Độ tin cậy:
Đây chính là vấn đề nan giải nhất khi mua hàng trên Shopee. Hàng không giống ảnh thật đã là một chuyện nhưng án hàng kém chất lượng, hàng nhái thì cịn kinh khủng hơn Nếu Shop có ưu đi m to nhất là giá cả cạnh tranh vơ cùng, rẻ vơ cùng thì nhược đi m to nhất khi mua hàng ở đây là hàng nhái/hàng giả Đây chính là nỗi sợ lớn nhất cho bất kì ai khi mua hàng tại đây Shop là một cái chợ, ai cũng có th mang đồ lên đây án, không ki m duyệt đầu vào gắt gao như Laza a hay Tiki nên đương nhiên hàng hóa cũng tạp nham khơng kém.
Đứng trước vấn đề đó, ngày 10/10/2017 Shop ra mắt gian hàng Shopee Mall. Shop Mall là gian hàng đặc biệt trên Shopee, tại đây chỉ bán các sản phẩm chính hãng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Khi mua hàng trên Shopee Mall bạn hồn tồn n tâm mua sắm bởi các chính sách đặc biệt chỉ có khi mua hàng trên Shopee Mall. Một số nhãn hàng liên kết với Shop Mall như: Samsung, Xiaomi, Oppo, Sunhous , Blu Ston , Pamp rs, May llin … Tất cả các sản phẩm này đều chính hãng 100%, được tổng hợp trong danh mục Shopee Mall.
Chi phí sử dụng:
Người tiêu dùng sử dụng các dịch vụ mua hàng của Shopee trên App hay trên w sit thì đều miễn phí. Cịn nếu muốn đổi trả hàng, khách hàng sẽ phải giao dịch với người bán, nếu sản phẩm lỗi là ở phía shop thì bạn sẽ thương lượng đ đổi trả không mất tiền, nếu khơng thì bạn sẽ mất tiền vận chuy n gửi trả về.
Về phía người bán, theo thơng tin mới nhất thì từ ngày 1-4-2019 người bán tại sàn sẽ chịu mức phí 1%- 2% trên mỗi đơn thành cơng
- Truyền thông Marketing và giá.
Quảng cáo/khuyến mãi:
Thời gian gần đây, Shop đã chú trọng và đầu tư hơn cho việc quảng bá thương hiệu. Hàng loạt các TVC quảng cáo đình đám được cho ra mắt với lượt xem hàng trăm, hàng chục triệu lượt x m cùng các gương mặt đại diện đình đám như Sơn Tùng - MTP, Bảo Anh hay cầu thủ Bùi Tiến Dũng của đội tuy n U23 Việt Nam và đặc biệt là cầu thủ nổi tiếng Ronaldo hay nhóm nhạc BlackPink. Các TVC quảng cáo của Shop đều xây dựng trên nền nhạc vui nhộn cùng với những câu slogan ngắn gọn và cực bắt tai như: “Thích shoping, lướt shop ” Hay, lời bài hát của các TVC quảng cáo thường rất ngắn gọn, không nhiều từ đ người nghe dễ dàng nắm bắt, dễ dàng thuộc như Ba y Shark