PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK - CHI NHÁNH HUẾ
2.3 Đánh giá thực trạng hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm tại SACOMBANK _ chi nhánh Huế
2.3.1 Kết quả đạt được
Ngân hàng Sacombank là ngân hàng TMCP với mạng lưới giao dịch rộng lớn nhất trong hệ thống các NHTM ở Việt Nam. Với lợi thế như vậy Sacombank – Chi nhánh Huế có điều kiện tốt để phát triển các hoạt động kinh doanh của mình, đặc
biệt là với hoạt động huy động TGTK. Điều này đó thấy rừ hơn thụng qua kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong 3 năm từ 2012-2014. Lợi nhuận khá cao qua các năm mặc dù điều kiện kinh tế trong những năm qua khá khó khăn đối với hoạt động ngân hàng.
Công tác huy động vốn được xác định là một nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của chi nhánh vì ngân hàng hoạt động dựa trên nguyên tắc đi vay để cho vay.
Nguồn vốn huy động của chi nhánh không ngừng tăng qua các năm, trong đó vốn TGTK cũng tăng tương ứng. Vốn huy động TGTK năm 2013 là 975,544 triệu đồng so với năm 2012 tăng 141,231 triệu đồng, năm 2014 là 1,210,634 triệu đồng tăng so với năm 2013 là 235,090 triệu đồng. Để có được kết quả tăng tiến như thế thì qua từng năm chi nhánh đã không ngừng nỗ lực trong hoạt động huy động vốn nói chung và hoạt động huy động TGTK nói riêng thông qua các phòng giao dịch của mình.
Chiến lược huy động nguồn vốn trong dân cư rất được chi nhánh coi trọng vì đây là một nguồn vốn tương đối lớn và ổn định cho ngân hàng. Theo thực tế hiện nay nguồn vốn nhàn rỗi từ trong dân còn rất nhiều mà ngân hàng chưa khai thác hết được, theo điều tra của Bộ kế hoạch đầu tư và tổng cục thống kê thì phần lớn người dân cất giữ tiền nhàn rỗi của mình bằng cách mua vàng, ngoại tệ cất trữ tại nhà hay họ đầu tư vào bất động sản, với tình hình như vậy thì một bộ phận vốn đã không sử dụng hiệu quả trong khi xã hội rất cần nguồn vốn này. Nếu huy động tốt nguồn vốn này thì không chỉ ngân hàng mà các doanh nghiệp trong nền kinh tế sẽ có một nguồn vốn lớn đáp ứng nhu cầu đầu tư và kinh doanh.
Nguồn vốn huy động ngân hàng ngày càng tăng theo nhu cầu của xã hội và trong thời gian qua ngân hàng đã có kế hoạch sử dụng nguồn vốn rất tốt, mang lại hiệu quả kinh doanh tốt. Với hình thức huy động đa dạng, nhiều kỳ hạn đáp ứng mọi nhu cầu gửi tiền của khách hàng, đa dạng các sản phẩm huy động TGTK phù hợp theo từng lứa tuổi khách hàng, nghề nghiệp của khách hàng, thực hiện đúng chính sách lãi suất trần huy động mà NHNN quy định.
Sacombank với hệ thống mạng lưới các điểm giao dịch rộng khắp nhất trong hệ thống các ngân hàng TMCP ở Việt Nam, nên người dân có thể tiếp xúc và tới giao dịch thuận tiện hơn. Tận dụng được những lợi thế đó Sacombank – Chi nhánh Huế đã có cơ sở để phát triển huy động TGTK. Chi nhánh đã thực hiện nhiều chiến dịch để tiếp xúc với khách hàng, tư vấn và cung cấp thông tin về các sản phẩm TGTK của ngân hàng cho khách hàng biết. Thực hiện các chiến dịch mở rộng thị trường, không ngừng xây dựng hình ảnh của ngân hàng trong mắt khách hàng. Để khách hàng biết đến với tư cách là ngân hàng an toàn, tin cậy, và phục vụ tận tình.
Một thành công khác của ngân hàng đó là ở chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Sacombank-Chi nhánh Huế cũng như các chi nhánh khác của Sacombank trong khu vực tỉnh Thừa Thiên Huế luôn thực hiện đúng các chính sách về lãi suất của chính phủ. Chính vì thế chi nhánh không có lợi thế về lãi suất huy động so với các ngân hàng bán lẻ khác nhưng thay vào đó là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khá tốt. Đây chính là nguyên nhân khiến khách hàng tới giao dịch và tiếp tục duy tŕ giao dịch với khách hàng. Cùng với việc phát triển và t́m kiếm các khách hàng gửi tiền tiềm năng, Chi nhánh luôn quan tâm và chăm sóc cho các khách hàng hiện tại của mình. Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng tới gửi tiền tại chi nhánh, nhắc nhở khách hàng khi đến kỳ hạn rút tiền đồng thời tư vấn để khách hàng tiếp tục tham gia gửi tiền tại chi nhánh. Vào các ngày lễ, tết, chi nhánh còn trực tiếp đến gặp mặt và tặng quà cho những khách hàng lớn của Chi nhánh. Mặt khác uy tín của ngân hàng Sacombank cũng chính là điều kiện thu hút khách hàng tới gửi tiền. Là ngân hàng có giá trị tài sản lớn, Sacombank là ngân hàng có khả năng thanh khoản ổn định, vì vậy mà khách hàng có thể được đảm bảo cho các khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng.
Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, với các các điểm giao dịch có không gian thoáng mát và phong cách chuyên nghiệp, với vị trí thuận lợi, với công nghệ hiện đại, uy tín vượt trội ngân hàng Sacombank – Chi nhánh Huế trở thành một địa chỉ gửi tiền an toàn và hiệu của cho mọi người dân và doanh nghiệp.