Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HƯNG YÊN
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
3.1.1. Chiến lược phát triển của BIDV 3.1.1.1. Tầm nhìn
“Tầm nhìn của BIDV đến năm 2020” là: Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng có chất lượng, hiệu quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
3.1.1.2. Chiến lược cốt lõi
BIDV lựa chọn chiến lược cốt lõi gắn với các mục tiêu chiến lược của BIDV, tập trung vào 3 chiến lược cốt lõi cụ thể như sau:
Chiến lược 1 - Cạnh tranh hỗn hợp: phát huy điểm mạnh, khắc phục những điếm yếu, tận dụng các cơ hội nhằm củng cố nội lực của BIDV, hướng đến khác biệt hóa và tối im hóa chi phí nhờ lợi thế về quy mô hiện có.
Chiến lược này hướng đến 09 mục tiêu trọng tâm:
(i) Nâng cao chất lượng đội ngũ, (ii) Khai thác và tối ưu công nghệ, (iii) Cải thiện văn hóa doanh nghiệp,
(iv) Cải tiến quy trình, thủ tục hướng đến khách hàng, (v) Tăng năng suất lao động,
(vi) Tăng nghiên cứu phát triển sản phẩm và định hướng thị trường, (vii) Duy trì thị phần và phát triển nhóm khách hàng ưu việt,
(viii) Gia tăng giá trị trọn đời khách hàng, (ix) Nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tất cả các mục tiêu nêu trên nhằm khai thác hiệu quả lợi thế về quy mô mà BIDV hiện có.
Chiến lược 2 - Thâm nhập thị trường: tận dụng các lợi thế của BIDV trên nền tảng các sản phẩm chủ lực hiện có nhằm tiếp tục thâm nhập các phân khúc
khách hàng chính hiện tại của BIDV.
Chiến lược này hướng đến 05 mục tiêu trọng tâm sau:
(i) Tăng trưởng quy mô hoạt động và thị phần, (ii) Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, (iii) Cải thiện cơ cấu khách hàng,
(iv) Nâng cao hiệu quả hoạt động,
(v) Duy trì thị phần và phát triển nhóm khách hàng ưu việt.
Chiến lược 3 - Chiến lược liên kết: Theo chiều ngang thông qua liên doanh, liên kết với các tố chức tài chính ở các thị trường thấp hơn (như Lào, Campuchia, Myanmar..) nhằm mở rộng quy mô thị trường; hoặc liên kết với các cổ đông chiến lược nước ngoài nhằm nâng cao năng lực về vốn, công nghệ, con người, thương hiệu, quản trị rủi ro... Theo chiều dọc, BIDV liên kết với các đối tác để khai thác giá trị trọn đời khách hàng thông qua hình thức bán chéo sản phẩm, tối ưu hóa kênh phân phối, gia tăng tiện ích cho khách hàng.
Chiến lược này hướng đến 08 mục tiêu trọng tâm:
- Phát triển đội ngũ chất lượng cao, - Phát triển hệ thống công nghệ, - Tăng cường quản trị rủi ro,
- Cải tiến quy trình thủ tục hướng đến khách hàng, - Nâng cao nhận diện thương hiệu,
- Gia tăng giá trị trọn đời khách hàng, - Tăng trưởng quy mô hoạt động, - Nâng cao năng lực tài chính.
3.1.1.3. Thẻ điểm cân bằng (BSC) cấp hệ thống
Điều chỉnh thẻ điểm cân bằng cấp hệ thống gồm 15 mục tiêu chiến lược và 67 chỉ tiêu. Theo đó, BSC cấp hệ thống tập trung vào những chỉ tiêu mang tính trọng yếu của toàn hệ thống, do Ban điều hành (Tông Giám đốc) chịu trách nhiệm trước HĐQT về kết quả thực hiện các chỉ tiêu
3.1.1.4. Danh mục các chương trình giải pháp chiến lược 8 KBI sau:
1. Cải thiện cơ cấu khách hàng 2. Phát triển đội ngũ chất lượng cao 3. Phát triển hệ thống công nghệ 4. Tăng cường quản trị rủi ro
5. Cải tiến quy trình hướng đến khách hàng 6. Nâng cao hiệu quả hoạt động
7. Cải thiện văn hóa doanh nghiệp bao gồm nâng cao nhận diện thương hiệu tại BIDV
8. Cấu trúc lại mô hình tổ chức và mạng lưới kinh doanh 3.1.1.5. Định hướng giảm dần tỷ lệ vốn nhà nước tại BIDV
Đến năm 2015, giảm tỷ lệ Nhà nước sở hữu vốn tại BIDV xuống 65%. Trong kỳ kế hoạch tiếp theo (2016-2020), tiếp tục giảm tỷ lệ Nhà nước sở hữu vốn tại BIDV xuống còn 51%-55%.
3.1.2. Các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản của chi nhánh
Bảng 3.1: Các chỉ tiêu kinh doanh chính của chi nhánh năm 2013 – 2014, dự kiến năm 2015 - 2016
Đơn vị: tỷ đồng, %
Mã chỉ tiêu
Tên chỉ tiêu Thực hiện 2013
Thực hiện 2014
Kế hoạch
2015 Kế hoạch
2016
Tăng trưởng BQ 2014-
2016
A Chỉ tiêu quy mô
A1 Tổng tài sản 1875 2420 3145 3900 28%
A2 Dư nợ tín dụng cuối kỳ 1752 2350 3100 3850 30%
A3 Dư nợ tín dụng bán lẻ 445 500 550 600 10%
A4 Dư nợ tín dụng TDH 154 670 1270 1750 125%
A5 Huy động vốn cuối kỳ 1700 1850 2220 2650 16%
A6 Huy động vốn bán lẻ 1060 1200 1350 1500 12%
Mã chỉ tiêu
Tên chỉ tiêu Thực hiện 2013
Thực hiện 2014
Kế hoạch
2015 Kế hoạch
2016
Tăng trưởng BQ 2014-
2016
A7 Định biên lao động 85 87 92 98 5%
B Chỉ tiêu cơ cấu
B1 Tỷ trọng dư nợ TDH 8.8% 28.5% 41.0% 45.5%
B2 Tỷ trọng HĐV dân cư 62% 65% 61% 57%
B3 Tỷ trọng dư nợ bán lẻ 25% 21% 18% 16%
C Chỉ tiêu chất lượng – hiệu quả
C1 Tỷ lệ nợ xấu 0.992% 1.00% ≤ 3% ≤ 3%
C2 Tỷ lệ nợ nhóm 2 0.355% 1.50% ≤ 5% ≤ 5%
C3 Thu dịch vụ ròng (Không gồm
KDNT &PS) 9.368 12 14.5 17 22%
C4 Thu từ KDNT và PS 0.503 0.600 0.800 1.000 26%
C5 Thu nhập ròng bán lẻ 29.93 32.8 35 37.5 8%
C6 Chênh lệch thu chi 57.134 59.8 75 95 18%
C7 Trích DPRR 7.106 6 10 10
C8 Lợi nhuận trước thuế 50.028 53.8 65 85 19%
C9 Lợi nhuận trước thuế BQ đầu người 0.610 0.633 0.739 0.904 14%
C10 ROA (LNTT/TTS bình quân) 2.43% 2.50% 2.51% 2.60%