4.1. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM DẦU GỘI
4.1.1. Cung cầu và xu hướng
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, mọi khía cạnh của cuộc sống phát triển nhanh chóng, mang đến mức sống tiện nghi và đầy đủ cho con người. Thị trường dầu gội đầu, như một phần của xu hướng này, đặt lợi ích của khách hàng làm trung tâm. Việc chăm sóc da và mái tóc ngày càng được quan tâm sâu rộng, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của cả phụ nữ và nam giới. Dove, là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này, không chỉ nổi bật với sự phổ biến mà còn được tin dùng
và ưa chuộng. Thị trường dầu gội ngày nay không chỉ làm sạch mái tóc mà còn cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc chất lượng cao, tích hợp công nghệ và tiện ích để đáp
ứng mong đợi ngày càng cao của khách hàng. Dove đã khẳng định vị thế mạnh mẽ của mình với tầm nhìn và chiến lược sản phẩm đột phá.
❖ Phân khúc thị trường
Trong thị trường dầu gội, việc phân khúc thị trường là không thể tránh khỏi để đáp ứng những đặc trưng đa dạng của nhu cầu và mong muốn từ phía người tiêu dùng. Dove đặc biệt nổi bật trong phân khúc nữ, trong khi X-Men và Clear-men thu hút sự chú ý của nam giới. Sự đa dạng không chỉ giới hạn trong phân khúc giới tính mà còn
mở rộng đến sự khác biệt vùng miền, với sự thay đổi trong bảng xếp hạng thị trường giữa miền Bắc, Trung và Nam, phản ánh sự đa dạng văn hóa và lối sống. Một yếu tố quan trọng khác là phân khúc theo vấn đề tóc và da đầu. Clear-men nổi bật trong việc giải quyết vấn đề gàu phổ biến của nam giới, trong khi Dove chủ trương giải pháp chống rụng tóc cho phụ nữ.
Cuối cùng, người tiêu dùng thường chú trọng đến ba tiêu chí chính: da đầu sạch, tóc khỏe mạnh và không gây kích ứng da. Sự hiểu biết về những phân khúc này không chỉ giúp định hình chiến lược tiếp thị mà còn hỗ trợ quá trình phát triển sản phẩm, từ đó đáp ứng một cách tối ưu những yêu cầu cụ thể của từng phân khúc thị trường.
❖ Xu hướng thị trường
Sự phát triển mạnh mẽ của Internet tại Việt Nam đã mở ra không gian rộng lớn cho thị trường mua sắm trực tuyến. Với tỷ lệ người sử dụng Internet đạt 70,3% dân số, mua sắm trực tuyến đang trở thành động lực quan trọng cho nhiều ngành, đặc biệt là ngành chăm sóc tóc. Dự kiến trong năm nay, số người tiêu dùng mua sắm trực tuyến
có thể đạt 60 triệu, với giá trị mua sắm dự báo tăng mạnh lên 260-285 USD/người. Thị trường này không chỉ thay đổi cách mọi người mua sắm mà còn ảnh hưởng đến cách thanh toán, với 66% người sử dụng ví điện tử trong độ tuổi 16-29.
Ngành chăm sóc tóc đang đối mặt với thách thức và cơ hội trong bối cảnh này. Việc đặt hàng qua thương mại điện tử ngày càng phổ biến đối với người tiêu dùng trẻ, nhờ vào sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, người nội trợ trung niên vẫn giữ thói quen mua sắm tại chợ truyền thống.
Xu hướng mua sắm trực tuyến đang tạo nên bối cảnh cạnh tranh mới cho ngành chăm sóc tóc. Để tận dụng cơ hội này, các doanh nghiệp cần hiểu rõ đặc trưng và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển chiến lược kinh doanh linh hoạt và hiệu quả.
❖ Xu hướng lựa chọn hàng hóa
Với khí hậu nhiệt đới ở Việt Nam và ảnh hưởng của hóa chất tạo kiểu tóc, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc chọn sản phẩm chăm sóc tóc phù hợp.
Do thời tiết nóng ẩm, tóc dễ bị tổn thương, vì vậy họ đặc biệt chú trọng đến chất lượng sản phẩm để bảo vệ sức khỏe tóc trong điều kiện khí hậu đặc biệt này.
Với sự tăng thu nhập bình quân, người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân chất lượng cao, mong đợi chúng mang lại trải nghiệm dưỡng tóc tốt hơn. Sự tăng cường về chăm sóc tóc và làm đẹp làm tăng cạnh tranh trong ngành này, yêu cầu các thương hiệu liên tục cải tiến để đáp ứng sự đa dạng và đặc trưng của tóc nam và tóc nữ.
Theo báo cáo của Q&Me về dầu gội đầu, phụ nữ thường gặp nhiều vấn đề về tóc hơn nam giới như rụng tóc, gàu và tóc khô. Điều này yêu cầu các sản phẩm chăm sóc tóc phải đa dạng và có khả năng giải quyết các vấn đề này để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng nữ, đặc biệt là với sự đa chiều và linh hoạt trong việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc tóc.
❖ Xu hướng tiêu dùng xanh
Trong những năm gần đây, xu hướng sử dụng dầu gội đầu tự nhiên ngày càng phổ biến và chiếm lĩnh một phần lớn thị trường chăm sóc tóc. Năm 2018, giá trị thị trường này đạt khoảng 1,1 tỷ USD và dự kiến tăng 3,1% đến năm 2025. Thế hệ trẻ đang đóng góp mạnh mẽ vào xu hướng này, với 40% trong số họ ưa chuộng dùng dầu gội tự nhiên, nhờ vào tính an toàn và thân thiện với môi trường của các thành phần tự nhiên. Ngay cả những người không thuộc thế hệ trẻ cũng quan tâm đến lợi ích của việc
sử dụng dầu gội tự nhiên để tránh hóa chất không phân hủy sinh học và giảm thiểu tác động xấu đến môi trường.
❖ Doanh nghiệp tham gia cung ứng cho thị trường
Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh như dầu gội đầu, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt do có hơn 2.307 thương hiệu lớn và nhỏ tham gia thị trường. Các ông lớn như
Unilever và Procter & Gamble (P&G) chiếm lĩnh với các thương hiệu như Dove, Clear, Sunsilk của Unilever và Head & Shoulder, Pantene, Rejoice của P&G. Sự đa dạng này cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn sản phẩm và tạo ra thách thức
về chất lượng, chiến lược quảng cáo, giá cả và mối quan hệ khách hàng. Các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và cải tiến để duy trì và thu hút khách hàng, cũng như nắm bắt xu hướng mới và phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng.
❖ Đối tượng khách hàng của Dove
Dove, một thương hiệu nổi tiếng của Unilever, tập trung vào khách hàng có xu hướng chăm sóc sức khỏe và cơ thể của bản thân, đặc biệt là những người chủ yếu trong độ tuổi từ 18 đến 34, đa số là nữ giới. Dove đã xây dựng một mối liên kết mạnh
mẽ với đối tượng này thông qua các chiến lược tiếp thị nhắm đến việc khuyến khích phụ nữ trẻ chấp nhận và yêu thương bản thân, thể hiện qua các sản phẩm và chiến dịch quảng cáo thúc đẩy sự đa dạng và sự tự tin trong vẻ đẹp tự nhiên và sự thoải mái trong
cơ thể.
4.1.2. Thị phần
Về các nhãn hiệu dầu gội, Clear của Unilever là nhãn hiệu phổ biến nhất cho cả nam và nữ. Đối với thị trường dầu gội cho nam, X-Men đứng vị trí thứ 2 với 28% và theo sau là Romano với 12%. Trong khi đó, ở thị trường dầu gội cho nữ, Unilever vẫn
ở vị trí thống trị với hơn 45% thị phần với các nhãn hiệu phổ biến Clear, Sunsilk và Dove; đứng sau là Pantene và Head & Shoulders của P&G.
Hình 4.1. Các nhãn hiệu dầu gội phổ biến nhất cho cả nam và nữ năm 2022
Nguồn: Q&Me
4.1.3. Những biến động trong thị trường
Thị trường ngành dầu gội
● Cạnh tranh gay gắt
Thị trường có sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước, dẫn đến cạnh tranh gay gắt.
Các thương hiệu liên tục tung ra sản phẩm mới, cải tiến công thức, và triển khai các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng.
● Nhu cầu ngày càng cao và đa dạng
Nhu cầu sử dụng dầu gội của người Việt Nam ngày càng tăng do thu nhập bình quân đầu người tăng cao và ý thức về chăm sóc tóc ngày càng được nâng cao.
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm dầu gội có nguồn gốc tự nhiên, an toàn cho sức khỏe, và đáp ứng các nhu cầu cụ thể như trị gàu, rụng tóc, khô xơ,...
● Xu hướng thiên nhiên và hữu cơ
Xu hướng sử dụng sản phẩm chăm sóc tóc chiết xuất từ thiên nhiên, organic ngày càng phổ biến.
Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm an toàn, lành tính cho da đầu
và tóc.
● Ảnh hưởng của dịch bệnh
Dịch bệnh COVID-19 đã ảnh hưởng đến chuỗi cung ứng và nhu cầu tiêu dùng. Người tiêu dùng ưu tiên các sản phẩm thiết yếu vì lí do di chứng covid để lại gây rụng tóc nên người tiêu dùng sẽ rất quan tâm đến việc lựa chọn một sản phẩm dầu gội đầu phù hợp với mình.
● Phân phối trực tuyến ngày càng phát triển
Kênh bán hàng trực tuyến ngày càng phổ biến, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và mua sản phẩm dầu gội.
Các thương hiệu dầu gội tăng cường đầu tư vào bán hàng trực tuyến để mở rộng thị trường.
● Thay đổi thói quen tiêu dùng
Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam thay đổi liên tục. Doanh nghiệp cần có khả năng thích ứng nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thị trường.