THÔN CHI NHÁNH PHAN ĐÌNH PHÙNG.
3.2.7 Đa dạng hóa danh mục cho vay:
Trong thời đại cạnh tranh ngày nay thì các Ngân hàng phải đi trước khách hàng một bước, nắm bắt được nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để thu hút khách hàng về ngân hàng mình. Ngân hàng không thể ngồi ở văn phòng chờ khách hàng đến vay mà phải tự tìm đến khách hàng, mời chào, giới thiệu thì mới có thể bán sản phẩm mình được. Nhưng muốn làm được điều đó thì trước tiên ngân hàng cần tạo ra cho khách hàng nhiều cơ hội lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình, do đó đa dạng sản phẩm là điều rất quan trọng.
Để hoạt động hiệu quả thì Chi nhánh nên chọn ra nhóm đối tượng nào sẽ là nhóm khách hàng mục tiêu để tập trung vào nhóm khách hàng đó, tránh tình trạng ngân hàng dàn trải nguồn nhân lực, kinh phí của mình mà không thu được hiệu quả cao.
Ngân hàng cần phát hành thêm nhiều loại thẻ phục vụ cho nhiều đối tượng, nhiều mục đích khác nhau, để vừa tăng thêm nguồn thu cho ngân hàng, thu hút nhiều khách hàng hơn, phát triển thêm hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời giảm lượng tiền mặt lưu thông trên thị trường phù hợp với quá trình hiện đại hóa của nước ta.
Cần phải đa dạng hóa sản phẩm phục vụ cho mọi đối tượng khách hàng, phải chủ động chiếm lĩnh thị trường, có như vậy thì ngân hàng mới đủ sức cạnh tranh với các đối thủ khác, không bị động chờ sự tấn công của các đối thủ.
Nhưng đa dạng hóa sản phẩm thôi là chưa đủ, phải làm sao để khách hàng có thể nhớ tên và sản phẩm của ngân hàng của mình, để có thể cạnh tranh với các ngân hàng lâu đời đầy uy tín và kinh nghiệm trên thương trường. Marketing là một công cụ hữu hiệu giúp các Ngân hàng thực hiện mong muốn này, tất nhiên chất lượng phục vụ cũng phải tốt như quảng cáo thì mới có thể mang lại hiệu quả cao hơn.