CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN ĐẾN SỰ CAM K ẾT GẮN BÓ C ỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC
2.1. T ổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam và Ngân hàng TMCP
2.1.2. T ổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Huế có các phòng ban hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ riêng đã được phân công theo chỉ đạo điều hành của Ban giám đốc. Giữa các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để thực hiện các hoạt động của Ngân hàng. Bên cạnh đó, cơ cấu tổ chức của các phòng ban ngày càng được cải tiến theo hướng hiện đại hơn nhằm đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của khách hàng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng. Chức năng và nhiệm vụ cụ thể của bộ máy tổ chức tại Chi nhánh Vietcombamk – Huế như sau:
- Giám đốc: là người đứng đầu Chi nhánh, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động của Chi nhánh. Giám đốc có quyền ra quyết định trong phạm vi phân theo quy định và chịu trách nhiệm trực tiếp với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và với cơ quan pháp luật Nhà nước.
- Phó giám đốc: Chịu sự ủy quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm và có quyền ra các quyết định trong phạm vi theo quy định của NHTƯ, trực tiếp quản lý các bộ phận.
- Phòng khách hàng: là đầu mối tiếp xúc với khách hàng trong các giao dịch như cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng đồng nội tệ và ngoại tệ; đảm nhận chức năng kinh doanh tín dụng, cung ứng vốn cho các đối tượng khách hàng, thẩm định các món tiền vay của doanh nghiệp và cá nhân.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
- Phòng quản lý nợ: quản lý và trực tiếp thực hiện các tác nghiệp liên quan đến giải ngân, thu hồi nợ gốc và nợ lãi. Ngoài ra, phòng này còn có nhiệm vụ lưu giữ hồ sơ vay vốn đầy đủ và an toàn, nhập dữ liệu một cách khớp đúng vào hệ thống, phối hợp với cán bộ Tổ xử lý nợ để nâng cao chất lượng quản lý rủi ro và phối hợp với cán bộ Phòng khách hàng trong việc theo dõi các khoản vay.
- Tổ xử lý nợ: chịu sự điều hành của Giám đốc với chức năng chuyên xử lý nợ xấu của Chi nhánh.
- Phòng kiểm tra giám sát, tuân thủ (Phòng kiểm tra nội bộ): tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện qua các quy trình nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh và quy chế hoật động an toàn trong kinh doanh theo đúng quy định của pháp luật, của Ngân hàng nhà nước và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
- Phòng kế toán: thực hiên các nghiệp vụ kinh tế phát sinh khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh, tài chính của Chi nhánh, giúp Giám đốc điều hành công tác tổ chức hoạch toán, công tác kế toán đạt hiệu quả kinh tế cao, hỗ trợ công tác thanh toán quốc tế trong giao dịch với các ngân hàng nước ngoài, thiết lập các quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài.
- Phòng thanh toán quốc tế: có chức năng hỗ trợ công tác thanh toán quốc tế trong giao dịch với các ngân hàng nước ngoài.
- Phòng kinh doanh dịch vụ: nhận và chuyển tiền, mở tài khoản, phát hành kỳ phiếu, mua bán ngoại tệ...,thực hiện các sản phẩm dịch vụ, thiết lập đại lý với các ngân hàng nước ngoài.
- Phòng thanh toán thẻ: đây là nơi cung cấp các loại hình dịch vụ thanh toán thẻ như Connect24, JCB, Mastercard, Visacard,...
- Phòng ngân quỹ: quản lý trực tiếp và bảo quản các loại tiền Việt Nam đồng, ngân phiếu thanh toán, giấy tờ có giá, các loại ấn chỉ quan trọng, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, ký gửi theo chế độ quản lý kho ngân quỹ của hệ thống ngân hàng.
- Phòng hành chính – nhân sự: có nhiệm vụ quản lý hành chính và chức năng tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý tổ chức nhân sự, quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
- Phòng tổng hợp: có nhiệm vụ lập các kế hoạch, định hướng cho Chi nhánh trong từng thời điểm và giai đoạn cụ thể, tổng hợp và cân đối nguồn vốn, cân đối kế hoạch tín dụng, xây dựng lãi suất đầu vào, lãi suất đầu ra, theo dõi công tác thi đua và phối hợp với các phòng ban liên quan để tính kết quả kinh doanh của Chi nhánh.
- Tổ vi tính: có chức năng quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh tại Vietcombank – Huế.
- Phòng giao dịch số 1, số 2 và PGD Phạm Văn Đồng, PGD Mai thúc loan, PGD Bến Ngự : trực tiếp tiếp xúc với KH, thực hiện các giao dịch với KH.
- Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ: Tham mưu cho giám đốc trong quản lý và khắc phục những sai sót trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự tại Ngân hàng VCB Huế) Ghi chú:
Quan hệ trực tuyến:
Quan hệ chức năng:
Giám đốc
Phó giám đốc 1 Phó giám đốc 3
Phòng hành chính nhân sự
Phòng ngân quỹ Phòng
TT thẻ Phòng
kiểm tra và giám sát tuân thủ
Phòng tổng hợp
Phòng kế toán
Phòng khách hang
Phòng kinh doanh dịch vụ Tổ
xử lý nợ xấu
Tổ vi tính
Phòng quản lý nợ PGD
Bến Ngự
PGD Phạm Văn Đồng PGD
Mai Thúc Loan PGD
số 2 PGD
số 1
Phòng TTQT
Tổ marketing
Phòng khách hàng Thể nhân Phó giám đốc 2
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế