xã hội; Thực hiện các dịch vụ quản lý do các tổ chức và thể nhân ủy quyền…
3.2.5. Quy mô và chất lƣợng của ngân hàng đại lý
Với mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp và hiệu quả giúp cho hoạt động tài trợ thương mại cho doanh nghiệp xuất khẩu giảm thiểu được số ngân hàng trung gian, giảm thiểu rủi ro trong xử lý chứng từ, giảm thiểu chi phí. Hơn nữa, thông qua các ngân hàng đại lý, ngân hàng có thể tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp xuât nhập khẩu trên khắp thế giới để tư vấn hiệu quả cho khách hàng của mình. Từ đó tác động đến việc phát triển hiệu quả hoạt động tài trợ thương mại xuất khẩu của ngân hàng
Để có thể lựa chọn một ngân hàng đại lý cần phải xem xét dựa trên các yêu tố cụ thể:
+ Đánh giá uy tín của ngân hàng đại lý nhằm chọn ra được một ngân hàng đại lý có uy tín cao trên thị trường quốc tế, kèm theo đó là đánh giá về môi trường kinh tế, rủi ro của quốc gia, rủi ro của chính sách ngân hàng đại lý cũng như khả năng thuwacj hiện nghĩa vụ của họ
+ Cần đánh giá uy tín của các ngân hàng địa lý theo định ký hàng năm để có cơ sở có nên tiếp tục hay chấm dứt mối quan hệ đại lý đối với các ngân hàng nước ngoài 3.2.6. Mô hình tổ chức hoạt động tài trợ thương mại xuất khẩu của ngân hàng Mô hình tổ chức hoạt động tài trợ của ngân hàng có tác động không nhỏ đến việc tăng hiệu quả hoạt động tài trợ thương mại xuất khẩu của ngân hàng để thu hút khách hàng. Cùng như phương hướng mở rộng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp đạt hiệu quả tốt trong mô hình tổ chức hoạt động tài trợ ngoại thương. Một ngân hàng có mô hình tập trung hay phân tán sẽ tác động đến tốc độ xử lý nghiệp vụ, trình độ cán bộ, nhân viên ở tại chi nhánh, khu vực.
Quy trình thực hiện giao dịch thống nhất cũng đã phần nào đơn giản hoá các giấy tờ, thủ tục gây phiền hà cho khách hàng. Việc thực hiện theo đúng quy trình khiến cho các hoạt động diễn ra nhanh chóng, chính xác và chuẩn hóa tối đa; Các sai sót dễ được phát hiện và kịp thời khắc phục.
3.2.7. Chiến lƣợc marketing
Việc phát triển hoạt động tài trợ thương mại xuất nhập khẩu của ngân hàng phụ thuộc không nhỏ vào chiến lược quảng bá của ngân hàng. Thông qua việc marketing của ngân hàng, các sản phẩm về tài trợ thương mại xuất khẩu của ngân hàng được biết đến bởi ngày càng nhiều khách hàng, nâng cao được hình ảnh của ngân hàng trên thị trường. Chiến lược marketing đúng đắn góp phần mở rộng mạng lưới khách hàng, nâng cao được hình ảnh của ngân hàng trên thị trường. Chiến lược marketing đúng đắn góp phần mở rộng mạng lưới khách hàng, cũng như duy trì khách hàng truyền thống.
Do đó, đẻ có thể thực hiện chiêns dịch marketing hiệu quả, các ngân hàng cần thực hiện:
+ Các ngân hàng cần có kế hoạch truyền thông bài bản, hiệu quả trong đó hướng tới những kênh truyền thông uy tín. Để làm được điều này, đòi hỏi các ngân hàng cần chủ động minh bạch cung cấp các thông tin có lợi cho thương hiệu trên truyền thông chứ không nên truyền thông theo dạng chỉ phản ánh sự vụ, sự kiện mang giá