Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÙNG LÒNG HỒ SÔNG ĐÀ - HÒA BÌNH
2.6 Thực trạng phát triển du lịch trên địa bàn hồ Sông Đà - Hoà Bình
2.6.5 Lao động phục vụ du lịch
Số lượng lao động trong ngành du lịch hồ Sông Đà - Hoà Bình hầu như chưa có nhiều, chưa được phân ngành rõ rệt và tập trung phần lớn ở thành phố, thị trấn. Do đó chưa có một thống kê số liệu cụ thể nào về lượng lao động trong ngành du lịch hồ Sông Đà - Hoà Bình. Bởi vậy, chúng tôi lấy số liệu về lượng lao động trong du lịch của toàn tỉnh để tham khảo. Từ đó đưa ra những nhận định khách quan về sự phát triển của lao động du lịch tỉnh Hoà Bình (trong đó có lao động du lịch hồ Sông Đà - Hoà Bình).
Do ngành du lịch của tỉnh chưa phát triển mạnh mẽ, cho nên số nhân công du lịch tại các địa phương còn hạn chế về số lượng cũng như chất lượng.
Đa phần những người làm du lịch ở đây chủ yếu là những người dân thuộc khu vực, có hiểu biết về văn hoá cũng như các cảnh đẹp của địa phương và họ làm việc còn mang tính chất tự phát.
Qua bảng ta thấy: Với xu hướng đi lên của ngành du lịch nói chung và ngành du lịch tỉnh Hoà Bình nói riêng đã thu hút được một lượng lao động mới đáng kể vào phục vụ trong ngành du lịch, điều này đã làm cho số lượng lao động trong ngành du lịch của tỉnh tăng dần qua các năm.
Bên cạnh việc tăng lên về số lượng lao động, chất lượng lao động trong ngành cũng tăng lên song chưa thực sự tương xứng với nhu cầu thực tế, còn
hạn chế về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ. Điều này thể hiện rõ qua tỷ lệ số lượng lao động có trình độ từ sơ cấp trở lên so với tổng lượng lao động du lịch chiếm tỷ lệ chưa cao, và có sự biến động tăng giảm qua các năm về số lượng. Trong khi đó số lao động chưa qua đào tạo chuyên môn nghiệp vụ lại chiếm số lượng khá đông. Tỷ lệ này cứ tăng dần qua các năm nên mức độ đáp ứng nhu cầu công việc có hạn, không theo kịp tốc độ phát triển của ngành. Đây cũng là một trong những nguyên nhân gây ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ du lịch.
Muốn thu hút được nhiều du khách thì đòi hỏi lực lượng lao động phải có trình độ tốt, đặc biệt là đối với lĩnh vực du khách quốc tế thì đòi hỏi về trình độ ngoại ngữ là rất cao. Trong khi đó, lực lượng lao động có ngoại ngữ của ngành du lịch tỉnh Hoà Bình lại chiếm tỷ lệ rất ít. Cùng với số lượng tăng về lao động của toàn ngành du lịch, số lượng lao động có trình độ ngoại ngữ cũng tăng nhưng tốc độ tăng lại rất chậm. Qua 3 năm tốc độ tăng trưởng chỉ đạt xấp xỉ 6%. Những con số này cho thấy khả năng thu hút lực lượng lao động có trình độ ngoại ngữ của ngành Du lịch tỉnh còn hạn chế, qua đây cũng thể hiện điểm yếu của các khu du lịch (trong đó có du lịch hồ Sông Đà - Hoà Bình) trong việc phục vụ khách nước ngoài. Trong khi thị trường khách du lịch nước ngoài là một thị trường hứa hẹn cho nhiều doanh thu và công suất sử dụng các dịch vụ như ăn uống, lưu trú… của các cơ sở du lịch.
Tóm lại, việc phát triển và nâng cao chất lượng về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cũng như ngoại ngữ cho nguồn nhân lực trong ngành là cơ sở quan trọng và cấp thiết. Đây cũng là một bước để tạo đà nâng cao giá trị sản phẩm du lịch trong tương lai đối với du lịch tỉnh Hoà Bình nói chung và du lịch hồ Sông Đà - Hoà Bình nói riêng.
Đặng Thúy Hà 51 Luận Văn Thạc Sĩ
Bảng 2.3: Lao động phục vụ cho du lịch tỉnh Hòa Bình (2008 – 2010)
2008 2009 2010 Tốc độ phát triển (%) Nội dung Số lượng
(người)
Cơ cấu (%)
Số lượng (người)
Cơ cấu (%)
Số lượng (người)
Cơ cấu
(%) 09/08 10/09 BQ
Tổng số 757 100 900 100 1500 100 118,89 166,67 140,77
1. Trình độ 757 100 900 100 1500 100 118,89 166,67 140,77
+ Trên Đại Học 5 0,66 5 0,56 7 0,47 100,00 140,00 118,32
+ Đại Học, Cao Đẳng 106 14,00 98 10,89 132 8,80 92,45 134,69 111,59 + Trung cấp 201 26,55 155 17,22 329 21,93 77,11 212,26 127,94
+ Sơ cấp 80 10,57 66 7,33 156 10,40 82,50 236,36 139,64
+ LĐ phổ thông 365 48,22 576 64,00 876 58,40 157,81 152,08 154,92 2. Ngoại ngữ 155 20,48 163 18,11 174 11,60 105,16 106,75 105,95 + ĐH, trên ĐH 12 7,74 15 9,20 20 11,49 125,00 133,33 129,10 + Chứng chỉ C 22 14,19 23 14,11 26 14,94 104,55 113,04 108,71 + Chứng chỉ B 53 34,19 55 33,74 58 33,33 103,77 105,45 104,61 + Chứng chỉ A 68 43,87 70 42,94 70 40,23 102,94 100,00 101,46
Nguồn: Phòng Nghiệp vụ Du lịch, Sở Văn hoá, Thể Thao và Du Lịch