1.1.5 .5Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bán hàng
2.4 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty TNHH
2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Nghiên cứu được tiến hành với tổng số mẫu là 150. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện đối với những khách hàng mua sơn tại công ty TNHH Hiệp Thành. Sau khi tiến hành điều tra, số phiếu thu về là 150 phiếu. Vì vậy, có 150 phiếu hợp lệ làm dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu.
Bảng 2.12. Mẫu điều tra
Tần suất (người) Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 94 62,7 Nữ 56 37,3 Độ tuổi < 25 tuổi 16 10,7 26–35 tuổi 49 32,7 36–45 tuổi 57 38,0 >45 tuổi 28 18,7 Nghề nghiệp
Họcsinh, sinh viên 9 6,0
Lao động phổ thông 47 31,3
Cán bộ, công nhân viên 74 49,3
Khác 20 13,3 Thu nhập < 5 triệu 13 8,7 5–10 triệu 58 38,7 10 –15 triệu 49 32,7 >15 triệu 30 20,0 Tổng 150 100 (Nguồn: Kết quả xử lý SPSS)
Giới tính
Biểu đồ 2.8: Cơ cấu mẫu theo giới tính
Theo kết quả thống kê mơ tả cho thấy, có sự khác biệt tương đối lớn giữa khách hàng đến mua sơn tại công ty. Cụ thể, khách hàng nam chiếm 62,70% còn khách hàng nữ chỉ chiếm 37,30%. Điều này cho thấy, nam giới có nhiều thơng tin cũng như quan tâm đến sản phẩm sơn nhiều hơn nữ giới, vì vậy họ đảm nhận việc mua sản phẩm.
Độtuổi
Qua bảng thống kê, ta thấy khách hàng của công ty TNHH Hiệp Thành chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 36 – 45 tuổi chiếm 38%. Đây là đối tượng khách hàng trung niên, ở độ tuổi này, người ta thường quan tâm đến việc sơn sửa nhà cửa hay xây dựng nhà mới. Khách hàng ở độ tuổi từ 26 – 35 tuổi chiếm 32,70%, khách hàng từ 45 tuổi trở lên chiếm 18,70% và đối tượng khách hàng chiếm tỷ lệ thấp nhất là khách hàng dưới 25 tuổi chiếm10,70%.
Nghềnghiệp
Biểu đồ 2.10: Cơ cấu theo nghềnghiệp
Trong 150 đối tượng được phỏng vấn, có 74 khách hàng là cán bộ, công nhân viên chiếm tỷ lệ cao nhất là 49,30%, có 47 khách hàng thuộc lao động phổ thông chiếm 31,3%, 20 khách hàng là các nghề nghiệp khác chiếm 13,30%, 9 khách hàng là học sinh, sinh viên chiếm tỷ lệ thấp nhất là 6%.
Thu nhập
Biểu đồ 2.11: Cơ cấu mẫu theo thu nhập
Thu nhập là một trong những yếu tố mô tả đặc trưng của mẫu nghiên cứu. Qua điều tra, khách hàng chủ yếu có thu nhập trong khoảng 5 – 10 triệu chiếm tỷ lệ cao nhất là 38,70%, tiếp theo là nhóm khách hàng có thu nhập từ 10 – 15 triệu chiếm 32,70%, nhóm khách hàng có thu nhập trên 15 triệu chiếm 20% và nhóm khách hàng có thu nhập dưới 5 triệu chiếmtỷlệ thấp nhất với8,70%.
Nhìn chung, khách hàng mua sản phẩm sơn tại công ty chủ yếulà nam giới, trong độ tuổi từ 36 – 45 tuổi, chủ yếu là cán bộ, công nhân viên với mức thu nhậpnằmtrong khoảngtừ10–15 triệu.