3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và
3.3.3. Thực trạng tuyển chọn nhân lực
3.3.3.1. Thu nhận và xử lý hồ sơ
Biểu đồ 3.4: Kết quả điều tra về công tác thu nhận và xử lý hồ sơ
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
Qua biểu đồ trên ta thấy phần trăm các ứng viên từ “mức tạm hài lịng” đến “hồn tồn hài lịng” với cơng tác thu nhận và xử lý hồ sơ cũng khá là cao. Như thời
gian tiếp nhận hồ sơ ứng viên từ mức tạm hài hịng đến hồn tồn hài lòng là 85% tổng phiếu điều tra, chủ yếu ứng viên hài lịng về khoảng thời gian thơng báo tuyển dụng và tiếp nhận hồ sơ khá hợp lý; thời gian tiếp nhận hồ sơ mức độ khơng hài lịng và hồn tồn khơng hài lịng vẫn cịn cao 15%, nguyên nhân do thời gian tiếp nhận hồ sơ và hết hạn nộp công ty thông báo không cụ thể khi đăng lên các trang tuyển dụng, khơng nói rõ thời gian làm việc cụ thể để ứng viên nộp hồ sơ làm tâm lý một số ứng viên hoang mang, chưa hài lòng.
Điạ điểm cách thức nộp hồ sơ có phần trăm các ứng viên từ “mức tạm hài lịng” đến “hồn tồn hài lịng” là 98,5% vì cơng ty ưu tiên ứng viên nộp CV qua email cho cơng ty - hình thức này khá nhanh gọn, phổ biến, tiện lợi và với ứng viên nộp hồ sơ thì được nộp trực tiếp ngay tại cơng ty. Tuy nhiên, ứng viên chưa hài lịng vì địa điểm nộp trực tiếp cơng ty khá khó tìm, khi nộp CV thì khơng có thư trả lời xác nhận đã nhận được hồ sơ.
Thái độ của người nhận hồ sơ có phần trăm các ứng viên từ “mức tạm hài lòng” đến “hồn tồn hài lịng” là 98% trên tổng số phiếu điều tra vì nhân viên đảm nhận tiếp nhận hồ sơ của ứng viên là những người khá trẻ, nói nhè nhàng, ln tơn trọng, kính trọng ứng viên. Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ của Công ty:
Sơ đồ 3.4: Quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại Cơng ty
Nguồn: Phịng Hành chính – nhân sự
Bước 1: Nhân viên tuyển dụng sẽ thu nhận hồ sơ tại phịng tổ chức hành chính - nhân sự của cơng ty hoặc trên thư điện tử. Theo kết quả từ phiếu điều tra thì có biểu đồ sau:
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
Qua biểu đồ ta thấy các ứng viên chủ yếu nộp hồ sơ qua thư điện tử công ty (70% tổng số phiếu điều tra); còn lại là nộp tại trụ sở công ty chiếm 30% tổng số phiếu điều tra, các ứng viên này đa số cơng nhân cơng trình và cơng nhân nhà máy.
Bước 2: Bộ phận tuyển dụng của phịng hành chính - nhân sự sẽ tiến hành kiểm tra hồ sơ xem có đầy đủ hay khơng và nhập các thơng tin và máy tính
Bước 3: Căn cứ vào yêu cầu đối với ứng viên đã đăng trên thông báo tuyển dụng để loại bỏ những hồ sơ không đáp ứng được yêu cầu.
Bước 4: Nếu hồ sơ đầy đủ và các giấy tờ hợp lệ, các thông tin về đối tượng tuyển chọn khơng có gì đặc biệt thì bộ phận tuyển dụng sẽ hẹn thời gian đến phỏng vấn hoặc kiểm tra tay nghề. Sau quá trình này một số ứng cử viên sẽ bị loại.
Tuy nhiên quá trình tiếp nhận hồ sơ, xử lý hồ sơ là như nhau và hồ sơ đầy đủ vẫn bao gồm các loại sau:
- Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch
- Bản sao giấy khai sinh
- Các loại văn bằng, chứng chỉ tốt nghiệp - Bản sao sổ hộ khẩu
- Bản sao chứng minh thư nhân dân
3.3.3.2 . Thi tuyển
Hình thức thi tuyển
Về vấn đề thi tuyển tác giả tiến hành điều tra và kết quả thu được thể hiện như sau:
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra - Với hình thức thi tự luận và trắc nghiệm phần lớn số phiếu thu được là từ khối
văn phòng và từ các cán bộ quản lý (thi tự luận là 43% trong tổng số phiếu, thi trắc nghiệm là 30%). Với hai hình thức này thì ứng viên được sắp xếp thi tuyển tại phòng họp của cơng ty, tại đây các ứng viên có được phát cho câu hỏi, bài thi và làm trong thời gian quy định.
- Với hình thức thi thực hành: trong số phiếu nhận được có cả nhân viên văn phịng và cơng nhân trong cơng ty. Với nhân viên văn phịng thì họ sẽ được sắp xếp máy tính để thực hành một số thao tác nghiệp vụ, cịn cơng nhân thì cơng ty sẽ sắp xếp để cơng nhân được thực hành trên máy móc hoặc xe vận tải,..
Tổ chức thi tuyển
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
- Về nội dung bài thi tuyển thì do các phịng ban chuyên môn liên quan của Công ty lập đề thi, đáp án, các mức điểm. Kết cấu đề thi phải đảm bảo kiến thức nghiệp vụ chuyên môn 70%, kinh nghiệm thực tiễn 30%. Theo motip như trên thì có đến 90% là ứng viên tạm hài lịng , hài lịng và đặc biệt có đến 40% ứng viên hồn tồn hài lịng. Tuy nhiên cịn 10% ứng viên là khơng hài lịng với nội dung bài thi, vì nội dung bài thi vẫn chưa đánh giá hết khẳ năng của ứng viên.
- Đa số ứng với khá hài lòng đội ngũ đánh giá ứng viên và kết quả bài thi tuyển. Tùy vào vị trí tuyển dụng mà có đội ngũ đánh giá ứng viên khác nhau, nhưng họ phải có chun mơn nghiệp vụ, kiến thức, kinh nghiệm trong vị trí đang tuyển.
- Cơ sở vất chất tổ chức thi tuyển của cơng ty có hạn chế chủ yếu tại phịng họp cơng ty, tại phân xưởng nên ứng viên vẫn chưa hài lòng.
3.3.3.3. Phỏng vấn tuyển dụng
Theo kết quả tổng hợp từ phiếu điều tra về hình thức phỏng vấn thì gần 66 % ứng viên tham gia phỏng vấn chuyên sâu và 34% là được tham gia phỏng vấn sơ bộ.
Phỏng vấn chuyên sâu đối với các nhân viên khối văn phòng như nhân viên kinh doanh, kỹ thuật, kế toán... và kết hợp thi tuyển với các nhân viên kỹ thuật. Hội đồng tuyển chọn bao gồm trưởng phòng tổ chức hành chính- nhân sự, trưởng các đơn vị, người quản lý trực tiếp của ứng viên nếu được tuyển. Cơ cấu barem điểm có thể linh hoạt điều chỉnh phù hợp với từng đợt tuyển dụng cụ thể và được phê duyệt trong kế hoạch tuyển dụng.
Quá trình phỏng vấn sẽ chủ yếu tập trung vào kiểm tra những điểm chưa rõ ràng trong hồ sơ, kiến thức chun mơn, kinh nghiệm, ngồi ra cịn sơ bộ xác định tính cách, khả năng, nhận thức, quan niệm sống, sự năng động và nhạy bén, ý chí phấn đấu trong q trình làm việc, ước muốn của ứng cử viên. Phỏng vấn chuyên sâu có thể gồm 1 vịng hoặc 2 vịng tùy theo vị trí tuyển dụng. Nếu có thêm vịng 2 thì sẽ do Giám đốc phỏng vấn.
Phỏng vấn chuyên sâu chủ yếu công ty sử dụng để tuyển những ứng viên quan trọng, những ứng viên này cũng khá nhạy bén với thông tin tuyển dụng nên khối lượng ứng viên cho những vị trí này tương đối nhiều. Vì vậy cơng ty có nhiều lựa chọn để chọn được ứng viên phù hợp nhất với vị trí tuyển dụng của cơng ty.
Phỏng vấn sơ bộ chủ yếu là với các công nhân nhà máy, lái xe, các cơng nhân cơng trình và một số nhân viên văn phịng mà vị trí đó khơng q quan trọng. Phần lớn các ứng viên sau khi tham gia phỏng vấn sơ bộ đều được chọn. Tỷ lệ tuyển chọn của cơng ty như trên là do mục đích của bước phỏng vấn sơ bộ chỉ là để tìm hiểu thêm về ứng viên và trao đổi cụ thể hơn về các chính sách của công ty đối với lao động nếu được tuyển. Đối với lao động phổ thông, hầu hết các ứng viên đều được chọn để tham gia đào tào nghề. Đối với các ứng viên ứng tuyển vào vị trí nhân viên có yêu cầu qua đào tạo đều được chọn để tham gia phỏng vấn tuyển chọn.
Thông qua điều tra dữ liệu các ứng viên về mức độ hài lòng ứng viên phỏng vấn ở mức độ như thế nào. Kết quả điều tra thu được như sau:
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
Đa số ứng viên hài lòng với kỹ năng đặt câu hỏi của ứng viên và chất lượng câu hỏi phỏng vấn vì cơng ty ln chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn, tuy nhiên 8% là ứng viên khơng hài lịng vì trong quá trình Hội đồng phỏng vấn đưa ra câu hỏi ngoài chuẩn bị và việc chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn chưa kỹ lưỡng. Trong phỏng vấn thì nhân viên phỏng vấn ln có thái độ khiêm tốn, tơn trọng ứng viên nên các ứng viên hài lòng với thái độ nhân viên phỏng vấn.
3.3.3.4. Quyết định tuyển dụng nhân lực
Dựa vào kết quả đánh giá ứng viên mà phòng tổ chức cán bộ đã trình lên giám đốc đưa ra quyết định tuyển dụng ứng viên nào vào làm việc tại cơng ty. Cuối cùng phịng hành chính - nhân sự có trách nhiệm thơng báo cho những ứng viên trúng tuyển và người khơng trúng tuyển được biết. Thường thì cơng ty sẽ thông báo qua email và qua tin nhắn điện thoại cho các ứng viên biết (Phần lớn là qua điện thoại cho ứng viên trúng tuyển). Tuy nhiên trước khi được nhận vào làm việc chính thức ứng viên cịn phải trải qua quá trình thử việc. Cán bộ nhân sự soạn thảo và trình giám đốc ký quyết định cho NLĐ mới thử việc. Thời gian thử việc tùy vào từng ví trí cơng việc mà NLĐ được đảm nhiệm. Với các vị trí làm việc tài khối văn phịng sẽ thử việc trong thời gian một đến hai tháng. Kết thúc thời gian thử việc, nếu ứng viên đó hồn thành tốt cơng việc, chấp hành tốt nội quy, quy định của cơng ty thì cơng ty sẽ tiếp tục ký hợp đồng lao động.
Với các cơng nhân làm việc tại các xí nghiệp, sau khi kiểm tra tay nghề, nếu ứng cử viên đó vượt qua được kỳ thi tay nghề thì cơng ty sẽ cho thử việc từ một tuần đến một tháng tùy vào vị trí cơng việc. Sau thời gian thử việc, nếu khơng đạt thì sẽ loại, nếu đạt yêu cầu bộ phận tuyển dụng sẽ tiến hành kiểm tra lại hồ sơ một lần nữa. Ngồi việc kiểm tra xem hồ sơ có đầy đủ và hợp lệ không, trong lần kiểm tra này bộ phận tuyển dụng còn xem xét nghiên cứu xem ứng cử viên được tuyển chọn có những thế mạnh gì, q trình cơng tác trước đó đã làm những cơng việc gì, có những kinh nghiệm gì để bố trí, sắp xếp trong cơng việc cho phù hợp.
3.3.3.5. Hội nhập nhân lực mới
Công ty cho biết việc hội nhập nhân viên mới được cơng ty tổ chức theo một số hình thức như tham gia buổi giới thiệu về công ty, gồm giới thiệu tổng quan về công ty, sứ mệnh, mục tiêu, các quy định, quy chế của cơng ty, về các quy định an tồn vệ sinh lao động,…ngồi ra cịn được phát tài liệu về công ty, đối tượng tham gia buổi học này thường là nhân viên khối văn phịng, với đối tượng là cơng nhân, chỉ giới thiệu với người phụ trách, hướng dẫn thực hiện công việc.
Theo phiếu điều tra tác giả thu thập được thì tất cả các cá nhân được điều tra (tổng người điều tra là 30 người) đều cho biết được giới thiệu với người phụ trách, đồng nghiệp và được phát tài liệu về cơng ty, cịn chỉ có số nhân viên khối văn phịng, nhân viên kỹ thuật chủ chốt và quản lý được tham gia buổi học giới thiệu về công ty, các công nhân đa số không được tham gia buổi học giới thiệu về công ty .
Biểu đồ 3.9: Kết quả điều tra việc hội nhập nhân viên mới của công ty
Đơn vị: người
Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra
Sau khi tiếp nhận và ký hợp đồng lao động, người lao động mới được tuyển sẽ được đào tạo các kiến thức về an tồn lao động, nội quy quy chế của cơng ty…. Và phịng hành chính - nhân sự tiến hành lưu hồ sơ nhân viên.