TRONG LĨNH VỰC THƯƠNG MAI ĐIỆN TỬ
2.1. KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM VÀ VAI TRÒ CỦA QUAN HỆ LỢI ÍCH TRONG LÌNH VỰC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỪ
2.1.1.1. Quan hệ lợi ích kinh tễ
* [ơi ích kinh tế
Đề tồn tại và phat triển, con người cần được thỏa mãn các nhu cầu. Lợi
ich là kết quả của sự thỏa mãn nhu cầu của các chủ thé trong mội trạng thái xã
hội phát triển nhất định. Lợi ích có thể là lợi ích vật chất hoặc lợi ích tình thân.
Tuy từng bôi cảnh, điều kiện lịch sử mà vai trỗ quyết định đối với hoạt động của
con người là lợi ích vật chất hay lợi ích tính thần, Nhưng xuyên suốt quá trình
ton tại của con người và đời sống xã hội thì lợi ích vật chất đóng vai trò quyết
định và chị phối, thúc đây hoạt động của mỗi cá nhân, tô chức cũng như xã hội.
LIKT là lợi ích vật chất, thu được khi thực hiện các hoạt động kinh tế của con người, Có thé hiểu: JJKT là mái quan hệ xà hội của con người nhằm thực
hiện như cầu kinh tế của các chủ thể kinh tế trong xã hội,
Bản chất của LIKT là quan hệ xã hội, bởi LIKT của mỗi chủ thể không
đơn giản tủy thuộc vào số lượng chất lượng hàng hỏa và địch vụ họ nhận được,
mà luôn đặt trong quan hệ so sánh, tương tác với những chủ thể khác. Vì vậy,
thực chất giải quyết van dé LIKT là giái quyết quan hệ giỮa con người với nhau.
Đỏ là tạo sự công bằng, hợp lý và đồng thuận trong phân phối thu nhập.
* Onan hé LIKT Trong Ty dién Tiéng việt, cụm từ "quan hệ" là sự liên quan giữa hai đối tượng hoặc hai nhóm đối tượng, cô thể có các ý nghĩa như: quan hệ xã hội, quan hệ họ háng, quan hệ chính trị, quan hệ kinh tế, quan hệ sản xuất, QHHI... “Mối quan hệ” được hiểu là sự tác động qua lại giữa hai (hoặc nhiều hơn han) đôi tượng hoặc bai (hoặc nhiều hơn ha) nhóm đổi tượng có liên quan với nhau.
Trong xã hội có nhiều chú thẻ (cá nhân, tổ chức, nhà nước), Mỗi chủ thể đều có LIKT riéng cia minh. Khi các chủ thể này tham gia vào các hoạt động sản xuất kinh doanh để tìm kiểm LIKT luôn tồn tại mỗi quan hệ với các chủ thể khác, thì sẽ hình thành các quan hệ LIKT.
Từ đó có thể hiểu: Quan hệ lợi ích kinh tế au đây gọi là quan hệ lợi ích)
là những liên kết với mục tiêu lợi ích được xác lập một cách có 9 thức trong quá trình tương tác giữa các thành viên trong xã hội dựa trên cơ sở kinh tễ nhật định. Đó là sự thiết lập những tương tác giữa con người với con người, giữa các
cộng động người, giữa các tổ chức kình tế, giữa các bộ phan hợp thành nên kinh
tế, giữa con người với tô chức kình lễ. giữa quốc gia với phân còn lại của thể
giới nhằm mục tiêu xác lập các LIKT trong môi liên hệ với từng giải đoạn phát
triên xã hội nhất định.
Chính quan hệ LIKT này trở thành yếu tỔ gắn kết các chủ thể với nhau để bảo đâm họ cùng đạt được LIKT. Vì vậy, khi LIKT của các chủ thê được bảo
đảm thì quan hệ LIKT ngày càng được cúng cổ, thắt chặt, Nếu LIKT không
được thực hiện một cách công bằng, bị xâm phạm, thì sớm hay muộn quan hệ
giữa các chú thể sẽ chấm dứt. Khi có mâu thuẫn thi việc thực hiện lợi ích nay có thê sẽ làm tốn hại đến các lợi ích khác. Mâu thuẫn về LIKT là cội nguồn của các xung đột xã hội. Do đó, điều hoà mâu thuẫn giữa các LIKT là yêu cầu khách quan của phát triển kinh tẾ - xã hội và là nhiệm vụ quan trọng của nhà nước nham 6n định xã hột,
214.2. Throng mai dién tr
* Khai niém thuong mai dién tw Quả trình phát triển của TMĐT gắn liền với sự phát triển của công nghệ thing tn va Internet, Khi thuật ngữ “electronic-coramerce” được hãng máy tinh IBM (International Business Machines) sử dụng từ năm 1995 thi mới bắt đầu có những nghiên cứu về lĩnh vực này. Thuật ngit “Thuong mai điện tử” là cụm từ
được dịch ra từ tiếng anh 14 “electronic commerce” (viết tắt là E Commerce, E-
comm hoặc BC), thể hiện bản chất của TMĐT là sự kết hợp của hai yếu tổ
'*+thương mai” (“commerce”) va dién tt (“electronic”). Khi noi dén TMDT, cd hai góc độ định nghĩa TMĐT, đó là theo nghĩa rộng và theo nghĩa hẹp.
TMĐT theo nghĩa rộng được định nghia theo OECD: TMDT là việc làm kinh đoanh thông qua mạng Internet, bán những hàng hoá và dịch vụ có thể được phân phối không thông qua mạng hoặc những bằng hoá có thể mã hoá bằng kỹ thuận số và được phân phối thông qua mạng hoặc không thông qua mang [146].
UNCITRAL (ON Conference for International Trade Law), Luat mẫu về TMĐT (1996) định nghĩa: TMĐT là việc trao đối thông mm thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quả trình giao dịch [ 15§].,
Uy ban Chau Au dua ra định nghĩa về TMĐT như sau: TMĐT là việc mua bản hàng hỏa hoặc dịch vụ thông qua các giao địch điện tử được thực hiện qua internet hoặc các mạng máy tỉnh (giao tiếp trực tuyển) khác, bao gồm việc đặt hàng hóa và địch vụ được gửi qua mạng máy tính, nhưng việc thanh toàn và giao hàng hóa hoặc địch vụ cuỗi cùng cỗ thể được thực hiện trực tuyển hoặc ngoại tuyển. TMEBĐT ngoài đặt hàng hàng hóa hoặc dịch vụ qua intemet còn bao gồm: mua cdc khoan dau tu tai chính, xác nhận đặt chỗ ở và đi lại tham gia xỗ số, cá cược; thanh toán địch vụ thông tin từ miernet mua thông qua đâu tá truc tuyến [133].
Tém lại, theo nghĩa rộng, TMĐT là việc tiễn hành hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tín số hóa. Phạm ví của TMĐT rất rộng, bao quát hấu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua
bán bàng hóa, dịch vụ chỉ là một trong nhiều lĩnh vực ap dung cua TMDT.
Theo nghĩa hẹp, hai định nghĩa thường được sử dụng là của Tô chức
Thương mại thế giới (WTO) và Tô chức Hợp tác và Phải triển Kinh té (OECD).
Định nghĩa của WTO đề cập: “TMDT bao gồm việc sản xuất, phân phổi, tiếp
thị, bán hoặc cung cấp hàng hóa và dịch vụ băng các phương tiện điện tử” [160].
Còn tô chức OECD cho rằng “Giao dịch TMĐT là việc mua bản hàng hóa hoặc
dich vụ, được thực hiện qua mạng máy tính băng các phương pháp được thiết kế
đặc biệt cho mục đích nhận hoặc đặt hàng, Giao địch TMĐT có thể giữa các
doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, các chính phú, và các tô chức công hoặc tư khác” [148]. Như vậy, theo nghĩa hẹp, TMĐT bao gồm các hoạt động mua bán
hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông.
Tại Việt Nam, nghị định số 52/2013/NĐ-CP về TMĐT do Chỉnh phủ ban hành vào ngày 16/5/2013 định nghĩa hoạt động TMĐT như sau: “Hoại động TMDT là việc tiễn hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương
mại bằng phương tiện điện tử có kết nỗi với mạng Imternel, mạng viễn thông di
động hoặc các mạng mở khác” [10]. Luật Giao địch điện từ số 51/2005/QH11 cũng quy định: “Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa niên công nghệ điện, điện từ, kỳ thuật số, từ tính, truyên dẫn không dây, quang bọc, điện từ hoặc công nghệ tương tụ” [52]. Theo quan điểm của pháp luật Việt Nam thì định nghĩa TMĐT có những điểm tương đồng với với định nghĩa rộng của TMIDT khi không giới hạn phạm vị của các hoạt động thương mại.
Qua việc khảo cứu các khái niệm với phạm vị rộng và hẹp nêu trên cùng với mục tiêu là đâm bảo hài hòa QHỨ.I trong TMĐT, luận án sử dụng khái niệm
được dưa ra trong Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về TMĐT do Chính phủ ban
hành vào ngày 16/5/2013.
* Các loại hình giao địch TMDT
Có nhiều tiêu chí khác nhau để phần loại các loại hình giao dich TMDT,
tuy nhiên, trong phạm vị nghiên cứu, luận án để tập tới tiêu chi phan loại theo
đôi tượng tham gia. Trong TMĐT có ba chủ thể chính tham gia giao dịch: doanh nghiệp (Business) giữ vai trò động lực phát triển của TMĐT, người tiêu dùng (Consumer} giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ (Government) gift vai trò định hướng, điều tiết và quân lý. Từ các môi quan hệ
giữa các chủ thể trên hình thành các loại hình giao dịch TMĐT:
- IMDT giita doanh nghiép với doanh nghiệp (B2B). Đây là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa đoanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động của sản giao dịch TMĐT B2B cho phép các doanh nghiệp, tổ chức không
phải chủ sở hữu website có thể tiễn hành các giao dich mua ban hàng hóa, dịch vụ trên đỏ.
ˆ TAMDT giìa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C): TMĐT B2C bao
gầm các giao địch bán lẻ hàng hóa và dịch vụ của các doanh nghiệp đến khách
hàng là cá nhân và các hộ gia đình, những người tiêu dùng cudi cùng, Hình thức
bán lẻ điện tử ngày cảng được các doanh nghiệp chú ý và đầu tư triển khai áp
dụng vì tiếp cận khách hàng nhanh chóng và thuận lợi.
- IMDT giữa doanh nghiện với chính phủ (2G): được định nghĩa chung
là thương mại giữa công ty và khối hành chính công. Nó bao hàm việc sử dụng Internet cho mua bán công, thủ tục cấp phép và các hoại động khác liên quan tới chính phủ. Hình thức này sẽ phát triển nhanh chóng khi chính phú thúc đấy nhận thức và thực hiện TMEDT trong các cơ quan nhà nước,
- Giao dịch giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C): Đây là các giao dich giữa các người tiêu dùng có nhụ cầu mua hoặc bán các hàng hóa dịch vụ mà múnh sở hữu. Các giao địch dân sự như tìm việc, cho thuê nhà, cần thuê nhà, mua bản ô tô, xe máy, sửa chữa đề điện tử, gia dụng cũng được đưa lên mang Internet thông qua website ca nhân hoặc trung gian.
- Giao dịch giữa các cơ quan chính phú (G2G): Đây là các giao dịch giữa các cơ quan chính phủ giữa các ngành các cấp với nhau để trao đổi, quản lý thông tin phục vụ công tác điều hành, quân lý vĩ mô. Đó là các giao dịch như các bảo cáo thông kê, xuất nhập khẩu, tra cứu đối chiếu thông tin, nhân, gửi, trà các công văn, thông báo quyết định.. Các giao địch này là một bộ phận của Chính phủ điện từ.
Trong các loại hình giao dịch TMĐT kẻ trên thì loại hình B2C và B2B là
hai loại hình chủ yếu và quan trọng nhất, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong khối
lượng giao dịch TMĐT trên thể giới Trong phạm ví nghiên cửu, luận án tập
trung nghiên cứu loại hình TIMĐT B2C ở Việt Nam.
2.1.1.3. Khải niệm quan hệ lợi Ích trong lĩnh vực thương túi điện tÈ
Từ quan niệm vẻ QHLI và TMĐT đã được đưa ra ở trên, có thể hiểu:
Quan hệ lợi ích trong lĩnh vực TMĐT là sự thiết lập những tương tác về lợi ích
một cách có ÿ thức giữa các chủ thể liên quan tới việc mua Đón hàng hóa và
cương cấp dịch vụ thông qua áp dung các phương tiện điện từ trên nền tông công nghệ thông tín có két ndi internet, nhdm đạt được các mục tiên lợi ích chỉnh đảng của các chủ thể
Từ khái niệm trên, có thể thấy:
Thử nhất, trong quá trình thực hiện các giao dịch TMĐT, lợi ích của các
chủ thể có sự ràng buộc, tác động qua lại với nhau, Lợi ích của chủ thể này là
điều kiện, tién dé dé chủ thể khác thực hiện lợi ích của mình và ngược lại, từ đó
hình thành nên các moi QHLI. Đồng cơ thúc đây sự liên kết giữa các chủ thể trong lĩnh vực TMĐT chủ yếu là LIKT. Các chủ thể tham gia TMDT xac lap cac quan hệ kinh tế với nhau vì trong quan hệ đó ham chứa những LIKT mã họ có thể có được.
Thự hai, với động cơ lợi ích chính đáng, lành mạnh của các chủ thể tham gia TMĐT, tức phù hợp với những quy định, chuẩn mực chung của xã hội ở điều kiện nhất định, sẽ tạo nên các mỗi QHLI lành mạnh tương ứng, Các quan hệ này
tạo nên tâng thúc đây TMĐT phát triển. Mỗi chủ thể tham gia TMĐT đều có
động cơ và theo đuổi mục tiêu lợi ích khác nhau, vì thể, trong quả trình theo đuôi các mục tiêu đó, không tránh khỏi những mâu thuần, xung đột về mặt lợi Ích. Hệ
quả là, những mâu thuần lợi ích này sẽ ảnh hưởng đến lợi ích của các chủ thé
tham gia và tạo ra các xung đột và lực cán cho sự phát triển của TMDT.
Thứ ba, QHLÌ trong TMĐT được hình thành trong môi trường trực tuyển
sử dụng nên tảng công nghệ thông ta với sự hỗ trợ của Imternet và được thực hiện dựa trên sự gan kết của nhiều chủ thể: người mua, người bản, các trung gian và các cơ quan QLNN, Các trung gian (Intennediaries) là bộ phận đóng vai trò kết nỗi người cũng cấp hàng hóa, địch vụ và người tiêu dùng trong TMOT, Đây là bên thứ ba không thẻ thiểu trong giao dịch TAMIDT. Các trung gian tong TMDT tao ra và quản ly các thị trường trực tuyến, cung cấp các địch vụ hạ tang, giup người mua và người bản hoàn thiện các giao dịch.
Thứ tụ, hài hòa các QHLI trong lĩnh vực TMĐT là sự thống nhất biện
chứng về lợi ích giữa các chủ thể, trong đó mặt mẫu thuẫn, xung đột về lợi ích
được han ché: mat thong nhất được khuyến khích, góp phần thực hiện tốt hơn
các lợi ích, tử đó tạo động lực thúc đây lĩnh vực TMĐT phát triển. Nó không chỉ
dung hòa lợi ích của nhau mà lợi ch của các bên còn được bảo về va tôn trọng.
Dam bao hai hòa QHLI trong lĩnh vực TMĐT là một vẫn đề quan trọng và phúc tạp, đòi hỏi sự kết hợp của cơ chế thị trường và sự can thiệp của nhà nước. Cơ chế thi trường khuyến khích sự cạnh tranh và sự tự do, tử dé mang lai
lợi ích cho các bền; trong khí đỏ, sự can thiệp của nhà nước đảm bào công bằng
và bảo vệ lợi ích của các chủ thể,
Có thể hiểu, đảm bảo hài hòa QHLI là guả trình nhà nước và các chủ thê kinh tế thực hiện xây dựng, hoàn thiện, xác lập những phương thức để dựa trên cơ sở các phương thức đó mà lợi ích của các chủ thể trong lĩnh vực TMROT được thụ hưởng tương xứng với những đóng góp của cúc chủ thể đó; hạn chế mâu
thuẫn, tăng cường sự thẳng nhất xử bị kập thôi khi cô xung đột Các chủ thê tham gia TMĐT đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm báo bài hòa QHLL trong đó nhà nước đóng vai trò chủ đạo.
2.1.2. Đặc điểm của quan hệ lợi ích trong lĩnh vực thương mại điện tử - Quan hệ loi ich trang tinh vue TMBT có sự tham gia của nhiều chủ thể với những đặc điểm, vai trò khác nhau
Trong thương mại truyền thông, để tiên hành các giao dịch, có thé chỉ cần hai chủ thể là người mua và người bản. Tuy nhiên, để tiễn hành các giao địch TMĐT, ngoài hai chủ thể trên thì cân có sự tham gia của bên thử ba lá các trung gian [34]. Các trung gian trong TMĐT có vai trò kết nội, định vị, quảng bá và hỗ trợ quả trinh mua bán trực tuyến giữa người mua và người bản, Một số trung gian quan trọng trong linh vuc TMDT: trong gian CCDV TMDT; trung gian CCDV thanh toán; trung gian CCDV vận chuyên... Mỗi chủ thể trong TMĐT có đặc điểm riêng, nhưng tất cả đêu cần đám bảo rằng các giao địch điển ra một
cách an toàn, hiệu quá và đảm bảo lợi ích cho tất cả các bên.
- Các chủ thê trong TMDT có thể thực hiện lợi ích của mình mà không cần trực tiếp gặp gỡ nhan
Giao dịch thương mại truyền thông chỉ được thực hiện khi có sự gấp gỡ trực tiếp giữa người mua và người bán nhưng hoạt động TMĐT được tiền hành thông qua các phương tiện điện từ, nhờ đó mà các chủ thể mua và bán
không cần trực tiếp gặp nhau vấn có thể tiễn hành giao địch được với nhau dù
vào bất kỷ lúc nào và ở các quốc gia khác nhau. TMĐT cho phép mọi người
cùng tham gia tử các nơi xa xôi đến ngay các trung tâm đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cá mọi người ở khăp mọi nơi đêu có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải quen biết nhau từ trước.
Giống như hoạt động thương mại truyền thống, trong TMĐT cũng phat sinh nhữn mâu thuần, tranh chấp giữa các chủ thể tham gia giao dịch. Nếu có mẫu thuẫn, tranh chấp xảy ra trong lĩnh vực TMĐT thi cũng có thể giải quyết trực tuyến. Trong bối cánh TMĐT đang phát triển nhanh chóng, nhù cầu
về giải quyết tranh chấp trực tuyển cũng ngày cảng cao, nhằm giải quyết các vần
dé phat sinh don giản và ít chỉ phí hơn.
- Quan hệ lợi ích mong lĩnh vực TMKOT không chỉ diễn ra trong phạm vì
biên giới quốc gia mà cô thể xuyên biên giới quốc gia
Với việc sử dụng các phương tiện điện tử kết nối internet, người mua và người bán trong TMĐT có thể kết nối và thực hiện các giao dịch mua bán hàng
hỏa và dịch vụ vào bất kỷ lúc nào và bất kỳ ở đầu trên phạm vì toàn thé giới,
không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia. TMĐT xuyên biên giới là việc kết
hợp giữa TMĐT và thương mại quốc tẾ giữa các quốc gia. Khi đó, TMĐTXBG
có nghĩa là hoạt động mua bán trực tuyên quốc tế, người mua và người bán không ở cùng một quốc gia và thường không chịu sự quản lý bởi một cơ quan quyền lực quốc gia, có thể sử dụng các đồng tiền thanh toán khác nhau và nói các ngôn ngữ khác nhau, thực hiện giao hàng hoá băng cách sứ dụng dịch vụ chuyển phát nhanh xuyên biên giới hoặc dịch vụ bưu chính để kết thúc giao
dich mua ban.