5. Kết cấu đề tài
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng và đào tạo
3.2.2.1 Xác định và đa dạng hóa hình thức đào tạo và nhu cầu đào tạo của cán
của cán bộ và nhân viên
a. Cơ sở của giải pháp
Hiện nay, công tác đào tạo tạo công ty chủ yếu chỉ tập trung vào các chương trình đào tạo ngắn hạn và các chương trình chủ yếu phát triển các khả năng về kỹ thuật và công nghệ đáp ứng các yêu cầu cơ bản của công việc phát triển phần mềm. Các chương trình đào tạo về ngoại ngữ (Anh – Pháp – Nhật) để giúp nhân viên có khả năng giao tiếp lưu loát với khách hàng chủ yếu là người nước ngồi và các chương trình đào tạo nghiệp vụ nâng cao dành cho các nhân viên văn phòng (Nhân sự - Hành chính – Kế tốn – Tiếp thị) và các chương trình huấn luyện về kỹ năng mềm chưa được chú trọng và tổ chức đào tạo.
Các chương trình đào tạo được tổ chức và do các quản lý – nhân viên giỏi có nhiều kinh nghiệm giảng dạy – hướng dẫn. Nếu xét về tính cấp thiết và khả năng giải quyết cơng việc nhanh thì mơ hình này rất hiệu quả. Cịn xét về tính lâu dài và khả năng tự phát triển để hồn thiện cho nhân viên thì mơ hình này chưa thật sự tối ưu. Do đó, việc chọn nguồn đào tạo từ bên ngoài cũng nên được áp dụng trong tương lai.
Mặt khác, với chủ trương đổi mới và xã hội hóa cơng tác giáo dục - đào tạo, nhiều ngành, nhiều đơn vị cùng tham gia cơng tác đào tạo, vì vậy các trường, các cơ sở đào tạo mới được thành lập những năm gần đây tăng nhanh về số lượng. Điều này tạo ra sức ép cạnh tranh, đặc biệt trong công tác đào tạo, thu hút người học. Như vậy, để tồn tại, đảm bảo quy mô và phát triển, các trường, trung tâm đào tạo phải chú trọng nâng cao chất lượng đào tạo nhằm khẳng định thương hiệu và uy tín trong việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho xã hội. Đây chính là nguồn đào tạo từ bên ngồi chất lượng của cơng ty.
b. Điều kiện để thực hiện giải pháp
Tất cả các khóa đào tạo dài hạn trong nước và nước ngoài đều rất tốn kém chi phí. Mà hiện tại nguồn chi phí dành cho đào tạo tại cơng ty rất hạn hẹp. Hiện tại chi phí dành cho đào tạo của năm 2013 khoảng 0,5% lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2012 tương ứng khoảng 24.086,25 USD/năm cho tổng số 646 nhân viên. Như vậy chi phí đào tạo cho 1 nhân viên vào khoảng 37,29 USD/năm. Với chi phí dành cho đào tạo 1 nhân viên của công ty vào khoảng 37,29 USD/năm là quá thấp. Do đó, ban lãnh đạo công ty cần cân nhắc và chấp thuận việc tăng chi phí cho việc đào tạo của cơng ty hàng năm từ 1% đến 2% lợi nhuận sau thuế của năm trước (nhưng không nên vượt quá 2% lợi nhuận của năm trước).
Khi đã có nguồn kinh phí phù hợp, ngồi việc tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn chuyên về công nghệ. Công ty nên tăng các chương trình đào tạo từ nguồn bên ngoài bằng cách thường xuyên tìm hiểu, so sánh, đánh giá chất lượng giảng dạy cũng như chi phí tại các trung tâm đào tạo bên ngoài trước khi quyết định mời trung tâm đó đến cơng ty đào tạo hoặc gửi nhân viên đến các trung tâm đó đào tạo. Đảm bảo chất lượng đào tạo bên ngồi tốt và chi phí hợp lý.
Về việc đa dạng hố các chương trình đào tạo, cơng ty nên thường xuyên tổ chức công tác khảo sát ý kiến và nguyện vọng của nhân viên về nhu cầu đào tạo của các nhân viên để có hướng tổ chức các chương trình đào tạo theo nguyện vọng để nhân viên tham gia.
Ngồi ra, cơng ty nên tiến hành tổ chức các chương trình đào tạo chuyên về ngoại ngữ (Anh – Pháp – Nhật). Các khóa đào tạo ngoại ngữ là một cơ hội tốt để nhân viên phát triển toàn diện khả năng và sự tự tin trong giao tiếp với khách hàng vì đa số khách hàng của công ty đều là người nước ngồi. Cơng ty cần tổ chức các khóa đào tạo về nghiệp vụ nâng cao cho các nhân viên văn phòng (nhân sự, hành chính, kế tốn,…). Với các kiến thức thông qua các chương trình đào tạo sẽ giúp các nhân viên đang làm việc tại các phịng này có cơ hội phát triển cao hơn các kỹ năng bản thân. Ngày nay, các kỹ năng mềm cũng rất quan trọng và cần thiết. Việc công ty tổ chức và nhân viên được tham gia các lớp đào tạo các kỹ năng mềm sẽ giúp nhân viên tự tin hơn trong giao tiếp, tạo mối quan hệ và quản lý cơng việc.
Khích lệ cơng nhân viên tham gia các hội nghị, hội thảo để trao đổi kinh nghiệm làm việc lẫn nhau, qua đó tích lũy trau dồi hơn nữa những kỹ năng còn thiếu. Tổ chức khảo sát, thu thập nguyện vọng các chương trình đào tạo mà nhân viên muốn được tham gia để lên kế hoạch tổ chức. Bên cạnh đó, cơng ty nên tạo điều kiện về mặt thời gian để nhân viên có đủ thời gian tham gia các khóa đào tạo đặc biệt là các khóa đào tạo dài hạn bên ngồi công ty ở trong nước hoặc quốc tế.
c. Kết quả đạt được từ giải pháp
Khi tham gia các chương trình đào tạo bên ngồi, đặc biệt là đào tạo tại nước ngồi. Nhân viên sẽ có cơ hội tiếp xúc, trao đổi, học tập các kinh nghiệm quý báu từ các giảng viên một cách bài bản. Có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với các cơng nghệ hiện đại. Điều này sẽ rất bổ ích khi nhân viên áp dụng vào công việc hiện tại ở cơng ty.
Việc đa dạng hóa các khóa đào tạo và có nhiều chương trình được tổ chức theo nguyện vọng sẽ giúp nhân viên có nhiều cơ hội chọn lựa chương trình đào tạo mà minh u thích và cần phát triên để tham gia. Khi đó, các nhân viên sẽ tham gia với sự thích thú va hào hứng. Hiệu quả đào tạo sẽ cao và kéo theo năng suất và hiệu quả khi áp dụng các kiến thức được đào tạo vào công việc hàng ngày sẽ cao.
Các nhân viên văn phòng khi được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ nâng cao sẽ tích lũy được thêm nhiều kiến thức phục vụ tốt cho cơng việc hậu cần của mình. Từ đó, tạo ra nền tảng tốt để công ty phát triển.
Các khóa đào tạo kỹ năng mềm sẽ giúp nhân viên chuyên nghiệp hơn trong tác phong, trong ứng xử giữa nhân viên với cấp lãnh đạo, giữa nhân viên với nhân viên, giữa nhân viên với khách hàng cũng như nhân viên sẽ chuyên nghiệp hơn trong công việc, trong cách quản lý công việc. Điều này giúp công ty tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp.