CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TÁC ĐỘNG DỊCH VỤ
2.2. Phân tích thống kê mô tả tác động dịch vụ logistics đến hiệu quả HĐKD của các DNSX trên địa bàn Quảng Bình
2.2.2. Dịch vụ logistics phát triển có tác động tăng cường sức cạnh tranh, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của các DNSX
Dịch vụ logistics phát triển, đảm bảo chất lượng góp phần trực tiếp giúp các DNSX thúc đẩy tiêu thụ, giảm tồn kho và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, cụ thể:
Dịch vụ logistics góp phần định hướng thị trường và nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm cho các DNSX kinh doanh. Với vai trò kết nối giữa yếu tố đầu vào và đầu ra, dịch vụ logistics có thể là nhân tố cơ bản tạo định hướng thị trường cho doanh nghiệp. Là nhân tố kết nối giữa doanh nghiệp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng và bên thứ ba - nhà cung cấp dịch vụ logistics, dịch vụ logistics đã được xác định là nhân tố cung cấp thông tin thị trường thông qua tác động qua lại lẫn nhau giữa 3 yếu tố này. Hơn thế, dịch vụ logistics được xem như như một nhân tố
xúc tác và là nhân tố hỗ trợ cho các ý tưởng về chuỗi cung ứng liên chức năng.
Chức năng logistics được đặt ở một vị trí đặc biệt để chia sẻ và phổ biến các thông tin thị trường trong toàn hệ thống. Hoạt động logistics có cơ hội để đánh giá các thông tin thị trường cũng như hỗ trợ trong việc trao đổi các thông tin đó. Việc sử dụng các dịch vụ logistics thuê ngoài sẽ góp phần trực tiếp giúp DNSX thúc đẩy tiêu thụ, giảm tồn kho. Qua kết quả khảo sát điều tra của tác giả về tác động của dịch vụ logistics đến doanh thu của các DNSX trên địa bàn Quảng Bình là rất tích cực (Biểu đồ 2.12)
0%
98.68%
5% 0% 1.30%1.30%
96.71% 98.03% 98.68%
0% 0% 2%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
1%-15% 16%-30% > 30%
Hải quan Kho bãi Dịch vụ giao nhận Vận tải
Biểu đồ 2.12. Tác động của dịch vụ logistics thuê ngoài đến tăng doanh thu của các DNSX trên địa bàn Quảng Bình
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả Theo biểu đồ 2.12 cho thấy, có trên 96% ý kiến DNSX trên địa bàn Quảng Bình cho rằng khi sử dụng các dịch vụ logistics thuê ngoài như dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận sẽ làm tăng doanh thu lên từ 16-30%; có 98,68% ý kiến cho rằng sử dụng dịch vụ kho bãi thuê ngoài sẽ làm tăng doanh thu lên đến 15%; có 98,68% ý kiến cho rằng sử dụng dịch vụ hải quan thuê ngoài sẽ làm tăng doanh thu lên trên 30%.
Trong quá trình sản xuất sản phẩm hàng hóa với chức năng logistics thông qua các dịch vụ logistics như dịch vụ giao nhận, phân phối và đã thực sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, người tiêu dùng. Rõ ràng, dịch vụ logistics có ảnh hưởng và tác động tới các doanh nghiệp thông qua các hoạt động logistics đầu vào, logistics đầu ra, logistics ngược và trong mối liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Hiện nay, với tầm quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ hợp tác trên phạm vi toàn cầu, logistics ngày càng phát triển nhằm đáp ứng mối quan hệ qua lại cùng có lợi giữa các doanh nghiệp, khách hàng và bên thứ ba. Vai trò của logistics ngày càng được mở rộng, ngoài phạm vi quản lý các hoạt động (vận tải, giao nhận, kho bãi...), logistics còn có vai trò trong phát triển quan hệ khách hàng, hiểu rõ giá trị khách hàng cũng như các thông tin thị trường nói chung. Trong việc thiết lập các mối quan hệ hợp tác mới, logistics có rất nhiều cơ hội để đạt được và áp dụng những hiểu biết từ khách hàng, doanh nghiệp và bên thứ ba cung cấp dịch vụ logistics. Có thể nói, dịch vụ logistics có vai trò định hướng thị trường và các DNSX không thể phát triển nếu không xác định dịch vụ logistics là một vấn đề trung tâm trong quá trình HĐKD.
3.21 3.42 3.44 3.46 3.21
0 1 2 3 4 5 6 7
Các NCC dịch logistics thực hiện dịch vụ đúng thời hạn theo thỏa thuận
Các NCC dịch vụ logistics giao các lô hàng không bị hư hỏng
Các NCC dịch vụ logistics giao hàng hóa rất chính xác (đúng danh mục, hàng hóa không bị lẫn lộn)
Các NCC dịch vụ logistics biết rõ nhu cầu của chúng tôi Giá cả của các NCC dịch vụ logistics là cạnh tranh
(Ghi chú: thang điểm đánh giá từ 1- 7 với ý nghĩa 1= không đúng và 7= rất đúng)
Biểu đồ 2.13: Các DNSX Quảng Bình đánh giá vai trò của nhà cung cấp dịch vụ logistics
Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả Kết quả ở Biểu đồ 2.13 cho thấy, khi sử dụng dịch vụ logistics thuê ngoài, các DNSX Quảng Bình đã đánh giá khá cao về khả năng định hướng thị trường của dịch vụ logistics, thể hiện thông qua đánh giá việc các nhà cung cấp dịch vụ logistics biết rất rõ nhu cầu của mình đạt 3,42 điểm, các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chính xác (đúng danh mục và không bị lẫn lộn) đạt 3,44 điểm, và đặc biệt các nhà cung cấp dịch vụ logistisc giao các lô hàng không bị hư hỏng, đảm bảo chất lượng với điểm đánh giá cao nhất 4,46 điểm.