CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2013-2017
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Hải Phòng
2.2.1. Nội dung công tác quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Hải Phòng
2.2.1.2. Tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực
Hàng năm NHCT Hải Phòng tuyển các ứng viên để bổ sung và phát triển nguồn nhân lực trong hiện tại cũng như tương lai.
Tiêu chuẩn đối với nghiệp vụ ngân hàng: tốt nghiệp đại học chính quy các trường thuộc khối kinh tế đặc biệt là Học viện ngân hàng và Đại học kinh tế quốc dân. Các ứng viên phải có đủ sức khỏe, đạo đức và kỹ năng làm việc.
Ngoài ra còn tuyển các công việc khác như bảo vệ, lái xe…, ứng viên đã được đào tạo qua các lớp sơ cấp hoặc chứng chỉ.
Dựa vào nguồn nội bộ mà ban lãnh đạo cơ quan có những chính sách tuyển mộ như đề cử, ứng cử, luân chuyển công việc nhằm bổ xung những thiếu xót trong vấn đề nhân sự.
Các hình thức tuyển mộ chủ yếu của NHCT Hải Phòng:
- Đăng tuyển trên báo, báo điện tử - Đăng tuyển trên vô tuyến
- Nhân viên trong cơ quan giới thiệu
- Thông báo sinh viên thực tập tại đơn vị tham gia ứng tuyển
Bảng 2.4: Danh sách tuyển mộ nhân sự trong giai đoạn 2013-2017 Vị trí cán bộ Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tín dụng 2 3 2 4 0
Tài trợ thương mại 1 0 0 0 1
Giao dịch viên 4 3 2 2 2
Khác (lái xe, bảo
vệ, lễ tân) 3 1 2 3 2
Tổng 10 7 6 9 5
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Chi nhánh Hải Phòng) *Công tác tuyển chọn nguồn nhân sự
Giống như hầu hết các ngân hàng khác trong nước thì Ngân hàng Công thương Hải Phòng có các bước chủ yếu sau:
Xác định nhu cầu cần tuyển.
Điều này được xác đinh dựa trên nhu cầu thực tế về nhân sự NHCT Hải Phòng, nó có thể phản ánh nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của doanh nghiệp. Thông qua bước này ngân hàng lập kế hoạch để xác định số lượng nhân viên cần tuyển và xin chỉ tiêu ra NHCT Việt Nam.
Xác định vị trí cần tuyển, xuất phát từ nhu cầu tuyển ban lãnh đạo sau khi tổng hợp ý kiến từ cơ quan để xác định vị trí và công việc còn thiếu.
Tổ chức tuyển lựa:
Dựa trên nhu cầu tuyển và vị trí tuyển ban lãnh đạo lập kế hoạch thực hiện việc tuyển dụng (bao gồm: xác định thời gian thực hiện tuyển, số lượng tuyển, yêu cầu tuyển, xác định nội dung thi tuyển và ra thông báo tuyển dụng..). Trong bước này ngân hàng áp dụng các biện pháp như đăng các mẩu tin tuyển nhân viên trên báo điện tử, báo việc làm, và nhân viên nội bộ giới thiệu…
Tổ chức tuyển chọn:
NHCT Hải Phòng tổ chức thi tuyển dưới sự giám sát của cán bộ nhân sự NHCT Việt Nam, quá trình gồm 5 bước :
Bảng 2.5: Quy trình tuyển dụng
* Bước 1 vòng loại hồ sơ: Với các yêu cầu cơ bản đã được thảo luận và đăng trên các mẩu tin sẽ là tiêu chí để ngân hàng đối chiếu và loại hồ sơ. Dựa vào hồ sơ xin việc mà ban tuyển dụng sẽ tập hợp các thông tin về các ứng viên như trình độ học vấn, các thành tích đã đạt được trước đây, những điểm mạnh điểm yếu. Những người qua được vòng này sẽ được liên hệ đến thi tuyển.
* Bước 2 thi tuyển: Nội dung thi tuyển tập trung vào hai vấn đề chính là kiến thức chuyên ngành của thí sinh với lĩnh vực mà mình dự thi và kiến thức tổng quan về tình hình kinh tế-xã hội.
Thi tuyển:
- Chuyên ngành đăng ký - Kinh tế vĩ mô
Phỏng vấn trực tiếp - Khả năng giao tiêp - Cá tính
Vòng sơ loại:
- Xem xét hồ sơ đối chiếu các yêu cầu cần thiết của NH
Thử việc
- Đánh giá thực tế khả năng
Quyết định tuyển
- Nhân viên chính thức
Các ứng viên bị loại bỏ
* Bước 3 phỏng vấn trực tiếp: Với những người đã qua được bước 2 sẽ được liên lạc và hẹn đến phỏng vấn. Người phỏng vấn trực tiếp có thể là giám đốc, phó giám đốc phụ trách nhân sự. Quá trình phỏng vấn sẽ phản ánh được khả năng giao tiếp, cá tính và trí thông minh.
* Bước 4 thử thách nhân viên mới được tuyển dụng: Đây chính là bước thử việc với các ứng viên đã qua vòng phỏng vấn trực tiếp và được làm việc tại ngân hàng để thử việc. Ngân hàng cần giao công việc cho họ làm để đánh giá khả năng. Trong quá trình làm việc ngân hàng luôn tạo môi trường thuận lợi cho các ứng viên.
* Bước 5: quyết định tuyển: Sau khi các ứng viên đã qua bước 4 ngân hàng sẽ ký hợp đồng lao động chính thức với ứng viên trong đó phải ghi rõ chức vụ, nhiệm vụ, lương bổng…
*Công tác làm hòa nhập người lao động
Công tác làm hòa nhập người lao động là việc làm cho các nhân viên mới thích nghi và phù hợp với tổ chức hay bộ phận mà họ làm việc. Tại bất cứ một tổ chức nào thì cũng đều có công tác này. Đây là một việc làm không thể thiếu vì đơn giản là không có nhân viên nào khi mới trở thành người lao động của một tổ chức mà đã có thể thích nghi ngay được với công việc.
Tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Hải Phòng cũng vậy, khi một nhân viên mới được tiếp nhận vào làm việc họ sẽ có một khoảng thời gian để thích nghi với công việc cũng như môi trường làm việc, thời gian này khoảng ba tháng. Tuy nhiên trong quá trình hòa nhập trong môi trường mới cũng có không ít các vấn đề phát sinh và các nhân viên mới sẽ phải thích nghi dần dần, đó có thể là thái độ không thiện cảm của các nhân viên cũ,…Nhưng đây là những điều không tránh khỏi trong bất kỳ một tổ chức nào.
*Công tác lưu chuyển nhân sự
Công tác lưu chuyển nhân sự diễn ra thường xuyên tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Hải Phòng. Hàng năm, căn cứ vào
thời gian công tác, kết quả lao động và tình trạng sức khỏe của các cán bộ công nhân viên, ngân hàng thường xét những đối tượng mất sức hoặc hết tuổi lao động để cho nghỉ theo đúng chế độ. Song song với công tác đó ngân hàng cũng chọn ra những cán bộ điển hình có năng lực để đề bạt lên các chức vụ cao hơn nhằm bổ sung vào vị trí những cán bộ đã nghỉ hưu.