Chương II: Tính sẵn sàng tham gia Thương mại Điện tử và thực trạng Hệ thống Thanh toán phục vụ Thương mại Điện tử tại Việt nam
2.1 Tính sẵn sàng tham gia thương mại điện tử - Báo cáo điều tra thị trường của nhóm nghiên cứu về 35 doanh nghiệp tại Hà nội
2.1.1 Phân tích đối tượng điều tra theo ngành nghề
Là một phần nghiên cứu thực tế thuộc phạm vi đề tài khoa học KC01-05, trong cuộc điều tra khảo sát vào cuối năm 2003 thực hiện bởi Ngân hàng Công thương Việt nam phối hợp với Trường Đại học Quản trị Kinh doanh Châu Âu chúng tôi đã gửi phiếu khảo sát đến các doanh nghiệp và nhận được kết quả trả lời từ 35 doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa bàn Hà nội. Mục đích của cuộc điều tra khảo sát này là nhằm đánh giá sự nhận thức và tính sẵn sàng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với hoạt động thương mại điện tử. Chúng tôi hiểu rằng mặc dù hiện tại khái niệm thương mại điện tử và doanh nghiệp điện tử chưa có nhiều ảnh hưởng đến đại đa số các cá nhân, doanh nghiệp tại Việt nam, nhưng khi mà quá trình
Ngân hàng Công thương Việt nam 41
toàn cầu hoá đang phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thì trong tương lai không xa các doanh nghiệp Việt nam sẽ đứng trước sự cạnh tranh gay gắt trên phạm vi toàn cầu và đó cũng chính là lúc các doanh nghiệp phải tìm cho mình một vị thế, một chỗ đứng và tồn tại. Để làm được điều đó, các doanh nghiệp phải nhận thức đúng đắn, kịp thời và phải chuẩn bị sẵn sàng để tham gia vào thương mại điện tử bởi vì sự xuất hiện online thông qua sử dụng các công nghệ và hệ thống máy tính là con đường ngắn nhất và hữu dụng nhất để các doanh nghiệp thực hiện được sứ mệnh cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Kết quả cuộc điều tra khảo sát về cơ cấu ngành nghề được tổng hợp và phân tích đánh giá ở các Biểu đồ và bảng biểu dưới đây:
29%
6%
9%
56%
Sản xuất Thương mạI Xây Dựng Dịch vụ
Biểu đồ 1: Tỷ lệ cơ cấu các ngành trong số 35 doanh nghiệp được khảo sát
Nhìn vào Biểu đồ, ta nhận thấy rằng có 10 doanh nghiệp sản xuất trong tổng số 35 công ty được hỏi đã trả lời vào phiếu khảo sát , tương đương 28.6 % trên tổng số. Tuy nhiên các công ty này lại có đến 1018 nhân viên, chiếm gần 51% tổng số 2001 nhân viên của 35 công ty. Mặc dù là con số mang tính tương đối và ngẫu nhiên, ta cũng thấy được rằng trong số tất cả các doanh nghiệp hoạt động tại địa bàn thì có tới khoảng gần 30% là các ngành sản xuất kinh doanh thuộc nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong khi đó có tới 20 doanh nghiệp (hay 57.1 % các doanh nghiệp) hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, nhưng số lượng nhân viên của 20 công ty này nằm ở con số 664, tương đương 33% trên tổng số.
Dĩ nhiên, thương mại điện tử có ảnh hưởng đối với tất cả các ngành nghề nhưng
Ngân hàng Công thương Việt nam 42
lĩnh vực thương nghiệp vẫn chiếm đa phần trong nền kinh tế. Điều này cũng có thể nói lên rằng chính các doanh nghiệp thương mại này sẽ là một cộng đồng lớn nhất bị tác động bởi quá trình toàn cầu hoá nói chung và sự phát triển của thương mại điện tử nói riêng.
Cũng theo những số liệu có được từ cuộc thăm dò khảo sát, chỉ có 3 công ty trong ngành xây dựng và 2 công ty trong ngành dịch vụ, tương đương 8.6 % và 5.7 % tương ứng trong tổng số 35 doanh nghiệp được hỏi và trả lời. Nhưng số lượng cán bộ hoạt động trong hai ngành này là 298 và 21 (tương đương 15% và 1%). Điều này cũng cho ta thấy hai ngành này chiếm tỷ lệ tương đối thấp trong cơ cấu các ngành kinh tế đất nước. Khi nền kinh tế phát triển, quá trình đô thị hoá đang diễn ra trên một quy mô rộng lớn, bản thân ngành xây dựng cũng cần phải ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong hoạt động của mình để có thể cạnh tranh với các bên đối tác, các tổ chức nhà thầu nước ngoài. Việc ứng dụng những hệ thống hiện đại để trao đổi thông tin, trao đổi dữ liệu và chăm sóc khách hàng là vấn đề cần thiết cho sự phát triển liên tục. Thương mại điện tử đóng một vai trò và là diễn đàn quan trọng để các doanh nghiệp tự nói về mình, tự quảng bá sản phẩm dịch vụ và tìm kiếm các thông tin đầu vào.
Tương tự như vậy, ngành dịch vụ giải trí, khách sạn nhà hàng đang phát triển lan tràn. Những tập đoàn kinh doanh dịch vụ lớn như các tập đoàn khách sạn, giải trí trên thế giới đều có sự hiện diện trực truyến khắp nơi trên thế giới. Ví dụ việc đặt phòng khách sạn giờ đây không chỉ là gửi thư, gọi điện thoại hay trực tiếp đến quầy lễ tân, thay vào đó bạn có thể vào trang Web của khách sạn, lựa chọn phòng, sử dụng thẻ tín dụng đặt tiền và sẽ có ngay được xác nhận từ phía khách sạn rằng việc đặt phòng đã được xác nhận hay không. Tất cả sẽ thực hiện ngay tại nhà hay tại công sở qua máy tính cá nhân. Tuy nhiên, với con số nhận được từ cuộc khảo sát ta thấy rõ ràng hoạt động dịch vụ tại Việt nam như vậy là quá khiêm tốn.
Ngân hàng Công thương Việt nam 43