3.2.2 .Giải pháp hoàn thiện chính sách giá
3.2.4. Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến
Mụctiêu
Tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với gói dịch vụ Home Combo của TTKD VNPT TT Huế.
Đưa ra các chính sách xúc tiến nhằm định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng. Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút và giữ chân kháchhàng. Cơsở đề xuất
Qua đánh giá của khách hàng, có thể thấy rằng chính sách xúc tiến chưa thực sự có hiệu quả với các yếu tố trong nhóm chính sách xúc tiến đều được đánh giá dưới mức đồng ý, nhân tố này được đánh giá khá thấp vì vậy cơng ty cần cân nhắc lại về cácchính sách xúc tiến.
Giảipháp
Các hoạt động xúc tiến và khuyếch trương cần được chú trọng toàn diện, thường xuyên rộng khắp, tăng cường các hoạt động bằng một số biện pháp:
∙ Cần phát quảng cáo trên TV nhiều hơn và trên các phương tiện khác như mạng xã hội. Công ty nên cân nhắc về việc chạy quảng cáo trên youtube bởi vì youtube hiện đang là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất, tất cả mọi độ tuổi từ lớn bé đều dùng youtube nên đây là công cụ để quảng cáo hiệu quả. Mặc khác, Facebook hiện đang sở hữu lượng thành viên chóng mặt, đặc biệt là người dân Việt Nam, họ sẵn sàng lướt Facebook cả ngày. Công ty nên đưa ra những buổi live stream hoặc các đoạn clip ngắn có nội dung thú vị hơn để định vị sản phẩm vào nhận thức của khách hàng, giúp khách hàng hiểu rõ hơn vềsản phẩm.
∙ Bởi vì đây là sản phẩm mới nên có thể khách hàng cịn e ngại, lại khơng thấy nhiều khuyến mãi về giá nên họ vẫn còn e dè, việc của doanh nghiệp là phải đưa vào tâm trí khách hàng những ưu đãi và lợi ích cốt lõi của sản phẩm để cho người tiêu dùng biết được rằng sản phẩm này thật sự chất lượng và từ đó đưa ra quyết định mua dễ dàng hơn cũng như tin tưởng hơn.
∙ Duy trì các chương trình khuyến mãi thiết thực dành cho khách hàng như: miễn phí lắp đặt ban đầu, trang bị thiết bị đầu cuối cho khách hàng miễn phí, tặng thêm tháng sử dụng đối với khách hàng đóng trước nhiều tháng để khuyến khích khách hàng đóng
trước phí sử dụng cho nhiềutháng. Đối với gói dịch vụ mới như Home Combo thì đây đều là những chương trình cần thiết để lơi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm.Xem xét đến chương trình quà tặng cho khách hàng vào dịp sinh nhật: gửi thiệp chúc mừng và tặng một phần cước trong tháng đó cho kháchhàng.