của mỡnh. Để giảm tỡnh trạng bị chiếm dụng vốn và khuyến khớch cỏc khỏch hàng của công ty nhanh chóng thanh toán tiền dịch vụ cho công ty, công nên áp dụng chế độ triết khấu thanh toán. Việc áp dụng chế độ triết khấu thanh toán tạo điều kiện cho công ty nhanh chóng thu hồi vốn kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vũng quay cho vốn, nó cũng chính là tăng hiệu quả sử dụng vốn.
-Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng dịch vụ mạkẽm nhúng nóng của công ty. Công ty nên xây dựng một hệ thống chế độ ưu đói và khuyến khớch cho những khỏch hàng trung thành trong việc tiờu dùng dịch vụ của công ty. Những chế độ ưu đói của cụng ty cho nhúm đối tượng này, có thể là việc ưu tiên thực hiện cung cấp dịch vụ cho những khách hàng đó trước; áp dụng một chế độ giá riêng cho khách hàng là khách hàng truyền thống của công ty.
Trong quỏ trỡnh ỏp dụng những chớnh sỏch ưu đói về giỏ cho cỏc khỏch hàng, cụng ty cần lưu ý răng những chế độ ưu đói đó có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của công ty, chúng làm doanh thu của công ty giảm xuống. Vỡ vậy, khi ỏp dụng chớnh sỏch
ưu đói về giỏ cho các khách hàng của công ty công ty cần tính toán chính xác. Việc tính toán chính xac giúp công ty đưa ra được một chế độ ưu đói về giỏ hợp lý. Mức giảm doanh thu do những ưu đói về giỏ nhỏ hơn sự gia tăng của doanh thu được khuyến khích bởi các chế độ ưu đói về giỏ của cụng ty mang lại.
5. Áp dụng cỏc dịch vụbổ sung bờn cạnh dịch vụmạ kẽm nhỳng núng.
Để ngày càng nâng cao khả năng thoả món toàn diện cỏc nhu cầu cho khỏch hàng và tạo điều kiện cho công ty thêm khả năng tăng thêm lợi nhuận trong kinh doanh dịch vụ bờn cạnh những dịch vụ và cỏc hỗ trợ cho khỏch hàng hiện tại của cụng ty. Cụng ty nờn ỏp dụng thờm một số dịch vụ bổ sung khỏc nữa trong quỏ trỡnh kinh doanh của mỡnh. Đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng một trong những dịch vụ bổ sung quan trọng đối với khách hàng của công ty là dịch vụ vận tải.
Hiện nay công ty nên đưa vào dịch vụ vận tải bổ sung cho dịch vụ chính là mạ kẽm nhúng nóng. Với việc đưa vào khai thác dịch vụ này công ty có thể phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Đối với một số khách hàng và cửa hàng khi mang sản phẩm đến mạ tại công ty họ phải thuê các phương tiện vận tải của các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hay các doanh nghiệp đó sử dụng phương tiện vận tải của chính mỡnh thỡ cũng khụng hiệu quả được bằng việc thuê sử dụng phương tiện vận tải của công. Bởi vỡ, khi cụng ty cung cấp thờm dịch vụ vận tải cho khỏch hàng, cụng ty cú thể tận dụng về tải trọng, thuận tiện trong tuyến đường vận tải mà công ty có thể cùng một lúc thực hiện việc chuyên chở hàng hóa cho nhiều khỏch hàng khỏc nhau.
Nhưng công ty cần chú ý, đầu tư vào bổ sung này công ty cần phải bỏ ra một khoản chi phí lớn. Dođó để đạtđược hiệu quả cao trong việc khai thác thêm dịch vụ bổ sung này công ty cần phải tính toán thật chính xác hàng loạt các vấn đề có liên quan, tránh tỡnh trạng tớnh toỏn thiếu chớnh xỏc dẫn đến việc đầu tư các phương tiện trang thiết bị thừa hoặc thiếu so với nhu cầu thực tế của khách hàng. Khi đầu tư vào dịch vụ vận tải để bổ sung cho dịch vụ chính là mạkẽm nhúng nóng cụng ty cần phải trả lời cho cỏc cõu hỏi sau: - Bao nhiêu công ty mỗi lần mang sản phẩm đến mạ mà khối lượng hàng hóa không đủcho một chuyến xe tải?.
- Khối lượng trung bỡnh mỗi lần cỏc cụng ty mang sản phẩm đến mạ mà không đủcho một chuyến xe tải?.
- Các công ty thường thuộc địa phương nào?.
- Quóng đường cần thiết phải vận chuyển các chi tiết và các sản phẩm mạ khi công ty thực hiện dịch vụ vận tải?.
- Số lượng các công ty thường phải thuê phương tiện vận tải từ các công ty vận tảiđểchuyên chởcác sản phẩm và chi tiết cần mạ đến công ty mạ?.
- Đặc điểm của các loại sản phẩm và chi thường phải chuyên chở khi thực hiện dịch vụ vận tải?.
Trờn cở sở cỏc cõu hỏi trờn cụng ty mới tiến hành trả lời cho hàng loạt các câu hỏi khác nữa khiđầu tiến hànhđầu tư trang thiết bịvà thực hiện dịch vụ vận tải:
- Công ty cần xácđịnh mua phương tiện vận tải với trọng tải là bao nhiêu?. - Công ty cần đầu tưbao nhiêu phương tiện vận tải?
- Chủng loại phương tiện vận tải cần mua?.
- Số lượng cho từng phương tiện vận tải là bao nhiêu?. - Công ty áp dụng giá cước vận tải như thế nào?.
- Cách thức tính giá ưu đói cho từng quóng đường và doanh nghiệp cần thuê dịch vụ vận tải của công ty như thế nào?.
- Mức giá ưu đói trờn từng quóngđường là bao nhiêu?.
6. Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ bán hàng và ứng dụng những thành tựu mới củakhoa học công nghệ vào hoạtđộng bán hàng. khoa học công nghệ vào hoạtđộng bán hàng.
Trước đây khi nghành công nghệ thông tin chưa phát triển hàng loạt các nội dung của hoạt động tiêu thụ chỉ có thể thực hiện được bằng phương thức truyền thống, chúng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phí dẫn đến hiệu quả không cao. Hiện nay do sự phát triển của ngành công nghệ này, không chỉ giúp cho các doanh nghiệp giảm bớt thời gian và chi phí tăng cao hiệu quả trong quá trỡnh tiờu thụ sản phẩm mà cú khả năng thực hiện những công việc mà trước đây chỉ có sự gặp mặt trực tiếp giữa con người với con người mới thực hiện được thỡ hiện nay đó được cơ giới hóa hóa và tự động hóa theo một chương trỡnh thiết kếtrước.
Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần thép Việt Tiến là cung cấp dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng, một lĩnh vực kinh doanh không giống như các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác là có thể thực hiện ngay việc cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông như cung cấp dịch vụ về âm nhạc, thông tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song sự phát triển mạnh mẽ của nghành công nghệ thông tin đó giỳp cho cụng ty cú thể ứng dụng tiến bộ của nghành vào một số nội dung trong quỏ trỡnh thực hiện hoạtđộng tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Trước tiên, sự phát triển của ngành công nghệ thông tin cho phép công ứng dụng tiến bộ của nó vào việc chào hàng trong quá trỡnh bỏn hàng của cụng ty. Việc chào hàng bằng cụng ghệ thụng tin giúp cho các chào hàng của công ty đến với các khách hàng của công ty nhanh hơn việc gửi chào hàng bằngđường bưu điện hay các hỡnh thức khỏc và đỡ tốn kém về chi phí đi lại, ăn ở trong quá trỡnh chào hàng của cỏn bộ chào hàng. Ngoài ra, việc ứng dụng cụng nghệ thông tin vào chào hàng giúp công ty giảm bớt nguồn lực con người cần phải huy động để thực hiện việc chào hàng. Bởi vỡ việc ứng dụng cụng nghệ
thụng tin vào chào cho phộp một cỏn bộ chào hàng của cụng ty một lỳc cú thể thực hiện chào hàng cho nhiều khỏch hàng khỏc nhau.
Thứ hai, cụng ty nờn ỏp dụng tiến bộ của nghành cụng nghệ thụng tin vào việc gửi bỏo giỏ cho cỏc khỏch hàng khi khỏch hàng yờu cầu. Khi cụng ty ỏp dụng hỡnh thức bỏo giỏ qua mạng cho khỏch hàng, khỏch hàng khi cú nhu cầu chỉ việc mô tả những đặc điểm cần thiếtđối với từng loại hàng hóa theo hướng dẫn của công ty khách hàng sẽ nhận được báo giá của công ty cho các loại hàng hóa mà khách hàng yêu cầu. Việc áp dụng gửi báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận được báo giá của công ty, khách hàng không phải tốn kém chi phí và thời gian trong việc lấy báo giá từ đó làm tăng thêm sự hài lũng của khỏch hàng, tăng thêm khả năng cạnh tranh của công ty.
Thứ ba, cụng ty nờn ỏp dụng những tiến bộ của cụng nghệ thụng tin vào việc tham gia các hoạt động đấu thầu trực tuyến. tham gia đấu thầu bằng hỡnh thức trực tuyến cho phộp cụng ty giảm được các khoản chi phí trong quá trỡnh đấu thầu. Công ty có thể tham gia vào các hội nghị đấu thầuở ngoài biên giơi lónh thổViệt Nam.
Khi công tyứng dụng những tiến bộ của công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần chú ý thực tế của cơ sở hạ tầng phục vụ cho nghành công nghệ thông tin của nước ta cũn nhiều lạc hậu, cơ sở hạ tầng chưa phát triển kịp với sự phát triển của nhu cầu cho nên tốc độ đường chuyền thấp, thường xảy ra tỡnh trạng quỏ tải, cỏc hệ thống bảo mật chưa cao, không ít các đối tác của công ty cũn chưa quan tâm và chú ýđến việc ứng dụng vào hoạtđộng của các doanh nghiệp đó.
7. Nõng cao trỡnh độ và chất lượngđội ngũnhân viên bán hàng của công ty.
Hiện nay, đội ngũ cán bộ bán hàng của công ty đều có trỡnh độ đại học. Như vậy, là công ty có đội ngũ bán hàng có trỡnh độ chuyên môn nghiệp vụ về bán hàng là khá cao. Tuy nhiên,để bánđược sản phẩm cho cụng ty thỡ bờn cạnh việc cần thiết phải hiểu biết và nắm chắc cỏc nghiệp vụ về bỏn hàng người bán hàng cũn cần phải cú sự hiểu biết về sản phẩm, sự hiểu biết về sản phẩm của cỏn bộ bỏn hàng cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng. Mặc dự sự hiểu biết về sản cú vai trũ quan trọng khụng kộm gỡ so với sự hiểu biết về nghiệp vụ bỏn hàng nhưng trên thực tế, trong quá trỡnh đào tạo ở các cơsở đào tạo các cán bộ bán hàng thường chỉ được đào tạo chung về mặt nghiệp vụ bán hàng cũn sự hiểu biết về sản phẩm của người bán hàng thường không được đào tạo vỡ với mỗi sản phẩm khỏc nhau thỡ cú những đặc điểm khác nhau và chúng là yêu cầu riêng biệt của các công ty. Cho nên để tăng cường hiệu quả cho đội ngũ bán hàng của công ty bên cạnh nghiệp vụ bán hàng đó cú của người bán hàng công ty cần trang bịcho họ kiến thức vềsản phẩm.
Trang bị càng đầy đủ kiến thức về sản phẩm cho đội ngũ cán bộ tiêu thụ sản phẩm của công ty thỡ càng tăng thêm khả năng thành công cho các các cán bộ tiêu thụ khi thực
hiện quỏ trỡnh tiờu thụ. Đối với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng thỡ những kiến thức cơbản vềsản phẩm mà công ty cần tiếp tục trang bịcho đội bán hàng của công ty là:
- Kiến thức về cách thức sử dụng các dụng cụ dùngđể đo lường và đánh giáđộ dày, độdài, khối lượng về chi tiết mạ.
- Kiến thức về tiêu hao nguyên liệu kẽm mạ cho các loại chi tiết khác nhau, cho các sản phẩm cóđộdày khác nhau.
- Kiến thức đánh giá và nhận định về các điều kiện ban đầu của hàng hóa mà các công ty khác mangđến mạ.
-Kiến thức về quy trỡnh, cụng nghệ của quỏ trỡnh mạ kẽm nhỳng núng.
- những kiến thức về hệ thống tiêu chuẩn được sử dụng đánh giá về chất lượng sản phẩm.
- Kiến thức về hệ thống các tiêu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định đối với sản phẩm và các tiêu chuẩn vềsản phẩm mà công ty tựnguyện đăng ký tham gia.
-Kiến thức về việc kiểm tra đánh giá các sản phẩm mạ, quy định và các bước của quá trỡnh kiểm tra đánh giá.
8.Đẩy mạnh công tác quản lý và xõy dựng quan hệ khỏch hàng.
Trong kinh doanh các doanh nghiệp luôn mong muốn có được một tỷ lệ vàng trong kinh doanh, tỷ lệ 80:20. Tỷ lệ này có nghĩa là 20% khách hàng chiếm 80% doanh thu của doanh nghiệp. Để cóđược một tỷ lệ đó trước tiên công ty cần phải xây dựng được một số lượng khách hàng tuyền thống nhất định. Để có thể xây dựng được một số lượng khách hàng truyền thống công ty cần phải tạo ra được uy tín đối với khách hàng. Muốn tạo được uy tín đối với khách hàng thỡ cụng ty cần phải hiểu được khách hàng. Công ty chỉ có thể hiểu được khách hàng khi công có được những thông tin về khách hàng. Những thông tin về khách hàng càng nhiều càng chuẩn xác thỡcụng ty càng dễ ràng hiểu được khách hàng. Khi hiểu được khách hàng dễ ràng cũng giúp cho việc tạo ra được uy tín đối với khách hàng dễ ràng hơn. Một trong những cách giúp cho công ty có thể có được thông tin về khách hàng là phải quản lý và xõy dựng mối quan hệ thõn thiết với khỏch hàng. Khỏch hàng sẵn sàng chia sẻ những băn khoăn thác mắc của mỡnh với cụng ty đểcông ty tư vấn, gợi ý những biện pháp thay thế hay cải tiến cho hiệu quả hơn.
IV. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN CHỨC NĂNG ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆNCHO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤCỦA CÔNG TY.