Cơ cấu lao động của công ty qua 3 năm 2018 – 2020

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa đi kèm bảo hành máy in tại công ty TNHH MTV công nghệ cao quốc đạt (Trang 41 - 44)

Chỉtiêu Năm 2018 (Người) Năm 2019 (Người) Năm 2020 (Người) 2019/2018 2020/ 2019 +/- % +/- % Tổng lao động 18 23 23 5 27,7 0 0 1. Theo giới tính Nam 10 14 14 4 40 0 0 Nữ 8 9 9 1 12,5 0 0

2. Theo trìnhđộchun mơn

Trên đại học 1 1 1 0 0 0 0 Đại học 5 8 8 3 60 0 0 Cao đẳng, trung cấp 4 5 5 1 33,3 0 0 Sơ cấp và công nhân kỹthuật 8 9 9 1 33,3 0 0 (Nguồn: Phịng KếHoạch)

Qua sốliệu vềtình hình laođộng tại Cơng ty TNHH MTV Cơng nghệcao Quốc

Đạt, ta có một sốnhận xét sau:

Cụ thể, ta có thể thấy tình hình lao động của cơng ty có sự biến động qua từng

năm. Năm 2019 là 23 người, tăng thêm 6 người, tức tăng 50% so với năm 2018. Năm

2020 số lượng nhân viên vẫn giữnguyên là 23 người.

Xét tổng quan về cơ cấu lao động trên phương diện giới tính, ta nhận thấy rằng số lượng lao động nam luôn nhiều hơn lao động nữ. Cụ thể năm 2018 có 10 lao động

nam chiếm 55,5% và 8 lao động nữchiếm 44,5%. Đến năm 2019 và sang 2020, có 14

lao động là nam chiếm 60,9% và lao động nữ có 9 người chiếm 39,1 %. này cũng dễ

hiểu bởi vì, trong ngành dịch vụ bn bán, sửa chữa các thiết bị điện tử đòi hỏi vấn đề hiểu biết vềkỹthuật, máy móc thiết bị, thi cơng lắp ráp… đặc biệt là bộphận Kỹthuật.

Xét vềtrìnhđộ học vấn, tỷlệnhân viên có trình độ Sơ cấp và cơng nhân kỹthuật chiếm tỷlệ lớn nhất và luôn từ 39,1% đến 58,2%. Từ năm 2019 đến năm 2018, nhân viên có trình độ đại học tăng 3 người tương ứng với 60%. Tùy nhiên nhân viên có

trìnhđộ trên đại học không thay đổi từ năm 2018đến năm 2020 và nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp tăng 1 người tương ứng tăng 33,3% và trình độ nhân viên Sơ

cấp và công nhân kỹthuật tăng 1 người tương ứng tăng 33,3% . Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

2.1.4.2.

Giám đốc:Là người lãnhđạo cao nhất và quyền quyết định mọi công việc trong

công ty, nắm quyền điều hành và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động của

cơng ty theo đúng kếhoạch đãđềra.

Phịng Kếhoạch: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho công ty, lên kếhoạch thu mua và bn bán hàng hóa, chăm sóc khách hàng, điều phối hoạt động của các bộ

phận. Đề xuất các khoản thanh tốn, cơng nợ và các chi phí khác liên quan đến kinh doanh theo nhu cầu cơng việc.

Trưởng phịng kếhoạch:

Chịu trách nhiệm về các đơn mua hàng; vềviệc quyết định giá cảvà giải trình lý do phù hợp trước giám đốc khi được yêu cầu

Xây dựng các chiến lược phát triển kinh doanh để tìm kiếm và khai thác thị

trường.

Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch xây dựng hình ảnh của cơng ty thơng

qua các kênh online và offline.

Nắm bắt được thông tin đối tác, khách hàng, nhà cung cấp. Đồng thời phối hợp với các bộphận đểkịp thời giải quyết các vấn đềcho khách hàng.

Nhân viên kinh doanh:

Tìm kiếm khách hàng và thị trường mới cho công ty. Thực hiện làm báo giá sản phẩm cho khách hàng.

Thực hiện các hoạt động khác do Trưởng phòng giao.

Nhân viên điều phối:

Tiếp nhận các thông tin khách hàng và điều phối công việc cho kĩ thuật và các bộ phận liên quan thực hiện.

Liên hệ khách hàng để thực hiện chăm sóc trước và sau bán hàng.

Nhân viên thu mua:

Tìm kiếm các nhà cung cấp mới.

Tìm kiếm nguồn hàng theo yêu cầu của Trưởng phịng. Theo dõi thu mua hàng hóa theo u cầu đãđược duyệt. Đối chiếu tình hình cơng nợmua hàng với bộphận kếtoán.

Đềxuất thanh toán các khoản nhập hàng với Trưởng phịng.

Phịng Kếtốn: Trực tiếp hạch tốn các nghiệp vụ, báo cáo kếtốn của cơng ty, kho quỹthực hiện nghiệp vụthu, chi theo quyết định của người lãnhđạo, người có uy quyền.

Kế tốn trưởng:

Chịu hồn tồn trách nhiệm về mảng kế tốn tổng hợp, kế toán thuế và kế toán nội bộ.

Giao việc cho các kếtoán viên.

Kiểm tra đối chiếu kho với thủkho, quỹvới thủqũy.

Kếtốn viên: Thực hiện các nhiệm vụ, cơng việc do Kế toán trưởng giao.

Thủkho:

Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi hàng nhập kho, xuất kho, số lượng tồn kho của tất cảhàng hóa, vật tư, trang thiết bị, máy móc, dụng cụ,…

Đềxuất nhập kho các mặt hàng thơng dụng để lưu kho.

Cung cấp hàng hóa cho kĩ thuật khi có cơng việc cần sửdụng. Tiếp nhận và bàn giao hàng hoá bảo hành.

Thủquỹ:

Giữ tiền mặt, thẻ ngân hàng của cơng ty và chịu trách nhiệm hồn tồn về việc bảo quản, bảo mật tài sản của công ty trong phạm vi được giao.

Lưu trữcác loại chứng từthu chi tiền mặt, tổng hợp và ghi chép chi tiết và sổthu chi nội bộmỗi ngày và nộp lại cho Giám đốc kiểm tra.

Chi trước các khoản dịch vụ thông thường và trình kí phiếu sau.

Phịng Kĩ thuật:Trực tiếp thực hiện các hoạt động liên quan đến lắp đặt, bảo trì

bảo hành các thiết bị. Lập dựtrù vật tư kỹthuật và sẵn sàng phục vụkhách hàng khi có nhu cầu.

Trưởng phịng Kĩ thuật:

Điều hành bộ phận kĩ thuật trong việc phân bổ, điều chuyển kĩ thuật viên thực hiện các công việc hàng ngày. Đồng thời tổng hợp để làm căn cứ tính KPI cho nhân viên.

Thực hiện khảo sát cơng trình, lập dựtốn, lên kếhoạch thi cơng.

Lên kếhoạch bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị, sẵn sàng phục vụkhi khách hàng có nhu cầu.

Trực tiếp tham gia đốc thúc, giám sát và kiểm tra công việc của các kĩ thuật.

Đềxuất với giám đốc đểcó các giải pháp vềcải tiến kĩ thuật.

Các nhân viên kĩ thuật: Thực hiện công việc được Giám đốc, Trưởng phòng Kĩ thuật, Nhân viên điều phối u cầu.

Tình hình tài sảncủa cơng ty qua 3 năm 2018–2020 2.1.4.3.

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ sửa chữa đi kèm bảo hành máy in tại công ty TNHH MTV công nghệ cao quốc đạt (Trang 41 - 44)