4.3.3 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố
Trong Chương 3 đã đề cập để kiểm định độ tin cậy thang đo, ta cần kiể chứng 02 yếu tố sau:
(1) Theo Nunally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005, thì hệ số Cronbach’s Alpha tối thiểu là 0,6 được xem là phù hợp để nghiên cứu;
(2) Theo Nunnally & Burnstein (1994), Hệ số tương quan biến tổng lần lượt các giá trị cột (Corrected Item - Total Correlation) <= 0,3 thì các biến này được xem như
> r rp ^^
Tân so Phân trăm Phân tră m theo tỷ lệ Phân trăm tích 1 ủy
1 68 30,6 30,6 30,6
2 38 17,1 17,1 47,7
Valid 3 93 41,9 41,9 89,6
4 21 9,5 9,5 99,1
5 2 0,9 0,9 100
Total 222 100 100
là biến rác, và ta cần loại các biến quan sát này ra khỏi mô hình cho lần kiểm tra tiếp theo.
Sau khi thực thi dữ liệu bằng công cụ SPSS trên số lượng mẫu là 222 mẫu, chi tiết ta có kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên từng nhóm biến như sau:
Nhóm biến sự đa dạng hàng hóa (su_da_dang_hh): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,695 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Nhóm biến khả năng phục vụ của nhân viên (phuc_vu_nhan_vien): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,931 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-8: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến khả năng pvnv
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N ot
Items
695 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
sU_Da_d ang_hh_1 7.22 2.634 .385 .749
sU_Da_dang_hh_2 7.79 2.231 .563 .536
su_Da_dang_hh_3 7.61 2.030 .595 .486
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.931 9
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
nhan_vien_phuc_vu_1 30.43 31.631 .706 .925
nhan_vien_phuc_vu_2 30.64 30.194 .809 .919
nhan_vien_phuc_vu_3 30.55 29.642 .826 .918
nhan_vien_phuc_vu_4 30.52 31.292 .790 .920
nhan_vien_phuc_vu_5 30.65 30.816 .803 .919
nhan_vien_phuc_vu_6 30.74 30.239 .812 .919
nhan_vien_phuc_vu_7 30.57 31.332 .71 7 .925
nhan_vien_phuc_vu_8 30.22 33.093 .584 .932
nhan_vien_phuc_vu_9 30 56 31.949 651 929
Nhóm biến trưng bày hàng hóa (trung_bay_hang_hoa): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,888 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation >
0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-9: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến trưng bày hàng hóa
Nhóm biến an toàn trong siêu thị (an_toan_sieu_thi): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,886 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of
Items
.888 5
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted tru n g_b ay_h a ng_h 0
a_1
15.72 7.261 .735
.862 tru n g_b ay_h a ng_h 0
a_2
15.55 7.380 .750 .859
tru n g_b ay_h a ng_h 0 a_3
15.78 7.042 .728 .863
tru n g_b ay_h a ng_h 0 a_4
15.56 7.288 .772 .854
tru n g_b ay_h a ng_h 0 a_5
15.79 7.043 .671 .879
Nhóm biến thói quen và sở thích tiêu dùng (thoi_quen_tieu_dung): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,851 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-11: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến thói quen td
Nhóm biến khuyến mãi hàng hóa mỹ phẩm (khuyen_mai_hang_hoa): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,890 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
886 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha ifltem Deleted a n_to a n_s ie u_th
i_1 8.18 2.872 .770 .846
a n_to a n_s ie u_th
i_2 8.15 3.014 .757 .857
a n_to a n_s ie u_th
i_3 8.19 2.854 .809 .812
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of
Items
.851 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
thoi_quen_tieu_Dung_1 7,15 3.132 .722 .791
thoi_quen_tieu_Dung_2 6.87 3.372 .727 .786
thoi_quen_tieu_Dung_3 6.90 3.320 .714 .797
Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-12: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến khuyến mãi hh
Nhóm biến giá cả hàng hóa mỹ phẩm (gia_ca_hang_hoa): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,794 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation >
0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Nhóm biến ảnh hưởng xã hội (anh_huong_xa_hoi): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,864 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of
Items
.890 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted khuyên mai hang hoa 1
7.10 3.221 .758
.866 khuyen_mai_hang_hoa_
2 7.27 3.096 .756 .869
khuyen_mai_hang_hoa_
3 7.22 3.014 .842 .793
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N OÍ
Items
.794 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha ifltem Deleted
gia_ca_hang_hoa_1 10.46 6.575 .522 .781
gia_ca_hang_hoa_2 10.74 5.875 .674 .711
gia_ca_hang_hoa_3 10.85 5.231 .774 .653
gia_ca_hang_hoa_4 11.49 5.771 .489 .813
là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-14: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến ảnh hưởng xã hội
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of
Items
864 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted anh_huong_xa_hoi_1 10.30
6.110 .663 .845
anh_huong_xa_hoi_2 10.23 5.644 .799 .792
anh_huong_xa_hoi_3 10.54 5.770 .733
anh_huong_xa_hoi_4 10.61 5.650 .665 .818.849
Nhóm biến chất lượng hàng hóa (chat_luong_hang_hoa): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,929 > 0,6 là hợp lý; và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-15: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến chất lượng hh
Nhóm biến sự hài lòng (SHL): hệ số Cronbach’s Alpha là 0,894 > 0,6 là hợp lý;
và từng giá trị cột Corrected Item - Total Correlation > 0,3 cũng là hợp lý. Do đó, nhóm nhân tố này không bị loại bỏ biến quan sát nào;
Bảng 4-16: Kiểm định Cronbach’s Alpha cho nhóm biến sự hài lòng
Như vậy với số lượng mẫu 222 tương ứng với 41 biến thì qua quá trình kiểm định độ tin cậy thang đo cho thấy các biến quan sát vẫn còn đủ 41 biến quan sát, chưa cần
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of
Items
.929 3
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
chat_luong_hang_hoa_1 7.51 2.604 .848 .901
chat_luong_hang_hoa_2 7.27 2.454 .859 .893
chat_luong_hang_hoa_3 7.45 2.539 .855 .896
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.894 4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha ifltem Deleted
su_hai_long_1 11 43 4 336 792 854
su_hai_long_2 11.52 4.024 .779 .859
su_hai_long_3 11.18 4.429 .713 882
su_hai_long_4 11 27 4.372 783 857
loại đi bất kỳ một biến quan sát nào. Sau khi kiểm định thang đo, tác giả ghi nhận bảng kết quả theo bảng sau: