Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
4.2. Phân tích thực trạng quản trị nhân lực xanh tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội
4.2.1. Thực trạng nội dung quản trị nhân lực xanh tại các khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội
4.2.1.1. Thực trạng tuyển dụng nhân lực xanh
Khảo sát của NCS cho thấy các KS có mức độ quan tâm đến TDNLX ở mức khá cao, đạt 3,71/5 điểm, độ lệch chuẩn đều nhỏ hơn 1. Trong đó các thang đo cụ thể của TDNLX được đánh giá như sau:
Kết quả bảng 4.1 chỉ ra khác biệt giá trị trung bình của các biến quan sát về
tuyển dụng nhân lực xanh tại nhóm các KS 3 sao, 4 sao và 5 sao ở Hà Nội. TDNLX tại các KS 5 sao có điểm đánh giá cao nhất, đạt mức tốt với điểm đánh giá là 3,89/5 điểm, tiếp theo là KS 4 sao và 3 sao với mức điểm đánh giá lần lượt là 3,67 điểm và 3,59 điểm.
Tiêu chí nhận được mức độ đánh giá cao nhất đó là “Thực hiện truyền
thông tuyển dụng online và nhấn mạnh đến giá trị xanh của khách sạn trong truyền thông tuyển dụng” với 3,76/5 điểm. Với sự phát triển của Internet, sự hỗ trợ của
công nghệ, mức độ phổ biến ngày càng tăng của các trang mạng xã hội, các KS đã đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng online thay vì tuyển dụng truyền thống như trước.
Bên cạnh việc đưa ra các thông báo tuyển dụng trên website của KS, bộ phận nhân sự của hầu hết các KS còn xây dựng các trang fanpage riêng, tham gia các fanpage của Hiệp hội KS để truyền thông tuyển dụng, thu nhận và xử lý hồ sơ online, hạn chế giấy tờ, in ấn và đi lại của ứng viên. Đặc biệt, sau thời gian Covid-19, các cách thức tuyển dụng online được KS quan tâm thực hiện nhiều hơn. Hình 4.4 là ví dụ thông tin tuyển dụng với hình ảnh xanh của KS Lotte Hà Nội đăng trên trang fanpage của Hiệp hội KS Việt Nam.
Hình 4.4: Truyền thông tuyển dụng xanh trên trang fanpage
Nguồn: Ảnh chụp màn hình fanpage VHRO (2023)
Tiêu chí “Khách sạn chúng tôi ưu tiên lựa chọn các ứng viên có kiến thức,
kỹ năng, ý thức về lối sống xanh” cũng nhận được sự quan tâm của người trả lời với
3,72/5 điểm. Mặc dù kiến thức, kỹ năng lối sống xanh chưa trở thành tiêu chí bắt buộc để sàng lọc và lựa chọn ứng viên, nhưng tiêu chí này đã bắt đầu được xem xét và coi là điểm ưu tiên khi đánh giá ứng viên. Một giám đốc KS 3 sao cho biết trước đây khi phỏng vấn ứng viên thì KS của chị chỉ quan tâm đánh giá kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ của ứng viên. Tuy nhiên, trong thời gian gần đây mặc dù chưa phải tiêu chí chính thức trong thang điểm đánh giá ứng viên song KS cũng đã có các câu hỏi để kiểm tra kiến thức của ứng viên liên quan đến môi trường như: Em hãy chia sẻ cách giúp KS tiết kiệm nước? Hay những khung giờ cao điểm trong sử dụng điện?... Đặc biệt, với các KS 4 sao, 5 sao khi tiến hành tuyển dụng luôn chú ý đến
việc không lựa chọn ứng viên có hút thuốc lá do đặc thù làm việc tại nơi kinh doanh dịch vụ. Như vậy các KS đã cho thấy những biểu hiện tương đối tích cực trong TDNLX, bước đầu tạo cơ sở cho hoạt động QTNLX. Việc ngay từ ban đầu lựa chọn được nhân lực có kiến thức, ý thức về các giá trị môi trường sẽ giúp KS có được nguồn nhân lực có hành vi xanh trong quá trình thực hiện công việc.
Ngược lại, tiêu chí “Khách sạn chúng tôi đưa các vấn đề về BVMT vào mô
tả nhiệm vụ trong thông báo tuyển dụng” được đánh giá ở mức thấp hơn hẳn với giá
trị trung bình là 3,64/5 điểm. Với những vị trí công việc như giám sát môi trường, kỹ sư năng lượng… mà công việc của họ liên quan trực tiếp đến các vấn đề môi trường thì các KS mới làm rõ nhiệm vụ về BVMT trong mô tả nhiệm vụ. Còn với các vị trí công việc khác như tại bộ phần buồng, bếp, nhà hàng… mặc dù công việc của họ có liên quan nhiều đến việc sử dụng điện, nước, năng lượng… song các KS hiện chưa đề cập nhiều đến vấn đề BVMT khi tuyển dụng các vị trí này.
4.2.1.2. Thực trạng đào tạo nhân lực xanh
Để xem xét thực trạng ĐTNLX tại các KS 3 - 5 sao ở Hà Nội, NCS thống kê giá trị trung bình của 5 tiêu chí: NLĐ được đào tạo về các vấn đề liên quan đến môi trường (DTNLX1); KS chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo về môi trường (ví dụ phương pháp tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu chất thải, nhận thức về
môi trường…) thường xuyên, cập nhật và phù hợp với công việc (DTNLX2); NLĐ có sử dụng hiệu quả các nội dung của chương trình đào tạo về môi trường (DTNLX3); KS chúng tôi đánh giá đầy đủ về hiệu suất làm việc của NLĐ sau chương trình đào tạo về môi trường (DTNLX4); KS chúng tôi xác định kiến thức, kỹ năng, thái độ của NLĐ về các vấn đề liên quan đến BVMT (DTNLX5). Khảo sát của NCS cho thấy cảm nhận trung bình của các đáp viên về ĐTNLX đạt 3,62/5 điểm, điểm đánh giá cho từng tiêu chí xem trên hình 4.5.
Như vậy, có thể thấy các KS 4 - 5 sao ở Hà Nội thực hiện tương đối tốt thực hành ĐTNLX. Các KS 3 sao ở Hà Nội chưa triển khai tốt nội dung này khi mà chỉ có tiêu chí DTNLX1 (NLĐ được đào tạo về các vấn đề liên quan đến môi trường) đạt điểm khá cao 3,81/5 điểm còn điểm đánh giá cả bốn tiêu chí còn lại ở trong khoảng 3,39 - 3,57 điểm (chưa đạt mức Tốt 3,60/5 điểm). Tại các KS 3 sao, hoạt động đào tạo nhân lực gắn với BVMT chưa được tổ chức thường xuyên, bài bản mà chủ yếu thông qua việc phổ biến quy định về sử dụng điện, nước, năng lượng …;
theo dõi, nhắc nhở NLĐ của các trưởng/phó bộ phận khi thấy NLĐ có những hành động gây ảnh hưởng đến mục tiêu thân thiện với môi trường của KS.