VII. CHIẾN LƯỢC CẤP KINH DOANH
5. Chiến lược đa dạng hoá
Avon thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng đồng thời tăng sức mạnh thị trường của nó so với đối thủ cạnh tranh. Không là công ty có tầm nhìn bình thường Avon mong muốn mình trở thành sự lựa chọn cho tất cả phụ nữ. Sự đa dạng hóa mà công ty định nghĩa trong chiến lược này là mở rộng hơn về đọan thị trường khác nhau. Sản phẩm không chỉ là nữ giới mà còn là trẻ em và nam giới.
Nhưng vẫn nhất quán là thị trường nữ giới là chủ yếu. Công ty mở rộng danh mục sản phẩm nhiều hơn trong nhiều lĩnh vực hơn cho khách hàng mục tiêu của Avon.
Các doanh mục sản phẩm công ty bao gồm:
Beauty Fashion Home
Mỹ phẩm Thời trang Sản phẩm nhà cửa
Nước hoa Trang sức Quà tặng và Đồ dùng trang
trí nhà ở.
Chăm sóc da Đồng hồ
Trang điểm Dụng cụ trang trí y phục
Phụ kiện
Avon là một công ty sở hữu một số lượng ấn tượng các sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như bueaty, vệ sinh trang phục, phụ kiện… và liên tục đưa ra những sản phẩm mới với nhiều tính năng tốt và gia tăng giá trị cho khách hàng, chẳng hạn như các dòng sản phẩm sau của công ty phải vượt trội hơn các sản phẩm trước về công nghệ sinh học và chức năng sản phẩm. Hay chúng phải được thêm vào trong đó những thành phần gì để đánh giá là tốt nhất. Công ty không tập trung nhất quán vào một cái nào cả mà thực thi các dự án một cách ngẫu nhiên. Dựa trên 4 sáng kiến chiến lược mà chúng ta đã nêu trên. Và kết hợp với các chiến lược chức năng độc đáo để tạo ra thành công đáng kể.
Chúng ta hãy đi vào phân tích 4 sáng kiến chiến lược của công ty trong từng chiến lược chức năng mà cụng ty đó làm để làm rừ vấn đề về chiến lược đa dạng húa của cụng ty.
Tạo nên tính cạnh tranh thương hiệu tập trung nghiên cứu và phát triển nguồn lực
trong sự cải tiến sản phẩm và bằng cách gia tăng những chương trình quảng cáo.
Khai thác toàn bộ các khía cạnh để tạo ra lợi nhuận bằng cách tận dụng hay
sử dụng 1 cách hiệu quả về chính sách định giá và hỗ trợ bán hàn, mở rộng chương trình
“Sales Leadership” và cải thiện sự thu hút các đại diện bán hàng tìm kiếm cơ hội và nh cầu cần thiết.
Đánh giá hiệu quả tổ chức hoạt động bằng cách thiết kế lại cơ cấu công ty
để loại trừ những kiểu quản lý trì hoãn và đón lấy những thuận lợi tốt nhất cho chiến lược toàn cầu của công ty.
Thay đổi hoàn toàn kết cấu giá trị để những giá trị của công ty được đinh hướng đúng đến tăng trưởng hàng năm và duy trì giá trị đó.
Avon tập trung vào nghiên cứu sản phẩm mới, bao gói mới và quảng cáo mới và cuối cùng là mở rộng chương trình bán hàng. Công ty thực hiện 4P trong chiến lược này một cách nhịp nhàng và hiệu quả. Tất cả các thông điệp đều được truyền tải nhất quán.
Chiến lược hợp tác với Sears và các bộ phận cửa hàng JC Penney để giúp thúc đẩy các chiến lược. Chi phí đầu tư được giới hạn đến $ 15-20.000.000 để khởi động các sản phẩm bán lẻ. Và kết hợp với các phương thức truyền thống mà công ty đã thành công trong những năm qua.
Hoạt động hỗ trợ bán hàng và xúc tiến bán hàng được trực tiếp cộng sự bởi các đại diện bán hàng. Thông qua các hỗ trợ bán hàng như: catalog, sản phẩm mẫu, và những sản phẩm được chứng nhận. Để hỗ trợ cho nỗ lực bán hàng của các đại diện vươn tới khách hàng mới, đặc biệt là thiết kế hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ về giá, tivi, và quảng cáo in ấn được sử dụng. Công ty thúc đẩy những đại diện bán hàng trong suốt chương trình xúc tiến.
Mỗi tháng, công ty tổ chức một cuộc họp báo để hướng dẩn và đào tạo nhân viên những kiến thức về hành vi khách hàng, thị trường và những đặc tính sản phẩm… Cung cấp các thông tin về sản phẩm mà khách hàng mua hàng trực tuyến giúp các doanh nghiệp địa phương tiết kiệm chi phí vận chuyển khách hàng ngày. Đối với Avon, tối đa hoá chi phí quảng cáo có nghĩa là phải đảm bảo rằng các vị trí quảng cáo và các chương trình được tổ chức phải nhắm đến đúng đến đối tượng khách hàng với thông điệp thật ấn tượng. Những ấn phẩm giành cho những ngôi sao và các show chương trình nổi tiếng như “Sex and the City”, có thể được xem là những kênh truyền thông thích hợp giúp cho Avon tiếp cận với
đối tượng xem tương đồng với nhóm khách hàng mục tiêu của Avon, đảm bảo thông điệp truyền thông của Avon được truyền đúng và đủ đến người tiêu dùng.
Phải nói rằng Avon là một trong những công ty thành công trong chiến dịch PR của mình. Từ trước đến nay tất cả những hoạt động mà công ty tham gia đều xuất phát từ mục đích làm gia tăng hình ảnh của công ty và hơn nữa là trách nhiệm thực sự gắn bó con người và Avon. Tham gia cuộc vận động chống bệnh ung thư vú, Avon trở thành thành viên của hội chống ung thư vú từ thiện hơn 10 năm. Và các khoản hỗ trợ cho cuộc vận động tăng lên hàng năm.