Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NỢ THUẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ SÔNG CÔNG GIAI ĐOẠN 2015 - 2017
3.3. Thực trạng công tác quản lý nợ thuế trên địa bàn TP Sông Công
3.3.4. Tổng hợp kết quả phỏng vấn công tác quản lý nợ thuế trên địa bàn thành phố Sông Công
Tác giả đã phỏng vấn 138 đối tượng nợ thuế về công tác quản lý nợ thuế trên địa bàn thành phố Sông Công nhằm thu thập ý kiến đánh giá của các đối tượng nợ thuế đôi với công tác lập kế hoạch quản lý nợ thuế, công tác triển khai thu nợ thuế.
Ngoài ra, đối với công tác giám sát, báo cáo kết quả thu nợ thuế, tác giả thực hiện phỏng vấn 42 công chức đang làm việc tại Chi cục Thuế thành phố Sông Công.
3.3.4.1. Công tác lập kế hoạch quản lý nợ thuế
Kết quả cho thấy, đối với câu hỏi 1 về kế hoạch thu nợ thuế theo quy định, 5 người đánh giá không hài lòng, tương đương 3,62%; 35 người đánh giá là bình thường, tương đương 25,36%; 98 người đánh là hài lòng chiếm 71,01%.
Đối với câu hỏi 2 về quy trình quản lý nợ thuế đang áp dụng tại Chi cục Thuế có 40 người đánh giá bình thường, tương đương 28,99%; 98 người đánh giá là hài lòng chiếm 71,01%.
Đối với câu hỏi 3 về thủ tục hành chính liên quan tới thu nợ thuế, 12 người đánh giá không hài lòng chiếm 8,70%, 35 người đánh giá bình thường chiếm 25,36% và 91 người đánh giá là hài lòng chiếm 65,94%.
Đối với câu hỏi 4 về thông tin nợ thuế được cung cấp bởi cơ quan quản lý thuế là Chi cục Thuế TP Sông Công, 19 người đánh giá là bình thường chiếm 13,77%, 55 người đánh giá là hài lòng chiếm 39,86%, và 64 người đánh giá là rất hài lòng chiếm 46,38 %.
Kết quả cho thấy, công tác lập kế hoạch quản lý nợ thuế đã được Chi cục thuế TP Sông Công thực hiện bài bản, phù hợp với điều kiện cũng như tình hình thực tế của địa phương. Việc lập kế hoạch quản lý nợ thuế chi tiết đã giúp cho Chi cục Thuế TP Sông Công đạt được các mục tiêu đã đề ra hàng năm.
Bảng 3.11. Đánh giá của đối tượng nợ thuế đối với công tác lập kế hoạch quản lý nợ thuế trên địa bàn TP Sông Công
Câu hỏi
Mức độ đánh giá Rất không
hài lòng
Không hài lòng
Bình
thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 1: Ông (bà) đánh giá như thế
nào về kế hoạch thu nợ thuế theo quy định?
5 35 98
Câu 2: Ông (bà) đánh giá thế nào về quy trình quản lý nợ thuế hiện nay đang áp dụng?
40 98
Câu 3: Ông bà đánh giá như thế nào về các thủ tục hành chính liên quan tới thu nợ thuế?
12 35 91
Câu 4: Ông (bà) đánh giá như thế nào về thông tin thuế được cung cấp bởi cơ quan quản lý thuế?
19 55 64
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) 3.3.4.2. Công tác triển khai thu nợ thuế
Bảng 3.12. Đánh giá của đối tượng nợ thuế đối với công tác triển khai thu nợ thuế
Câu hỏi
Mức độ đánh giá Rất
không hài lòng
Không hài lòng
Bình
thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 5: Ông (bà) đánh giá
như thế nào về công tác tổ chức thu thuế?
8 35 95
Câu 6: Ông (bà) đánh giá như thế nào về công tác thu thuế của đội quản lý thuế?
9 35 94
Câu 7: Ông bà cho biết trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ quản lý nợ thuế, công chức thuế?
33 105
Câu 8: Ông (bà) đánh giá như thế nào về thái độ phục vụ của cán bộ thu thuế?
2 30 106
Câu hỏi
Mức độ đánh giá Rất
không hài lòng
Không hài lòng
Bình
thường Hài lòng Rất hài lòng Câu 9: Ông bà đánh giá như
thế nào về công tác đôn đốc thu nợ thuế?
3 32 103
Câu 10: Ông (bà) đánh giá như thế nào về công tác thu các khoản nợ thuế có khả năng thu?
5 36 97
Câu 11: Ông (bà) đánh giá như thế nào về công tác điều chỉnh các khoản thu thuế cần điều chỉnh?
3 28 107
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) Sau khi phỏng vấn các đối tượng nợ thuế về công tác triển khai thu nợ thuế trên địa bàn thành phố Sông Công. Kết quả cho thấy, đối với câu hỏi 5 về công tác tổ chức thu thuế, 8 người đánh giá không hài lòng chiếm 5,8%, 35 người đánh giá bình thường chiếm 25,36%, và 95 người đánh giá là hài lòng chiếm 64,84%.
Đối với câu hỏi số 6 về công tác thu thuế của đội quản lý thuế, 9 người đánh giá không hài lòng chiếm 6,52%, 35 người đánh là bình thường chiếm 25,36% và 94 người đánh giá là hài lòng chiếm 68,12%.
Đối với câu hỏi số 7 về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ quản lý nợ thuế, công chức thuế, 33 người đánh giá là bình thường chiếm 23,91%, 105 người đánh giá là hài lòng chiếm 76,09%.
Đối với câu hỏi số 8 về thái độ phục vụ của cán bộ thu thuế, 2 người đánh giá là không hài lòng chiếm 1,45%, 30 người đánh giá là bình thường chiếm 21,74%, 106 người đánh giá hài lòng chiếm 76,81%.
Đối với câu hỏi số 9 về công tác đôn đốc thu nợ thuế, 3 người đánh giá không hài lòng chiếm 3,62%, 32 người đánh giá bình thường chiếm 26,09%, và 103 người đánh giá là hài lòng chiếm 70,29%.
Đối với câu hỏi số 10 về công tác thu các khoản nợ khó thu, 5 người đánh giá không hài lòng chiếm 2,17%, 36 người đánh giá bình thường chiếm 20,29%, và 97 người đánh giá là hài lòng chiếm 77,54%.
Đối với câu hỏi số 11 về công tác điều chỉnh các khoản thu thuế cần điều chỉnh, 3 người đánh giá không hài lòng chiếm 2,17%, 28 người đánh giá bình thường chiếm 20,29%, và 107 người đánh giá là hài lòng chiếm 77,54%.
Công tác thu nợ thuế đã đạt được nhiều thành công trong khi địa bàn có nhiều diễn biến phức tạp về tình hình nợ xấu, kinh doanh không hiệu quả của các doanh nghiệp. Việc thực hiện tốt công tác thu nợ thuế đã giúp cho NSNN tại địa phương được củng cố, giảm tỉ lệ nợ thuế trên địa bàn.
3.3.4.3. Công tác kiểm tra, giám sát, báo cáo kết quả thu nợ thuế
Tác giả phỏng vấn 42 công chức thuế đang công tác tại Chi cục Thuế Thành phố Sông Công, đây là những người trực tiếp tham gia vào công tác quản lý nợ thuế và báo cáo kết quả quản lý nợ thuế tại địa phương.
Bảng 3.13. Đánh giá của đối tượng nợ thuế đối với công tác kiểm tra, giám sát, báo cáo kết quả thu nợ thuế
Câu hỏi
Mức độ đánh giá Rất
không hài lòng
Không hài lòng
Bình
thường Hài lòng Rất hài lòng
Câu 1: Ông bà hãy cho biết công tác kiểm tra, giám sát công tác thu nợ thuế?
2 8 32
Câu 2: Ông bà hãy cho biết công tác kiểm tra, giám sát công tác thu nợ thuế có được thông báo trước?
0 5 37
Câu 3: Ông bà đánh giá như thế
nào về công tác thanh tra nợ thuế? 1 8 33
Câu 4: Theo Ông (bà) đánh giá như thế nào về việc thực hiện các biện pháp cưỡng chế nợ thuế tuần tự theo các bước trong quy định?
15 20 7
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) Phỏng vấn công chức thuế đang công tác tại Chi cục Thuế thành phố Sông Công cho thấy, đối với câu hỏi 1 về công tác kiểm tra giám sát công tác thu nợ thuế,
2 người đánh giá không hài lòng chiếm 4,76%, 8 người đánh giá bình thường chiếm 19,05% và 32 người đánh giá là hài lòng chiếm 76,19%.
Đối với câu hỏi 2 về công tác kiểm tra, giám sát công tác thu nợ thuế có được thông báo trước, 5 người đánh giá là bình thường chiếm 11,9%, 37 người đánh giá là hài lòng chiếm 88,1%.
Đối với câu hỏi 3 về công tác công tác thanh tra nợ thuế, 5 người đánh giá là bình thường chiếm 11,9%, 37 người đánh giá là hài lòng chiếm 88,1%.
Đối với câu hỏi 4 về thực hiện các biện pháp cưỡng chế nợ thuế tuần tự theo các bước trong quy định, 15 người đánh giá là không hài lòng chiếm 35,71% và 20 người đánh giá là bình thường chiếm 47,62% và 7 người đánh giá là hài lòng chiếm 16,67%.
Qua nội dung công tác kiểm tra, giám sát, báo cáo kết quả thu nợ thuế cho thấy Chi cục thuế đã thực hiện tốt các quy trình về thực hiện chế độ kiểm tra, giám sát và báo cáo kết quả thu nợ thuế. Đối với các đơn vị chây ỳ, nợ xấu Chi cục Thuế TP Sông Công đã thực hiện cưỡng chế để đảm bảo tính công bằng đối với các đối tượng nộp thuế. Bên cạnh đó, Chi cục Thuế cũng kết hợp với các cơ quan chức năng tuyên truyền, phối hợp thực hiện các chương trình về quản lý nợ thuế trên địa bàn TP Sông Công. Góp phần thực hiện chiến lược phát triển TP Sông Công trong giai đoạn mới.