CHƯƠNG 4: HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU SẢN PHẨM THIẾT BỊ VÀ VẬT TƯ Y TẾ VÀO THỊ TRƯỜNG THÁI LAN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIO-MED
4.2. Hoàn thiện giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu sản phẩm thiết bị và vật tƣ y tế
4.2.1. Giải pháp về nghiên cứu và mở rộng thị trường xuất khẩu
Công ty CP Bio-Med muốn đẩy mạnh thúc đẩy xuất khẩu sản phẩm thiết bị và vật tư y tế sang thị trường Thái Lan trong những năm tới thì việc đầu tiên cần làm là nghiên cứu sâu thị trường này, tăng cường đầu tư khảo sát thị hiếu người tiêu dùng tại các thành phố, vùng miền khác nhau tại Thái Lan. Khi tiếp cận được thị trường một cách đầy đủ nhất, điều tra về thị hiếu, thói quen tiêu dùng, thông tin về giá cả, thông tin về các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp, chính sách của thị trường, chính sách của nước nhập khẩu… sẽ giúp Công ty chủ động hơn trước những bất ngờ có thể xảy ra và tìm đúng hướng đi cho sản phẩm. Để làm được điều đó, Công ty có thể thực hiện các giải pháp sau:
Thứ nhất, Công ty nên thành lập một phòng nghiên cứu thị trường riêng chuyên môn hóa các công tác nghiên cứu và dự báo nhu cầu thị trường tạo điều kiện
71
cho cán bộ nhân viên nghiên cứu thị trường tập trung vào công việc chính của mình, tránh tình trạng chồng chéo các công việc dẫn đến hiệu quả công việc thấp. Với quy mô hiện nay và trong một vài năm tới Công ty có thể bố trí số lƣợng nhân viên phòng nghiên cứu thị trường khoảng 5 - 7 người. Yêu cầu chung đối với các nhân viên nghiên cứu thị trường là tốt nghiệp đại học cao đẳng chuyên ngành, am hiểu và có kinh nghiệm trong các công tác nghiên cứu thị trường, có kỹ năng ngoại ngữ và tin học để có thể hỗ trợ công việc tại phòng nghiên cứu thị trường. Công ty có thể đăng tin tuyển dụng trên Internet, báo chí, website công ty… Khi thành lập một phòng chuyên nghiên cứu thị trường như vậy sẽ phát huy năng lực chuyên môn của các nhân viên, tăng hiệu quả nghiên cứu thị trường xuất khẩu giúp hoạt động thúc đẩy xuất khẩu của Công ty ngày càng hiệu quả.
Thứ hai, linh hoạt trong việc tổ chức nghiên cứu thị trường. Việc điều tra thu thập thông tin từ một thị trường nước ngoài tốn rất nhiều thời gian và kinh phí. Tùy theo từng giai đoạn phân phối hoặc yêu cầu về thông tin cụ thể, Công ty có thể kết hợp hình thức tự tổ chức nghiên cứu trực tiếp, đồng thời có thể thuê, mua nguồn thông tin từ các tổ chức có uy tín chuyên nghiên cứu thị trường tại Việt Nam và nước sở tại để có được nguồn thông tin nhanh chóng và chính xác làm cơ sở hoạch định các chiến lƣợc kinh doanh của Công ty.
Thứ ba, tăng cường phối kết hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong Công ty.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận sẽ đảm bảo khả năng khai thác tốt thông tin từ nguồn kênh nội bộ, đồng thời tăng mức độ sử dụng kết quả nghiên cứu và hoạt động thực tiễn ở các bộ phận sẽ có hiệu quả cao hơn cũng nhƣ việc đánh giá hiệu quả hoạt động nghiên cứu thị trường sẽ thuận lợi hơn.
4.2.2. Giải pháp cho xúc tiến thương mại để đẩy mạnh xuất khẩu
Trong những năm qua, mặc dù hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty CP Bio-Med đã được chú trọng thực hiện nhưng còn ít và chưa thường xuyên nên trong thời gian tới Công ty cần đẩy mạnh hơn nữa công tác này theo hướng:
Thứ nhất, Công ty cần tích cực quảng cáo sản phẩm hàng thiết bị và vật tƣ y tế dưới nhiều hình thức: tham gia các buổi đấu thầu, triển lãm, hội chợ, các website bán hàng trực tuyến,…. Mặc dù công ty đã thực hiện những hoạt động này song chưa thường xuyên đều đặn. Công ty nên đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử
72
vào hoạt động xuất khẩu bằng cách tham gia vào sàn thương mại điện tử quốc tế.
Khi Công ty tham gia gian hàng sẽ nhận đƣợc sự hỗ trợ từ vận hành, logistics, hỗ trợ tài chính, quảng bá hình ảnh, thúc đẩy xuất khẩu vào thị trường quốc tế. Ngoài ra, công ty sẽ đƣợc hỗ trợ tập huấn, đào tạo các kỹ năng cần thiết để tham gia thương mại điện tử xuyên biên giới như mở gian hàng, thực hiện các đơn hàng, khâu logistics, quản lý chất lƣợng… Đây là cơ hội tốt để công ty nâng cao uy tín, trao đổi thông tin, nắm bắt nhu cầu thị trường, chào hàng và tìm đối tác kinh doanh.
Thứ hai, bên cạnh việc quảng cáo thì Công ty cần có thêm những hình thức chào hàng trực tiếp và gián tiếp với khách hàng. Công ty cần chủ động chào hàng bằng cách tăng cường tổ chức những đoàn cán bộ đi khảo sát thị trường nước ngoài để tìm kiếm khách hàng.
Thứ ba, Công ty cần thúc đẩy quan hệ với nhà nhập khẩu và các nhà phân phối lớn, liên doanh liên kết với các doanh nghiệp nước ngoài có uy tín để mượn uy tín của họ nâng cao uy tín hàng xuất khẩu của Công ty, tạo dựng thương hiệu từ đó đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu hàng hoá. Đồng thời đƣa hàng hoá của Công ty vào kênh phân phối của họ, qua đó nâng cao khả năng xâm nhập vào thị trường Thái Lan.
Thứ tư, Công ty cần sớm xây dựng các văn phòng đại diện giao dịch ở nước ngoài. Trong thời gian tới công ty nên thành lập văn phòng đại diện ở Thái Lan để tăng cường các hoạt động quảng cáo, khuếch trương, và tuyên truyền thế mạnh của Công ty thông qua báo chí, phim ảnh,...cải tiến hình thức quảng cáo sản phẩm để phù hợp với thị hiếu tại nước sở tại. Mặc dù chi phí cho việc này khá tốn kém nhƣng nó sẽ đem lại thành công lớn trong việc thúc đẩy xuất khẩu hàng hóa của Công ty.
4.2.3. Giải pháp đa dạng hóa mặt hàng xuất khẩu
Để đa dạng hóa mặt hàng xuất khẩu thiết bị và vật tƣ y tế, Công ty CP Bio- Med có thể áp dụng các giải pháp nhƣ sau:
Thứ nhất, Công ty cần tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu thị trường. Điều này có thể thông qua việc nghiên cứu thị trường, thiết lập liên kết với các đối tác quốc tế và hội chợ thương mại, đầu tư vào một bộ phận đặc biệt dành riêng để tìm kiếm hiểu thị trường.
73
Thứ hai, Công ty cần đầu tƣ vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới. Tiếp cận những công nghệ mới và tìm hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn tiên tiến để phát triển các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Thứ ba, Công ty cần thúc đẩy đối tác với các đơn vị sản xuất. Thông qua các đối tác nhƣ bệnh viện, phòng khám,… để đẩy mạnh các sản phẩm mới dựa trên nhu cầu thị trường cần thiết.
Thứ tư, Công ty cần thúc đẩy xuất khẩu hàng xuất khẩu có chất lƣợng và giá cả cạnh tranh. Các sản phẩm xuất khẩu phải đáp ứng đƣợc các chứng từ công nhận chất lượng, đặc biệt là các yêu cầu của thị trường nhập khẩu.
4.2.4. Giải pháp làm tăng kim ngạch xuất khẩu
Để tăng kim ngạch xuất khẩu, Công ty cần tìm hiểu thị trường xuất khẩu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, áp dụng các tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế, thực hiện tiếp thị hiệu quả, nắm bắt các thỏa thuận thương mại tự làm, đổi mới phương thức quản lý và hợp tác với các đối tác đồng đều là những giải pháp quan trọng. Cụ thể:
Thứ nhất, Công ty cần tìm hiểu thị trường xuất khẩu. Tìm hiểu cẩn thận về thị trường đích, các quy định xuất khẩu, thắt chặt quan hệ với các đối tác kinh doanh, hỗ trợ thông tin thị trường miễn phí từ các cơ quan chức năng.
Thứ hai, Công ty cần nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Cải thiện chất lƣợng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường, đưa ra những sản phẩm mới và cạnh tranh hơn.
Thứ ba, Công ty nên áp dụng các tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế trong hoạt động kinh doanh như tăng cường đầu tư vào sản xuất, thiết bị, công nghệ, hệ thống quản lý để đạt đƣợc các tiêu chuẩn chất lƣợng quốc tế.
Thứ tư, Công ty cần đẩy mạnh thực hiện hiệu quả hoạt động tiếp thị, làm cho sản phẩm được biết đến và có giá trị thương mại cao trên thị trường quốc tế thông qua các hoạt động marketing (Truyền thông, PR, quảng bá, mẫu dùng thử,…)
Thứ năm, Công ty cần nắm bắt kịp thời các thỏa thuận thương mại tự do. Tận dụng các thỏa thuận thương mại tự do để giảm giá thành sản phẩm và tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
74
Thứ sáu, Công ty có thể đổi mới phương thức quản lý để hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn. Tăng cường năng lực quản lý để đầu tư vào sản xuất và kinh doanh, nâng cao thái độ, phát triển nhân viên tay nghề và tính chuyên nghiệp.
Thứ bảy, Công ty cần đẩy mạnh hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước.
Hợp tác với các doanh nghiệp cùng lĩnh vực để chia sẻ kinh nghiệm, nguồn lực, thông tin và định hướng phát triển.
4.2.5. Giải pháp giúp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
Bất kỳ một công ty nào dù có vốn lớn, có trang thiết bị hiện đại, mà nguồn nhân lực không đảm bảo cho yêu cầu sản xuất, quản lý, kinh doanh thì công ty đó cũng không thể phát triển được bởi con người là chủ thể quyết định sự thành công hay thất bại của công ty. Do vậy, để tồn tại và phát triển thì buộc mỗi công ty phải chăm lo đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách thường xuyên, liên tục.
Với mục tiêu và chiến lƣợc của Công ty CP Bio-Med là chủ động hợp tác với các bệnh viện và phòng khám lớn, đòi hỏi Công ty phải có chính sách sử dụng và phát triển nhân sự hiệu quả, phù hợp nhằm đáp ứng nguồn lực cho công ty. Với tình hình nguồn nhân lực hiện tại, Công ty sẽ tiếp tục duy trì lực lƣợng lao động nhƣ hiện tại và có thể mở rộng thêm tùy vào tình hình kinh doanh.
Thứ nhất, Công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ quản lý và đặc biệt là đội ngũ cán bộ trực tiếp làm nghiệp vụ xuất nhập khẩu. Bằng cách lên kế hoạch đào tạo bổ sung cũng nhƣ bồi dƣỡng nghiệp vụ cho lực lƣợng làm công tác này. Hay tổ chức đào tạo trình độ ngoại ngữ cho mọi cán bộ trong công ty, đặc biệt là đội ngũ trực tiếp tiến hành thực hiện các hoạt động ngoại thương, gửi cán bộ nhân viên đi nghiên cứu và học tập tại các lớp tập huấn về nghiệp vụ do cơ quan của Bộ hoặc cơ quan khác tổ chức. Trong điều kiện cho phép, Công ty có thể mời các chuyên gia về kinh tế, ngoại thương mở lớp học ngắn hạn hoặc nói chuyện trực tiếp tại công ty hoặc gửi cán bộ đi nghiên cứu và học tập nước ngoài vừa nâng cao trình độ nghiệp vụ vừa xúc tiến tìm hiểu thực tế thị trường.
Thứ hai, Công ty cần tạo điều kiện để các nhân viên còn yếu kém và chƣa có kinh nghiệm và nghiệp vụ đi học các lớp đào tạo bổ sung hoặc đào tạo tại chức. Tổ chức các khóa/chương trình đào tạo nghiệp vụ, tập huấn định kỳ tại những trung tâm đào tạo. Bố trí để các nhân viên trẻ, có năng lực, năng động nhƣng còn thiếu
75
kinh nghiệm trong Công ty cùng làm việc với những nhân viên lớn tuổi và có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.
Thứ ba, Công ty cần động viên, khuyến khích các nhân viên tự mình tham gia các khoá học để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ, tin học... của mình. Bên cạnh đó, Công ty cần hoàn thiện hệ thống những công cụ, biện pháp tạo động lực cho người lao động như: xây dựng chế độ, chính sách lương thưởng hấp dẫn; xây dựng chính sách lương có tính đến yếu tố kinh nghiệm, thâm niên công tác hoặc thành tích cá nhân nhằm thu hút và giữ chân nhân tài.