CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2013-2017
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Vietinbank chi nhánh Hải Phòng
2.2.1. Nội dung công tác quản lý nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam-Chi nhánh Hải Phòng
2.2.1.3. Đào tạo và phát triển nhân lực
Công tác đào tạo huấn luyện: tiếp tục thực hiện chính sách khuyến khích cán bộ và nhân viên tự đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Hoàn thiện công việc xây dựng các chương trình kế hoạch đào tạo và tiếp tục đẩy mạnh các chương trình ngắn, trung, dài hạn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên. Kế hoạch dự kiến đến năm 2020, ngân hàng sẽ cử 4 nhân viên trẻ có năng lực đi học cao học để đáp ứng nhu cầu về nhân sự cho tương lai.
Ngân hàng giao cho các cán bộ dầy dặn kinh nghiệm đào tạo các nhân viên còn non trẻ nhằm học tập và trao đổi để nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như kinh nghiệm làm việc. Ngân hàng có chính sách phụ cấp thỏa đáng cho những người có thành tích tốt trong công tác truyền đạt kiến thức cho nhân viên tại cơ quan.
Trong 3 năm gần đây ngân hàng chưa đào tạo cho CBNV nâng cao bằng cấp mà chỉ đào tạo các nghiệp vụ mới, ứng dụng mới. Cung cấp những khóa đào tạo ngoài cơ quan tại các đơn vị khác trực thuộc NHCT Việt Nam hoặc các ngân hàng khác, đặc biệt là về lĩnh vực thanh toán quốc tế, kế toán ngân hàng, công nghệ thông tin, ngoại ngữ…
Bảng 2.6: Số lượng nhân viên được đào tạo giai đoạn 2013-2017 Chương trình đào tạo 2013 2014 2015 2016 2017
Tin học ứng dụng 3 5 10 6 4
Tiếng anh thương mại 1 2 2 3 5
Nghiệp vụ kế toán 4 3 2 1 1
Thanh toán XNK 2 3 3 5 7
Tổng chi phí (triệu) 7 9 10.5 12 15.5
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính Chi nhánh Hải Phòng) Chi phí đào tạo hàng năm tăng trung bình khoảng 125%. Rõ ràng nhất, năm 2015 là 10.5 triệu đồng năm 2016 tăng thêm 1.5 triệu đồng và năm 2017 tăng thêm 3.5 triệu đồng so với 2016. Đối với ngân hàng chi nhánh cấp 1 thì mức chi phí đó vẫn còn thấp do ngân hàng thực hiện chính sách tiết kiệm nên chủ yếu đào tạo cơ quan.
Công tác phát triển:
Kiện toàn bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn và linh hoạt. Thực hiện các chính sách về bổ nhiệm tuyển dụng mới, cho thôi việc, điều động, luân chuyển một cách linh động và hiệu quả.
Kiện toàn công tác tuyển dụng theo hướng chuyên nghiệp nhằm đảm bảo chất lượng đầu vào cho công tác tuyển dụng. Để đáp ứng nhu cầu về nhân sự cho việc mở rộng thêm 2 phòng giao dịch tai Mê Linh và Thủy Nguyên.
Trong năm 2016 ban lãnh đạo đã có kế hoạch tuyển thêm 4 người nâng tổng số công nhân viên lên 98 người . Năm 2017 ngân hàng có kế hoạch cho 4 cán bộ tuổi trên 55 về hưu và thay vào đó tuyển thêm 7 người có trình độ từ đại học trở lên, đồng thời cử thêm 3 nhân viên đi học cao học.
Công tác trả công và đại ngộ người lao động:
a.Về vật chất
* Đãi ngộ thông qua tiền lương: Hệ thống lương thưởng các khoản phụ cấp của ngân hàng được áp dụng chung theo quy định của nhà nước với mức lương tối thiểu hiện nay là 540.000đ, tuy nhiên ngân hàng có sự điều chỉnh phù hợp với kết quả kinh doanh của ngân hàng. Các khoản phụ cấp cũng được ngân hàng xem xét và áp dụng ở mức độ khác nhau cho từng CBCNV theo các chỉ tiêu như:
- Mức thâm niên - Trình độ bằng cấp - Chức vụ
- Mức độ hoàn thành công việc
Bảng 2.7: Lương bình quân tháng giai đoạn 2013-2017
Năm 2013 2014 2015 2016 2017
Số tăng tuyệt đối 2016 so với
2015
Số tăng tuyệt đối 2017 so với
2016 LBQ/tháng 5.100.000 5.680.000 6.720.000 7.510.000 8.800.000 11,8% 17,3%
(Nguồn: Phòng kế toán Vietinbank Chi nhánh Hải Phòng)
Thu nhập của CBCNV ngân hàng được tính như sau:
Lương= LCB + LKD + PC + các khoản khác nếu có LCB = HSL*540.000đ
LKD = LKDCB*HSLKD
Hệ số lương (HSL) là mức lương do nhà nước quy định theo trình độ bằng cấp và mức thâm niên nghề nghiệp.
Mức lương tối thiểu hiện nay là 540.000đ.
Quỹ lương kinh doanh (LKD) là phần lợi nhuận được trích lập do kinh doanh có lãi của ngân hàng để chia cho CBCNV.
Hệ số lương kinh doanh (HSLKD) được tính theo các chỉ tiêu như:
chức vụ mức độ công việc.
Lương kinh doanh cơ bản (LKDCB) tùy thuộc vào tình hình kinh doanh của ngân hàng, lợi nhuận càng cao thì LKDCB càng cao.
Phụ cấp (PC) là mức phụ cấp hàng tháng gồm có phụ cấp tiền ăn, công tác phí,chức vụ.
Ngoài ra còn có lương làm thêm ngày thứ 7 (nếu có) và được tính như sau:
Lương thứ 7 = Lương ngày*200%
Lương ngày = Lương tháng/22ngày
Bảng 2.8: Các chỉ tiêu năm 2017 STT Các chỉ tiêu bình quân năm 2017 LCB 130.0000đ/ người
PC 900.000đ/người LKD 3.600.000đ/người Lương 8.800.000đ/người
(Nguồn: Phòng kế toán Chi nhánh Hải Phòng) * Đãi ngộ thông qua tiền thưởng
Tiền thưởng là động lực, là yếu tố cùng với tiền lương tạo thành thu nhập cho người lao động, tiền thưởng còn là đòn bẩy kinh tế kích thích nhân viên tăng năng suất và hiệu quả lao động.
Tại NHCT Hải Phòng tiền thưởng được khuyến khích thông qua các khoản doanh thu, các chỉ tiêu được định mức thưởng cụ thể, mức hoàn thành kế hoạch mà NHCT Việt Nam đã giao.
Hàng năm ngân hàng còn trích lập quỹ khen thưởng dùng để khen thưởng cho nhân viên.
Các loại khen thưởng như sau: thưởng năm, thưởng quý, thưởng tháng.
* Đãi ngộ thông qua bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội: Nhân viên phải nộp 5% trên lương tháng, còn lại được ngân hàng hỗ trợ 15%. Đây là loại phúc lợi tự nguyện nhằm khuyến khích nhân viên an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với ngân hàng. Sau khi được nghỉ mất sức NV vẫn được hưởng mức lương theo bộ luật LĐ Việt Nam.
Bảo hiểm y tế (BHYT): Hàng năm nhân viên được cấp BHYT miễn phí, khoãn tiền chi cho BHYT được trích lập từ quỹ phúc lợi hàng năm.
b.Về phi vật chất
* Tạo môi trường làm việc thuận lợi:
Ngân hàng trang bị cơ sở vật chất khá đầy đủ để cho CBCNV có điều kiện làm việc tốt như: ô tô đi công tác, máy lạnh phòng làm việc, máy vi tính, máy in . . .
Giờ làm việc theo quy định của nhà nước 1 ngày làm 8 tiếng, 1 tháng 22 ngày , buổi trưa nghỉ 1,5 tiếng, nếu làm thêm ngày thứ 7 được cộng thêm tiền.
* Các khoản khác:
CBCNV có nhu cầu sẽ được phục vụ ăn nghỉ tại cơ quan, được đi thăm quan du lịch hàng năm, được đi giao lưu học tập ở các đơn vị khác.
Cá nhân hay phòng ban hoàn thành tốt công việc sẻ được tặng bằng khen. Ngân hàng cử đại diện đi động viên thăm hỏi NV hay người nhà của họ khi ốm đau, tặng quà sinh nhật.
Quan hệ lao động:
Quan hệ lao động thể hiện sự gắn kết để thống nhất bất kỳ một tổ chức nào. Ngân hàng Công thương Hải Phòng có các kiểu quan hệ sau:
Quan hệ theo kiểu trực tuyến: là quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới,cấp trên có quyền ra quyết định với cấp dưới, cấp đưới cung cấp những thông tin cần thiết và những ý kiến đóng góp ý kiến từ cấp dưới để cấp trên đưa ra quyết định. Quan hệ theo trực tuyến được thể hiện thông qua các công việc như lập kế hoạch, kỷ luật, cho nghỉ việc, xin thôi việc, giáng chức, thăng chức, thuyên chuyển, về hưu…
Quan hệ giữa các phòng ban chức năng: ngoài những công việc chuyên môn mà mỗi phòng ban đảm nhận thì các phòng ban luôn có quan hệ hỗ trợ chặt chẽ với nhau trong công việc tạo thành một tổ chức linh hoạt. Phòng tổ chức hành chính làm nhiệm vụ kiểm tra viêc giờ giấc đi làm cũng như việc chấp hành nội quy của cơ quan đối với từng phòng ban khác. Hay công tác huy động vốn được áp dụng cho tất cả các cán bộ công nhân viên của ngân hàng…
Ngoài ra mối quan hệ lao động của cơ quan còn thể hiện thông qua hoạt động của công đoàn. Đây là tổ chức đoàn thể giải quyết những mâu thuẫn trong lao đông, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người lao động theo luật lao động Việt Nam.