Mục tiêu: Tăng cường sự tương tác của khách hàng với thương hiệu, tạo ra sự
lan tỏa và nâng cao nhận diện thương hiệu Dove "Everlasting Beauty".
Timeline: Tháng 7 - Tháng 12, 2025
6.3.4.1. Quảng cáo
❖ Quảng cáo truyền hình và online:
Phát sóng các TVC với phản hồi tích cực từ khách hàng, nhấn mạnh kết quả rõ rệt và cảm nhận từ những người đã sử dụng sản phẩm.
❖ Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Display Ads): Sử dụng quảng cáo hiển thị
trên các trang web về làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.
❖ Quảng cáo mạng xã hội
Cuộc thi "Tóc đẹp mỗi ngày" trên fanpage
Nội dung: Cuộc thi "Tóc đẹp mỗi ngày" khuyến khích người tham gia chụp ảnh
hoặc quay video về mái tóc của mình sau khi sử dụng sản phẩm Dove "Everlasting Beauty" và đăng tải lên Facebook hoặc Instagram kèm hashtag #EverlastingBeauty và tag trang chính thức của Dove.
Cách thức tham gia:
● Người tham gia sử dụng sản phẩm Dove "Everlasting Beauty".
● Chụp ảnh hoặc quay video về mái tóc của mình sau khi sử dụng sản phẩm, thể hiện rõ sự tươi mới và đẹp mắt của mái tóc.
● Đăng tải ảnh hoặc video lên Facebook hoặc Instagram cá nhân.
● Kèm theo hashtag #EverlastingBeauty và tag trang chính thức của Dove (@DoveVietnam).
● Khuyến khích bạn bè và người thân thích và bình luận để tăng lượt tương tác.
Giải thưởng:
● Giải nhất: Bộ sản phẩm Dove "Everlasting Beauty" và một buổi tư vấn làm
đẹp miễn phí với chuyên gia.
● Giải nhì: Bộ sản phẩm Dove "Everlasting Beauty".
● Giải ba: Voucher mua sắm sản phẩm Dove trị giá 500,000 VND.
Thời gian: Cuộc thi sẽ diễn ra trong vòng 4 tuần từ khi sản phẩm ra mắt.
6.3.4.2. Tiếp thị trực tiếp
Thu nhập và phân khúc dữ liệu khách hàng
● Thu thập dữ liệu khách hàng qua các kênh tiếp thị số như email, tên, sở thích làm đẹp, và hành vi mua sắm.
● Phân khúc danh sách email dựa trên độ tuổi, giới tính, lịch sử mua hàng, và sở thích cá nhân để tạo các nhóm khách hàng nhận thông điệp phù hợp nhất.
Email cá nhân hóa
● Gửi email giới thiệu về dòng sản phẩm mới "Everlasting Beauty" với thông điệp cá nhân hóa, nhấn mạnh các lợi ích đặc biệt của sản phẩm.
● Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng sản phẩm để đạt kết quả tốt nhất, kèm theo các mẹo làm đẹp từ chuyên gia.
● Thông báo về các chương trình khuyến mãi đặc biệt, mã giảm giá, và các ưu đãi dành riêng cho người nhận email.
Chương trình tích điểm
Khách hàng nhận điểm thưởng cho mỗi lần mua sản phẩm Dove "Everlasting Beauty". Ví dụ, mỗi 10,000 VND mua hàng tương đương với 1 điểm thưởng.
Tạo các mức phần thưởng hấp dẫn như giảm giá, sản phẩm mẫu và quà tặng đặc biệt:
● 100 điểm – Giảm giá 5% cho lần mua tiếp theo.
● 300 điểm – Giảm giá 10% và tặng kèm sản phẩm mẫu.
● 500 điểm – Giảm giá 20% và nhận quà tặng đặc biệt từ Dove.
Khuyến khích tham gia chương trình qua email thông báo và các sự kiện đặc biệt.
Chăm sóc khách hàng VIP
● Khách hàng đạt mức điểm cao nhất sẽ là khách hàng VIP và nhận các ưu đãi đặc biệt như lời mời tham gia sự kiện độc quyền và quà tặng hàng tháng.
● Gửi quà tặng và thiệp chúc mừng sinh nhật đến khách hàng VIP để tạo sự gắn kết và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Chương trình tiếp thị trực tiếp này sẽ giúp Dove xây dựng mối quan hệ lâu dài
và vững chắc với khách hàng, đồng thời tăng cường hiệu quả của chiến dịch ra mắt sản phẩm mới "Everlasting Beauty".
6.3.4.3. Quan hệ công chúng
DOve tổ chức Chương trình "Dọn Dẹp Vùng Đất Xanh - Hành Động Cùng Sài Gòn
Xanh và Dove".
Chương trình "Dọn Dẹp Vùng Đất Xanh" là sự kết hợp đầy ý nghĩa giữa Dove
và tổ chức Sài Gòn Xanh, nhằm chung tay giải quyết vấn đề ô nhiễm môi trường tại các khu vực bị tác động nặng bởi rác thải. Với cam kết trích 5% lợi nhuận từ sản phẩm Dove Everlasting Beauty, chương trình không chỉ hướng tới việc dọn dẹp môi trường
mà còn lan tỏa thông điệp về trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường trong cộng đồng. Qua các hoạt động thực tế như dọn rác, trồng cây, và các chiến dịch truyền
thông, chúng tôi hy vọng kêu gọi sự tham gia tích cực từ mọi người để hành động cùng chung tay xây dựng một môi trường sống xanh - sạch - đẹp hơn.
Chương trình không chỉ là lời cam kết của Dove và Sài Gòn Xanh mà còn là một lời mời gọi đến mọi người, từ các cá nhân đến các tổ chức, hãy cùng nhau đóng góp sức mình vào việc bảo vệ môi trường và tạo dựng một tương lai bền vững cho thế
hệ mai sau.
Lan tỏa thông điệp về sự quan trọng của dọn dẹp môi trường và bảo vệ nguồn tài nguyên qua các kênh truyền thông xã hội với hashtag #DoveSaiGonXanh
#CleanUpVietnam trên trang Facebook, Instagram, LinkedIn chính thức của Dove và Sài Gòn Xanh và hợp tác với các KOLs, influencers và đối tác truyền thông để lan tỏa thông điệp hiệu quả.
6.3.4.5. Tài trợ
Hỗ trợ tài trợ sự kiện:
Lễ hội Âm nhạc Đồng Nai: Dove sẽ hỗ trợ tài trợ sự kiện Lễ hội Âm nhạc
Đồng Nai nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và kích thích nhu cầu mua hàng. Lễ hội Âm nhạc Đồng Nai là một trong những sự kiện nổi bật thu hút đông đảo người tham gia từ Đồng Nai và các tỉnh lân cận. Dove sẽ có gian hàng để trưng bày sản phẩm
"Everlasting Beauty", cùng các hoạt động giao lưu và giới thiệu sản phẩm để tăng cường tương tác và nhận diện thương hiệu trong cộng đồng yêu thích âm nhạc.
Hiệu quả dự kiến:
● Tham gia tài trợ Lễ hội Âm nhạc Đồng Nai, Dove kỳ vọng sẽ thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng tiềm năng từ các tỉnh lân cận, đồng thời củng cố vị thế thương hiệu và gia tăng nhu cầu mua hàng cho sản phẩm "Everlasting Beauty" trên thị trường Đồng Nai và khu vực miền Đông Nam Bộ.
6.3.4.6. Bán hàng cá nhân
Chương trình tích điểm và chăm sóc khách hàng:
Chương trình tích điểm: Dove triển khai chương trình tích điểm để khuyến
khích khách hàng mua sản phẩm "Everlasting Beauty". Mỗi lần mua hàng, khách hàng
sẽ tích lũy điểm thưởng vào tài khoản thành viên của họ. Điểm thưởng này có thể được
quy đổi thành các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá cho lần mua tiếp theo, quà tặng đặc biệt từ Dove, hoặc thẻ thành viên VIP với các đặc quyền riêng biệt.
Chăm sóc khách hàng VIP: Để tri ân và động viên khách hàng trung thành,
Dove sẽ cung cấp chương trình chăm sóc đặc biệt cho các thành viên VIP đạt mức điểm cao nhất trong chương trình tích điểm. Các khách hàng VIP sẽ nhận được những
ưu đãi đặc biệt như:
● Gửi quà tặng sang trọng và cá nhân hóa từ Dove.
● Các ưu đãi đặc biệt như dịch vụ tư vấn chăm sóc tóc cá nhân hóa.
● Mời dự các sự kiện đặc biệt và ra mắt sản phẩm.
Hiệu quả dự kiến: Chương trình tích điểm và chăm sóc khách hàng VIP sẽ
giúp Dove xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng, tăng cường sự trung thành và gia tăng doanh số bán hàng. Bằng cách cung cấp các ưu đãi và trải nghiệm cá nhân hóa, Dove hy vọng sẽ thúc đẩy mua sắm lặp lại và tăng cường giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng.