1. Đặc điểm mẫu khảo sát
Statistics
Giới Tính Độ tuổi Nghề Nghiệp Thu Nhập
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Giới tính
Giới Tính
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Nam 52 52,0 52,0 52,0
Nữ 48 48,0 48,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Độ Tuổi
Độ tuổi
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Dưới 18 4 4,0 4,0 4,0 Từ 18 - 25 27 27,0 27,0 31,0 Từ 25 - 35 49 49,0 49,0 80,0 Trên 35 20 20,0 20,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Nghề Nghiệp Nghề Nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Học sinh, sinh viên 15 15,0 15,0 15,0
Nhân viên văn phịng 9 9,0 9,0 24,0
Cơng nhân, viên chức 11 11,0 11,0 35,0
Kinh doanh 43 43,0 43,0 78,0
Khác 22 22,0 22,0 100,0
Thu Nhập
Thu Nhập
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid Dưới 2 triệu 18 18,0 18,0 18,0
Từ 2 đến 5 triệu 30 30,0 30,0 48,0
Từ 5 đến 10 triệu 10 10,0 10,0 58,0
Trên 10 triệu 42 42,0 42,0 100,0
Total 100 100,0 100,0
Nguồn Thông Tin Tiếp Cận
Người thân, bạn bè, đồng nghiệp
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 55 55,0 55,0 55,0 Không 45 45,0 45,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Pano, banner
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 5 5,0 5,0 5,0 Khơng 95 95,0 95,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Cơng cụ tìm kiếm
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 61 61,0 61,0 61,0 Không 39 39,0 39,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
Website
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 33 33,0 33,0 33,0 Khơng 67 67,0 67,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Mạng Xã Hội
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 92 92,0 92,0 92,0 Khơng 8 8,0 8,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Khác
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Có 3 3,0 3,0 3,0 Không 97 97,0 97,0 100,0 Total 100 100,0 100,0
9. Đánh giá của các ý kiến về hoạt động Marketing Online Tính thơng tin One-Sample Test Test Value = 3 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Fanpage luôn được cập nhật thông tin một cách kịp thời
17,659 99 ,000 1,45000 1,2871 1,6129
Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm
13,027 99 ,000 1,20000 1,0172 1,3828
Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị.
10,988 99 ,000 1,00000 ,8194 1,1806
Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm
12,579 99 ,000 1,15000 ,9686 1,3314
Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng
10,236 99 ,000 ,97000 ,7820 1,1580
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Fanpage luôn được cập
nhật thông tin một cách kịp thời
100 3,00 5,00 4,4500 0,821
Cung cấp đầy đủ thông tin các sản phẩm, dịch vụ của trung tâm
100 3,00 5,00 4,2000 0,921
Fanpage cung cấp các thông tin, kiến thức hữu ích và thú vị.
100 3,00 5,00 4,0000 0,9101
Fanpage đăng tải các hình ảnh, video liên quan đến trung tâm
100 3,00 5,00 4,1500 0,9142
Nội dung đăng tải trên fanpage mang tính thương hiệu riêng
100 3,00 5,00 3,9700 0,947
Tính giải trí One-Sample Test Test Value = 3 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Thương hiệu trung tâm được quảng cáo qua Fanpage theo một cách thú vị.
10,187 99 ,000 ,93000 ,7489 1,1111
Các khóa học quảng cáo trên Fanpage được lồng ghép qua những bài viết mang tính giải trí.
12,690 99 ,000 1,02000 ,8605 1,1795
Quảng cáo trực tuyến qua Fanpage của trung tâm tạo cảm giác thú vị hơn phương pháp quảng cáo truyền thống
20,125 99 ,000 1,50000 1,3521 1,6479
Các event, minigame mang tính giải trí với những giải thưởng hấp dẫn thường xuyên được tổ chức.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Thương hiệu trung tâm được quảng cáo qua Fanpage theo một cách thú vị.
100 3,00 5,00 3,9300 0,912
Các khóa học quảng cáo trên Fanpage được lồng ghép qua những bài viết mang tính giải trí.
100 3,00 5,00 4,0200 0,803
Quảng cáo trực tuyến qua Fanpage của trung tâm tạo cảm giác thú vị hơn phương pháp quảng cáo truyền thống
100 3,00 5,00 4,5000 0,745
Các event, minigame mang tính giải trí với những giải thưởng hấp dẫn thường xuyên được tổ chức.
100 3,00 5,00 3,0900 0,378 Valid N (listwise) 100 Tính tin cậy One-Sample Test Test Value = 3 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Các thông tin quảng cáo qua fanpage mang lại cảm giác tin cậy.
19,925 99 ,000 1,33000 1,1976 1,4624
Các kiến thức chun mơn được chia sẻ bởi fanpage có thể tham khảo.
26,059 99 ,000 1,61000 1,4874 1,7326
Trang fanpage trung tâm có danh tiếng tốt hơn so với các fanpage các đơn vị khác
15,098 99 ,000 1,23000 1,0683 1,3917
Bộ nhận diện thương hiệu chỉnh chu, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Các thông tin quảng cáo qua
fanpage mang lại cảm giác tin cậy.
100 3,00 5,00 4,3300 0,667
Các kiến thức chuyên môn được chia sẻ bởi fanpage có
thể tham khảo.
100 3,00 5,00 4,6100 0,617
Trang fanpage trung tâm có danh tiếng tốt hơn so với các
fanpage các đơn vị khác
100 3,00 5,00 4,2300 0,8147
Bộ nhận diện thương hiệu chỉnh chu, chuyên nghiệp tạo cảm giác tin tưởng.
100 3,00 5,00 4,2900 0,769 Valid N (listwise) 100 Tính tương tác – xã hội One-Sample Test Test Value = 3 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Tơi có thể nhận ngay thơng tin quảng cáo về dịch vụ trung tâm một cách nhanh chóng qua fanpage.
18,494 99 ,000 1,35000 1,2052 1,4948
Tơi cảm thấy việc đăng kí và nhận tư vấn qua fanpage của trung tâm được diễn ra một cách dễ dàng.
20,039 99 ,000 1,52000 1,3695 1,6705
Các nội dung được đăng tải trên fanpage tạo tính tương tác hai chiều.
7,248 99 ,000 ,52000 ,3776 ,6624
Các bình luận, tin nhắn của tơi ln được tương tác và phản hồi kịp thời.
Tôi cảm thấy các nội dung trên fanpage được truyền đạt một cách gần gũi và mang tính kết nối.
17,666 99 ,000 1,33000 1,1806 1,4794
Fanpage của trung tâm khiến tôi cảm thấy dễ dàng khi cần liên hệ.
23,604 99 ,000 1,58000 1,4472 1,7128
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Tơi có thể nhận ngay thơng tin quảng cáo về dịch vụ trung tâm một cách nhanh chóng qua fanpage.
100 3,00 5,00 4,3500 ,72995
Tơi cảm thấy việc đăng kí và nhận tư vấn qua fanpage của trung tâm được diễn ra một cách dễ dàng.
100 3,00 5,00 4,5200 ,75852
Các nội dung được đăng tải trên fanpage tạo tính tương tác hai chiều.
100 3,00 5,00 3,5200 ,71746
Các bình luận, tin nhắn của tôi luôn được tương tác và phản hồi kịp thời.
100 3,00 5,00 4,5100 ,77192
Tôi cảm thấy các nội dung trên fanpage được truyền đạt một cách gần gũi và mang tính kết nối.
100 3,00 5,00 4,3300 ,75284
Fanpage của trung tâm khiến tôi cảm thấy dễ dàng khi cần liên hệ.
100 3,00 5,00 4,5300 ,70288
Đánh giá chung One-Sample Test Test Value = 3 t df Sig. (2-tailed) Mean Difference
95% Confidence Interval of the Difference
Lower Upper
Kênh fanpage của trung tâm thật sự rất hữu ích với tơi
27,715 99 ,000 1,50000 1,3926 1,6074
Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu cần thiết với tôi.
28,460 99 ,000 1,72000 1,6001 1,8399
Tơi cảm thấy hài lịng về hoạt động của các Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm.
23,373 99 ,000 1,62000 1,4825 1,7575
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Kênh fanpage của trung tâm
thật sự rất hữu ích với tơi
100 3,00 5,00 4,5000 ,54123
Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu cần thiết với tôi.
100 3,00 5,00 4,7200 ,60436
Tôi cảm thấy hài lòng về hoạt động của các Kênh fanpage trực tuyến của trung tâm.
100 3,00 5,00 4,6200 ,69311
10.Kiểm Định Sự Khác Biệt Về Mức Độ Đánh Giá Chung Theo Các Đặc Điểm Cá Nhân
Theo giới tính:
Group Statistics
Giới Tính N Mean Std. Deviation Std. Error Mean HL2 Nam 52 4,7179 ,36980 ,05128
Nữ 48 4,5000 ,40680 ,05872
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2- taile d) Mean Difference Std. Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper HL2 Equal variances assumed 1,109 ,295 2,806 98 ,006 ,21795 ,07766 ,06384 ,37206 Equal variances not assumed 2,796 95,071 ,006 ,21795 ,07796 ,06318 ,37271 Theo độ tuổi: ANOVA HL2
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 1,134 3 ,378 2,451 ,068 Within Groups 14,804 96 ,154 Total 15,938 99 Theo nghề nghiệp: ANOVA HL2
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 2,194 4 ,548 3,791 ,007 Within Groups 13,744 95 ,145
ANOVA
HL2
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups 2,194 4 ,548 3,791 ,007 Within Groups 13,744 95 ,145 Total 15,938 99 Theo thu nhập: ANOVA HL2
Sum of Squares df Mean Square F Sig. Between Groups ,517 3 ,172 1,073 ,364 Within Groups 15,421 96 ,161 Total 15,938 99 Descriptives N Mean Std. Deviatio n Std. Error
95% Confidence Interval for
Mean Minimu
m Maximum Lower Bound Upper Bound
Học sinh, sinh viên 15 4,4000 ,42164 ,10887 4,1665 4,6335 3,67 5,00 Nhân viên văn
phòng
9 4,5556 ,37268 ,12423 4,2691 4,8420 4,00 5,00
Công nhân, viên chức
11 4,6364 ,37873 ,11419 4,3819 4,8908 4,00 5,00
Kinh doanh 43 4,7674 ,32962 ,05027 4,6660 4,8689 4,00 5,00 Khác 22 4,4697 ,44435 ,09474 4,2727 4,6667 3,33 5,00 Total 100 4,6133 ,40123 ,04012 4,5337 4,6929 3,33 5,00