CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phương pháp nghiên cứu
2.3.2. Phương pháp điều tra khảo sát
• Công cụ đo lường
Công cụ đo lường các biến định lượng ở bài nghiên cứu này là thang đo Likert 5 điểm (Likert là thang đo được sử dụng trong các bài nghiên cứu áp dụng mô hình lý thuyết hành vi có kế hoạch của Ajzen).
Trong bảng hỏi sử dụng loại mức độ, đó là đo lường mức độ đồng ý 1 = Hoàn toàn không đồng ý
2 = Không đồng ý 3 = Bình thường
4 = Đồng ý
5 = Hoàn toàn đồng ý - Cách đặt câu hỏi
Tác giả đã tham khảo những câu hỏi đã được sử dụng ở một số nghiên cứu trước đó và tham khảo ý kiến của giảng viên để đưa ra bảng hỏi cuối cùng. Đồng thời tác giả cũng có những điều chỉnh trong văn phong và hình thức của bảng hỏi nhằm tiếp cận được với nhân viên tại công ty và phù hợp với mục tiêu mà tác giả nghiên cứu.
- Giải thích câu hỏi từng phần:
Nhóm câu hỏi 1: Nhân tố thuộc về người lao động ảnh hưởng đến động lực làm việc
Nhằm đánh giá được các nhân tố thuộc về người lao động có ảnh hưởng thế nào đến động lực làm việc của họ, qua đó có thể đề xuất những giải pháp nhằm thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên. Đầu tiên, cần phải chỉ ra rằng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố thuộc về người lao động ảnh hưởng thế nào đối với động lực của nhân viên.
tác giả chia nhóm câu hỏi 1 làm 11 câu nhận định nhỏ, thể hiện rõ các mức độ ảnh hưởng của các nhân tố thuộc về nhân viên đối với động lực làm việc.
Nhóm câu hỏi 2: Nhân tố thuộc về môi trường bên trong ảnh hưởng đến động lực làm việc
Bên cạnh những nhân tố thuộc về người lao động, tác giả còn chia ra các nhân tố thuộc môi trường bên trong ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. 4 câu nhận định của nhóm câu hỏi này thể hiện các nhân tố thuộc về nội bộ công ty đã có mức độ tác động thế nào đến động lực làm việc của nhân viên.
Nhóm câu hỏi 3: Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến động lực làm việc
Nhóm câu hỏi này bao gồm những nhận định liên quan đến các nhân tố không thuộc bản thân người lao động, cũng như không thuộc phía nội bộ công ty đã có mức độ ảnh hưởng thế nào đến động lực làm việc của nhân viên. Qua những câu hỏi đó, ta sẽ thu
được kết quả về các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài có ảnh hưởng thế nào đến động lực làm việc của nhân viên trong công ty.
2.3.2.1. Xây dựng bảng hỏi và thang đo nghiên cứu
Với những câu hỏi trên, tác giả khái quát lên thang đo nghiên cứu dự kiến, được tóm tắt trong sau:
TT Thang đo Ký hiệu Tác giả
Nhân thuộc về người lao động LĐ
Kovach (1987); Simons và cộng sự (1995); Hà Nam Khánh Giao
(2019); Wong, Siu, Tsang (1999); Trần Kim
Dung (2005) 1
Bản thân hoàn toàn có niềm tin vào định hướng phát triển của công ty.
LĐ 1
2 Tin tưởng sẽ được thăng tiến
trong thời gian sắp tới LĐ 2
3 Tiền lương được trả đúng thời
hạn LĐ 3
4 Tiền lương phù hợp với năng
lực và nhu cầu của bản thân LĐ 4
5
Tiền lương làm việc ngoài giờ là hợp lý với sức đóng góp của mình cho công ty
LĐ 5
6 Nhận được tiền thưởng trong
các dịp lễ, tết LĐ 6
Nhân tố thuộc môi trường
bên trong BT
Hà Nam Khánh Giao và Hoàng Văn Minh(2016); Hill (2018);
7
Nhân viên được đào tạo đầy đủ kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc.
BT 1
8
Chương trình đào tạo hiện nay của công ty phù hợp với công việc.
BT 2
9 Môi trường làm việc an toàn BT 3
10
Phương tiện và thiết bị cần thiết được trang bị đầy đủ để thực hiện công việc một cách tốt nhất
BT 4
11
Không gian làm việc sạch sẽ, thoáng mát; không khí làm việc luôn vui vẻ
BT 5
12 Mọi người được đối xử công
bằng, bình đẳng BT 7
13
Mọi người luôn tạo điều kiện cho những nhân viên mới phát triển
BT 8
14 Dễ dàng đề đạt, đóng góp ý
kiến của mình lên ban lãnh đạo BT 9
15 Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ
lẫn nhau trong công việc BT 10
16
Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận những đóng góp của anh (chị) cho công ty
BT 11
Nhân tố thuộc môi trường
bên ngoài BN
Kennett S.Kovach (1987); Bob Nelsson, Balanchard Training
(1991) 17 Công việc rất thú vị đòi hỏi sự
sáng tạo BN 1
18
Công việc có đóng góp quan trọng tới sự phát triển của xã hội.
BN 2
Động lực làm việc của nhân
viên ĐL
Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014)
19 Nhân viên cảm thấy hứng thú
với công việc hiện tại ĐL1
20
Tâm trạng làm việc của nhân viên luôn đạt ở mức độ tốt, vui vẻ lạc quan
ĐL2
21
Nhân viên sẵn sàng hy sinh quyền lợi bản thân để đạt thành tích tốt trong công việc.
ĐL3
22 Nhân viên tự chủ, sáng tạo hơn
trong công việc ĐL4
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp các khái niệm và thang đo nghiên cứu dự kiến (Nguồn: Tác giả tổng hợp và đề xuất) 2.3.2.2. Chọn mẫu
Chọn mẫu (Sampling) là quá trình chọn ra các cá thể đại diện cho quần thể để đưa vào nghiên cứu. Để đảm bảo tính đại diện, cần áp dụng các kỹ thuật chọn mẫu xác suất (Probabilistic Sampling), hay còn gọi là mẫu ngẫu nhiên (Random sampling)
Một thiết kế mẫu được coi là tốt nếu như nó đáp ứng một số tiêu chuẩn sau:
• Đại diện cho quần thể nghiên cứu: Khi nó có tất cả tính chất cơ bản của quần thể mà từ đó nó được rút ra
• Mẫu là đủ lớn: Để có thể cho phép khái quát hoá một cách tin cậy cho quần thể nghiên cứu
• Tính thực tế và tiện lợi: Để việc thu thập số liệu là dễ dàng và thuận tiện
• Tính kinh tế và hiệu quả: Mẫu được chọn sao cho thông tin thu được là nhiều nhất trong khi chi phí là thấp nhất.
Do đó, tác giả đã tiến hành chọn mẫu ngẫu nhiên theo phương thức:
a. Chọn mẫu ngẫu nhiên
- Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản: Lên danh sách những địa chỉ, tên của đơn vị muốn lấy mẫu
- Chọn mẫu cả khối: Lên danh sách những phòng ban sẽ điều tra. Bài nghiên cứu chọn đối tượng nghiên cứu là những nhân viên thuộc tất cả các phòng ban của Công ty Cổ phần Tập đoàn Bất động sản Nhất Long vì đây là những đối tượng trực tiếp làm việc
hàng ngày tại công ty. Bên cạnh đó, họ cũng là nguồn lực chính của công ty, vậy nên việc họ có động lực làm việc tốt hay không ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Do đó, tác giả nhận định rằng, đây là nhóm đối tượng phù hợp nhất để tiến hành nghiên cứu.
b. Chọn mẫu phi ngẫu nhiên
- Chọn mẫu tiện lợi: Do đặc điểm của công ty có nhiều phòng ban khác nhau, nên nếu như gặp nhân viên của từng phòng ban ở đâu đó thì có thể nhờ họ thực hiện khảo sát. Bên cạnh đó, tác giả cũng có thể gửi link khảo sát cho bất kỳ nhân viên nào trong công ty để nhờ thực hiện khảo sát online.
2.3.2.3. Tổ chức điều tra khảo sát
a. Đối tượng khảo sát và quy mô mẫu
Đối tượng nghiên cứu là tất cả nhân sự của Công ty Cổ phần Tập đoàn Bất động sản Nhất Long vì đây là những đối tượng trực tiếp làm việc hàng ngày tại công ty
Đối với phương pháp điều tra bằng bảng hỏi, việc xác định kích thước mẫu là rất quan trọng, bởi qua đó giúp tác giả xác định cỡ mẫu cần quan sát nhằm đưa ra được kết quả nghiên cứu khách quan và chính xác nhất. Theo Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát, biến quan sát ở đây là các câu hỏi trong bảng khảo sát. Các câu hỏi này thuộc các Yếu tố trong mô hình nghiên cứu, không tính các câu hỏi đặc điểm cá nhân (tuổi, giới tính, nghề nghiệp...), câu hỏi hâm nóng, câu hỏi gạn lọc...Bảng hỏi mà tác giả tổng hợp và đề xuất gồm 22 câu hỏi, thì mẫu tối thiểu 22*5 = 110.
b. Hình thức tiến hành
• Hình thức điều tra
• Điều tra online qua link google form
• Phỏng vấn trực tiếp
• Địa điểm lấy mẫu
• Điều tra online qua link google form: Đăng bảng hỏi lên nhóm nội bộ của công ty để tương tác với những đối tượng không thể tiếp xúc trực tiếp.
• Phỏng vấn trực tiếp: thực hiện phỏng vấn với bất kỳ nhân viên nào đang làm việc tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Bất động sản Nhất Long. Có thể giúp tác giả đến gần hơn với các nhân viên, điều tra phỏng vấn đạt chất lượng để phiếu điều tra đạt kết quả tốt nhất.
• Thời gian thực hiện: Để đảm bảo quy mô mẫu đặt ra, tác giả tiến hành điều tra trong vòng 3 tuần từ 15/03/2023 - 08/04/2023
• Quá trình thực hiện
• Do chỉ mới là thực tập sinh chưa làm việc chính thức tại công ty nên khả năng tiếp cận tất cả nhân viên của tác giả còn hạn chế. Do đó tác giả đã gửi link khảo sát tới những người đã thân quen trong công ty để họ điền, từ đó họ sẽ gửi thêm cho các đồng nghiệp khác nhằm thu được nhiều phiếu phản hồi.
• Phiếu khảo sát được phát ra theo phương pháp thuận tiện, kết quả thu về được 170 phiếu trong đó có 12 phiếu không hợp lệ do thiếu thông tin, còn lại 158 phiếu hợp lệ và vẫn đảm bảo cỡ mẫu tối thiểu lớn hơn 110 phiếu.