Chiến lược Marketing

1.3.4 .Công cụ phân tích đầu tư – Matr ận BCG

3.3. Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược

3.3.4.2. Chiến lược Marketing

a. S phản ẩm

NHNo&PTNT huyện Phú Xuyên cần tiếp tục tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mới ngoài các sản phẩm dịch vụ truyền thống.

 Phát triển nhóm các sản phẩm thẻ: Thẻ tín dụng , Thẻ ghi nợ

 Về sản phẩm tiền gửi: Mở ra các sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm học đường…

 Về sản phẩm tín dụng: Thấu chi tài khoản cá nhân, cho vay tiêu dùng ( mua nhà, mua ơ tơ, máy vi tính…), cho vay hỗ trợ du học …

 Cung cấp một số sản phẩm mới đến khách hàng doanh nghiệp như : Dịch vụ bao thanh toán, các dịch vụ tiện ích như dịch vụ trả lương tự động, thanh toán nợ tự động tiền mua hàng hóa và dịch vụ qua kênh thanh tốn ngân hàng, dịch vụ quản lý vốn tập trung, dịch vụ đầu tư tự động…

 Về chuyển và nhận tiền: Dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất, nhập khẩu; các sản phẩm liên k ết.

 Tiền gửi doanh nghiệp: Dịch vụ quản lý tài khoản tiền gửi, dịch vụ tư vấn và bảo lãnh

Để đưa được một số sản phẩm mới đến với khách hàng, NHNo&PTNT huyện Phú Xuyên cần làm t t mố ột số việc sau

Yếu tố thị trường: Cần nghiên cứu thật kỹ tác động của thị trường đối với sản phẩm dịch vụ chuẩn bị phát hành. Dự tính xem sản phẩm dịch vụ có được thị trường chấp nhận hay khơng. Ví dụ như sản phẩm về tiết kiệm thì lãi suất ra sao, kỳ hạn, phương thức thanh tốn, trả lãi,… có phù hợp với thời điểm phát hành hay khơng. Có tính cạnh tranh, nổi trội hơn các sản phẩm tương tự của các ngân hàng khác hay không

Yếu tố về quảng bá sản phẩm: Việc quảng bá sản phẩm mới là một yếu tố khơng thể thiếu để có thể phát triển sản phẩm vì nếu sản phẩm có chất lượng đến mấy nhưng khách hàng không biết thì cũng khơng thể phát triển được. Nhưng muốn làm tốt việc quảng bá sản phẩm cần làm tốt công tác Marketing cho sản phẩm đó, tập huấn thật kỹ cho

tất cả nhân viên để nắm bắt, hiểu rõ tính năng, cơng dụng, ưu điểm của sản phẩm từ đó giới thiệu tư vấn cho khách hàng lựa chọn và sử dụng sản phẩm.

b. Giá

NHNo&PTNT huyện Phú Xuyên lấy “khách hàng làm trung tâm ” làm nhận thức để thay đổi chiến lược về giá của mình cho phù hợp với xu thế mới của thị trường. Ngân hàng có thể định giá các sản phẩm và dịch vụ của mình một cách hiệu quả, chính xác, có thể sử dụng giá như một cơng cụ cạnh tranh.

Thực tế khoảng 25% số ngân hàng hiện nay vẫn sử dụng phương thức định giá tiêu chuẩn mà không quan tâm đến mối quan hệ thực tế của ngân hàng với khách hàng. Xu hướng này bắt đầu có những dấu hiệu nguy hiểm. Sự thiếu linh hoạt đ đẩy ngân hã àng vào thế khó, nhiều ngân hàng đã bắt đầu nghiên cứu mơ hình định giá linh động hơn, giúp họ tạo lợi thế so với các đối thủ. Mơ hình này ịi hđ ỏi nhiều cơng sức hơn, phải hiểu biết hơn về từng phân khúc khách hàng, nắm được các mơ hình rủi ro khác nhau và năng lực chi trả khác nhau.

c. Phân phối

Phát triển mạng lưới các điểm giao dịch tại các xã vùng sâu, vùng xa để thuận tiện cho khách hàng giao dịch với ngân hàng.

Kết hợp với các đại lý bán lẻ: các siêu thị và cửa hàng trên địa bàn để sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong việc thanh toán, mua sắm hàng hóa.

Phối hợp với các tổ chức khác như hội phụ nữ, hội cựu chiến binh, các bệnh viện, bưu điện để các tổ chức sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

d. Xúc tiến thương mại

Thơng tin đến với khách hàng có vai trị quyết định cho quá trình ra quyết định của khách hàng, cịn các yếu tố khác có vai tr đố ới các đánh giá của khách ò i v hàng về sản phẩm. Quảng cáo khuếch trương chính là hoạt động cung cấp thơng tin về ngân hàng cũng như sản phẩm dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng, tạo hình ảnh về ngân hàng trong mắt khách hàng, vì thế khơng thể coi nhẹ hoạt động này. NHNo&PTNT huyện Phú Xuyên cần thực hiện tốt hoạt động này nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Có thể bằng các biện pháp sau:

 Áp phích quảng cáo

 Các buổi hội thảo

 Bảng hiệu

 Giao nhận trực tiếp

 Biểu ngữ

 Tờ rơi

 Quảng cáo treo trên c ửa

 Cơ quan truyền thông trung gian

Với công chúng, có thể sử dụng hình thức sau:

 Quảng cáo trên báo chí

 Các bài báo giới thiệu

 Quảng cáo trên truyền hình

 Quảng cáo trên truyền thanh

 Quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành

 Các sự kiện đặc biệt

 Chương trình giới thiệu, xúc ến tại các hội nghịti

 Nói chuyện trước cơng chúng

 Tài trợ cho các chương trình từ thiện, hoạt động xã hội tại địa bàn. Chi nhánh có thể cấp một khoản chi phí cho việc thuê nghiên cứu để xây dựng một chương trình quảng cáo có thể sử dụng để quảng cáo thường xuyên trên phương tiện thơng tin đại chúng: Báo hình, báo nói, đài phát thanh, thị trấn, xã. Nội dung của quảng cáo chủ yếu l ạo hà t ình ảnh về ngân hàng và giới thiệu về hoạt động cơ bản về ngân hàng. Hiện tại chi nhánh chưa có những chương trình để quảng cáo trên các phương tiện thơng tin đại chúng, vì vậy cần phải thành lập một quỹ riêng cho hoạt động Marketing nói chung.

KẾT LUẬN

1. Kết luận

Phú xuyên được coi l khu đô thị vệ tinh, cửa ngà õ phía nam thủ đơ là vùng đất giàu tiềm năng phát triển.Vì vậy tr n địa bê àn Phú xuyên có nhi ngân hàng ều thương mạinhà nước, ngân hàng thương mại cổ phần, quỹ tín dụng nhân dân hoạt động.

Mặt khác trong quá trình hội nhập kinh tế kinh tế quốc tế đặc biệt là khi Vi ệt Nam trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới, Chính phủ Việt Nam đã có cam kết với các tổ chức tài chính quốc tế về việc mở cửa thị trường tài chính và ngân hàng của Việt Nam. Trong tương lai gần tại Phú xuyên sẽ xuất hiện sự hoạt động của các tổ chức định chế tài chính của nước ngồi, cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay đã gay gắt sẽ còn gay gắt và khốc liệt hơn nữa.NHNo&PTNT Việt Nam nói chung và NHNo&PTNT huyện Phú xuyên nói riêng khơng nằm ngồi xu hướng đó.

NHNo&PTNT Việt Nam đ được ã UNDP xếp hạng doanh nghiệp số một Việt Nam v đứng trong TOP 10 giải thưởng sao vàng đất Việt. à

NHNo&PTNT huyện Phú xuyên là đơn vị thành viên của NHNo&PTNT Việt Nam, thị phần hoạt động luôn đứng đầu so với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn Phú xuyên.

Nhằm giữ vững vị trí và phát triển một cách bền vững ngoài chiến lược chung của NHNo&PTNT Việt Nam thì NHNo&PTNT huyện Phú xuyên cần phải xây dựng một chiến lược riêng phù hợp với môi truờng kinh doanh.

Với những ý tưởng nội dung nghiên cứu và tìm hiểu có thể nói phạm vi nghiên cứu tương đối lón, để hồn thành đề tài ph ìm hiải t ểu thu thập thơng tin và tài liệu ngoài ra phải tìm hiểu các dịch vụ cụ thể của các ngân hàng thương mại khác. Đồng thời phải nắm bắt được các cơ chế chính sách đối với lĩnh vực ngân hàng nên tác giả luận văn gặp rất nhiều khó khăn.

Tác giả luận văn đã cố gắng sắp xếp, phân tích tổng hợp các vấn đề lý thuyết, lý luận và chiến lược, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh. Các dạng chiến

lược chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, các yếu tố quyết định đến việc lựa chọn chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và tiến trình hoạch định chiến lược

Tiếp đến tác giả luận văn đ đánh giá khái quát thực trạng chiến lược ã kinh doanh tại NHNo&PTNT huyện Phú xuyên, đồng ời tth ìm hiểu phân tích điểm yếu điểm mạnh, cơ hội, đe doạ, năng lực cốt lõi đối ới v NHNo&PTNT huyện Phú xuyên. Từ đó làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh tại NHNo&PTNT huyện Phú xuyênđến năm 2016 tìm ra chiến lược phù hợp nhất cho việc thực hiện chiến lược kinh doanh của NHNo&PTNT huyện Phú xuyên.

2. Kiến nghị

 Đối với Chính ph ủ

- Cần có biện pháp chỉ đạo các bộ, ngành có liên quan tổ chức tốt việc tiêu thụ các sản phẩm nông nghiệp tránh gây bất lợi cho người sản xuất

- Tổ chức bảo hiểm về giá cho sản phẩm nông nghiệp

 Đối với Ủy ban nhân dân huyện Phú xuyên

- Cần đẩy nhanh việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận kinh tế trang trại

- Quy hoạch các vùng sản xuất chuyên canh - Tổ chức tốt công tác khuyến nông

- Cải cách công tác hành chính, giảm bớt thời gian cho người dân trong việc ký hợp đồng thế chấp, đăng ký giao dịch đảm bảo.

 Đối với Ngân hàng Nhà nước và NHNo&PTNT Vi t Nam ệ

Trong điều kiện nền kinh tế đang nhiều biến động, NHNN có vai trị hết sức to lớn trong việc điều hành chính sách tiền tệ nhằm ổn định nền kinh tế. NHNN cũng cần theo sát tình hình thị trường để có những chính sách chỉ đạo điều hành hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả. Để làm được tốt vai trò Ngân hàng của các ngân hàng, NHNN cần thực hiện những chính sách sau đây:

- Xây dựng chính sách tiền tệ lành mạnh, ổn định, chính sách tài khóa thận trọng. Đặc biệt là thực hiện chính sách về tỷ giá, lãi suất sao cho các cơng cụ của

NHNN có thể phát huy tác dụng can thiệp một cách dễ dàng vào thị trường tiền tệ trong nước khi có những biến động trên thị trường tiền tệ quốc tế.

- Nâng cao năng lực phân tích, dự báo tốt các biến cố có thể xảy ra để cung cấp thơng tin cho các nhà quản trị NHTM, giúp họ nhanh chóng có những biện pháp phù hợp để quản trị ngân hàng nói chung và quản trị TSBĐ nói riêng

- NHNN cần có những quy định, đặc biệt là những quy định về bảo đảm tiền vay để hướng dẫn cụ thể các NHTM thực hiện công tác bỏa đảm tiền vay một cách thực sự hiệu quả mà việc thực thi luật được dễ dàng triển khai.

- NHNN cũng nên có một hệ thống giám sát chuyên nghiệp, thực hiện giám sát hoạt động ngân hàng của các NHTM để kịp thời can thiệp nếu có những tín hiệu xấu có thể xảy ra

- NHNH phải là người thúc đẩy các quan hệ hợp tác giữa các ngân hàng để các ngân hàng liên kết với nhau chặt chẽ hơn nữa cùng hoạt động kinh doanh trong môi trường cạnh tranh với các ngân hàng ngoại như hiện nay.

DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả

1. “Chiến l c và ượ sách lược kinh doanh” – Nhà xu t b n Th ng kê, Garry ấ ả ố D.Smith – Ngườ ịch: Bùi Văn Đông.i d

2. “Qu n tr chiả ị ến lược” - Nhà xu t b n Tấ ả ổng h p Thành ph H Chí Minh, Ch ợ ố ồ ủ biên: GS.TS. Đoàn Thị ồ H ng Vân.

3. “Xây dựng văn hóa NHNo&PTNT Việt Nam” – Ki u Trề ọng Tuyến

4. Tài li u môn h c “Qu n tr chiệ ọ ả ị ến lược Nâng cao”, TS.Nguyễn Hùng Phong. 5. “Phương pháp Hoạch định chiến lược” Nhà xu t b n Giao thông v n t i, Biên ấ ả ậ ả dịch: Hương Huy.

6. “Qu n tr chiả ị ến lược” – Nhà xu t b n ấ ả Phương Đông, TS Bùi Văn Danh. 7. “Qu n tr Makerting” ả ị – Nhà xu t b n Th ng kê, Philip Kotler – 2003. ấ ả ố

8. Michael E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật, Hà N ội.

9. Các s liố ệu tổng h p hàng tháng cợ ủa NHNN chi nhánh TP. Hà N i. ộ 10. Các s liố ệu báo cáo đã ki m toán c a NHNo&PTNT huyể ủ ện Phú xuyên.

11. Các bài báo trong tạp chí Phát tri n kinh t , t p chí Nghiên c u kinh t , t p ể ế ạ ứ ế ạ chí Th i báo kinh t Vi t Nam ờ ế ệ trong năm 2013.

Ph l c 1ụ ụ : PHI U THAM KH O Ý KI NẾ Ả Ế

Chúng tơi, nhóm nghiên c u thu c ngân hàng (NHNo&PTNT huyứ ộ ện Phú xuyên)

đang th c hi n công tác nghiên c u v tình hình th ự ệ ứ ề ị trường tài chính ngân hàng.

Xin Quý v vui lòng cho bi t ý ki n c a mình v m t s vị ế ế ủ ề ộ ố ấn sau: đề

1. Anh/ch cho bi t lo i hình doanh nghi p n i mà anh/ch ang công tác ị ế ạ ệ ơ ị đ

- Doanh nghiệp nhà nước 

- Doanh nghi p ngoài qu c doanh ệ ố 

- Doanh nghi p có v n ệ ố đầu t n c ngoài ư ướ 

- Tư nhân/Doanh nghi p nhân ệ tư 

2. Doanh nghi p n anh/ch cơng tác có giao d ch tệ ơi ị ị hường xuyên v i ngân ớ

hàng hay không?

- Không th ng xuyên ườ 

- Thường xuyên 

- R t tấ hường xuyên 

3. M c quan tâm c a anh/ch i v i th trứ độ ủ ị đố ớ ị ường tài chính Vi t Nam ệ

- Ít 

- Trung bình 

- Trên trung bình 

- R t quan tâm ấ 

4. Anh/ch th ng c các lo i báo/t p chí nào sau ây? ị ườ đọ ạ ạ đ

- Tin tức hàng ngày (Tu i trổ ẻ, Thanh niên…) 

- T p chí chuyên ngành tài chính ạ 

- Các lo i báo/t p chí khác: ...................................... ạ ạ

5. Anh/ch có tham gia ị đầu t trên thư ịtrường ch ng khốn hay khơng? ứ

- Có  - Không 

6. N u câu s 5 là “Có”, anh/ch ã t ng u vào c phi u ngành ngân ế ố ị đ ừ đầ tư ổ ế

hàng hay ch a? ư

7. Nh ng yữ ếu t quan tr ng khách hàng t quan h giao d ch v i ngân ố ọ để đặ ệ ị ớ

hàng? ( ánh s theo th t đ ố ứ ự ưu tiên, 1 là ưu tiên nh t) ấ

Điểm s ố - Vị trí giao d ch thu n tiị ậ ện …… - Chính sách lãi su t h p d n ấ ấ ẫ …… - Uy tín thương hiệu …… - Th tủ ục đơn ảgi n …… - Tư ấ ốv n t t …… - Ti n ích m i lúc m i ệ ọ ọ nơi …… - D ch vị ụ đ a d ng ạ …… - Khác ……

8. Theo anh/ch , các yị ếu t sau ây nh h ng n th nào n thành công ố đ ả ưở hư ế đế

trong ho t ng kinh doanh c a m t ngân hàng t i Vi t Nam. ạ độ ủ ộ ạ ệ (Cho i m t 1 – 5 đ ể ừ

theo m c quan tr ng t th p ứ độ ọ ừ ấ đến cao, k cể ả tích c c l n tiêu c c)ự ẫ ự

Điểm s ố

- Mơi trường chính tr - xã h i ị ộ ……

- T c ố độ phát tri n c a n n kinh t và ngành tài chính ể ủ ề ế ……

- M c l m phát ứ độ ạ ……

- Ảnh h ng c a thưở ủ ịtrường ch ng khoán ứ ……

- S bi n ng lãi su t trên th trự ế độ ấ ị ường ti n t ề ệ ……

- Thói quen s d ng các d ch v ngân hàng c a ngử ụ ị ụ ủ ười dân ……

- Chi n c m r ng mế lượ ở ộ ạng i c a các ngân hàng lướ ủ ……

- S bình ng trong quan h nam n ự đẳ ệ ữ ……

- Tu i th trung bình c a ng i dân ổ ọ ủ ườ được c i thi n ả ệ ……

- Ti m nề ăng ủ c a th ị trường bán lẻ trong n c ướ ……

9. Ngoài các yếu t trên, theo anh/ch cịn có các yố ị ếu t nào nh h ng n ố ả ưở đế

thành công trong ho t ng kinh doanh c a m t ngân hàng t i Vi t Nam ạ độ ủ ộ ạ ệ (Li t kê ệ

và cho i m t 1 – 5 theo ánh giá cđ ể ừ đ ủa anh/ch )ị

................................................................................................................ ................................................................................................................