IV. Trực trạng công tác bán hàng tại công ty:
5. Những thành công, hạn chế của công ty:
5.1. Những thành công:
- Cho đến nay, cơng ty đã hồn thiện tồn bộ cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật, nhà xưởng, đường nội bộ với diện tích 1,57 ha, có 5 nhóm sản phẩm khác nhau đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Cơng ty đã có vị thế nhất định trong ngành công nghiệp Nhựa dựa vào uy tín thương hiệu sản phẩm. Khách hàng ngày càng biết đến sản phẩm của công ty và đang dần trung thành với nó. Điều này tạo điều kiện thuận lợi lớn cho công ty khi cạnh tranh với doanh nghiệp khác cùng ngành, đồng thời tạo nền tảng tin tưởng cho việc tiêu thụ sản phẩm mới của công ty : Mũ bảo hiểm Sun.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng tuy ít nhưng có nhiều kinh nghiệm và có nhiều đóng góp cho cơng ty, góp phần quan trọng vào sự thành công của công ty.
- Tại khu vực miền Trung-Tây Nguyên, công ty dẫn đầu thị trường về ngành sản xuất sản phẩm làm từ Nhựa, mặt hàng chính tiêu thụ mạnh là ống nước các loại phục vụ các cơng trình xây dựng.
- Sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, là hàng Việt Nam chất lượng cao, được người tiêu dùng tín nhiệm, có chỗ đứng trong lịng khách hàng
5.2. Những hạn chế trong hoạt động bán hàng:
- Lực lượng nhân viên bán hàng tại cơng ty cịn q ít, phịng kinh doanh của cơng ty hiện tại chỉ có 10 người đảm nhiệm hầu hết các công việc liên quan đến bán hàng nên mức độ đáp ứng nhu cầu, phục vụ khách hàng chưa tốt.
- Các chính sách khích lệ đội ngũ nhân viên bán hàng cịn q thấp, chưa khuyến khích đội ngũ nhân viên bán hàng nâng cao doanh số bán hàng của mình.
- Khả năng nắm bắt nhu cầu chưa cao, chưa thiết lập được các mối quan hệ rộng rãi đối với khách hàng trong khu vực.
- Thời gian hoạt động bán hàng của các đại diện bán hàng cón q ít, chỉ có 14/24 h, nghỉ ngày thứ bảy và chủ nhật. Do vậy, thời gian gặp gỡ khách hàng còn hạn chế, khả năng phục vụ chưa cao, thu thập thông tin từ khách hàng rất khó cập nhật.
- Việc thu thập thơng tin từ khách hàng cũng như từ thị trường khơng kịp thời, từ đó khơng khai thác được nhu cầu thị trường làm mất cơ hội tiếp xúc với khách hàng tiềm năng cũng đồng nghĩa với việc mất cơ hội bán hàng.
- Khả năng hội nhập của nhân viên bán hàng mới trong nội bộ công ty chưa được phát huy, ảnh hưởng đến cơng tác bán hàng.
- Chưa có những chính sách xử phạt những nhân viên khơng hồn thành định mức.
5.3. Nguyên nhân:
Công ty chưa thật sự quan tâm nhiều đến công tác bán hàng cũng như nhân viên bán hàng, cụ thể:
+ Chi phí hỗ trợ cho cơng tác bán hàng, đào tạo nhân viên bán hàng thấp. + Công tác huấn luyện nhân viên bán hàng cho các đại lí hồn tồn khơng có.
+ Mạng lưới bán hàng chưa phân bố rộng rãi, số lượng các đại lí, cửa hàng cịn ít.
+ Số lượng nhân viên ít, mỗi cửa hàng chỉ có 1 đại diện bán hàng cũng chính là nhân viên bán hàng.
+ Đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên bán hàng của cửa hàng, đại lý chưa khoa học và khơng chính xác.
+ Cơng tác tuyển dụng nhân viên chưa tập trung, nguồn tuyển dụng chưa hợp lí.
PHẦN III: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC BÁN HÀNG