1. Kết luận
1.1 Khái quát chung
Với thời đại của công nghệ số Internet ngày càng phổbiến thì Marketing Online sẽ trở thành công cụ nhanh nhất thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Làm Marketing Online hiệu quả không chỉ đưa thương hiệu sản phẩm công ty đến mọi
người mọi nhà mà còn là cầu nối giúp doanh nghiệp gắn bó gần gũi hơn với khách
hàng. Chính việc giúp xóa bỏ mọi rào cản về khoảng cách mà hình thức Marketing trực tuyến cốt yếu mang lại, qua việc sửdụng môi trường Internet để truyền tải thơng tin. Vì vậy mà chúng ta có thểtiếp cận được các đối tượng khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn. Hiện nay, khi có nhu cầu mua sắm bất kỳ sản phẩm nào thì đại đa số người tiêu dùng đều có thói quen tìm kiếm thơng tin trên mạng đểtham khảo hoặc đặt mua trực tuyến. Như vậy, khi thực hiện các chiến dịch marketing online, chúng ta có thểkhiến thương hiệu của công ty, cửa hàng hay sản phẩm tiếp cận và dần ăn sâu vào tiềm thức của người dùng.
AROMA Training Center tuy sở hữu nhiều tiềm năng nội lực với đội ngũ nhân lực năng lực cùng cố vấn chuyên môn hỗ trợ. Nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế khi triển khai vềlập kếhoạch, quy trình triển khai các hoạt động, đa dạng hóa kênh truyền
thơng…song khơng thểphủnhận những nỗlực rõ ràng của AROMA trong vấn đềthực
thi đổi mới và phát triển hình thức marketing trực tuyến này đối với mơ hình kinh
doanh của mình. Vàđể giúp cho những hoạt động này trởnên hiệu quả hơn nữa, trung
tâm AROMA hơn hết cần phải ý thức rõ tầm quan trọng của việc đánh giá lại định hướng hoạt động truyền thơng trực tuyến của mình. Đểrồi từ đó có cái nhìn nhận tồn diện hơn vềnhững vấn đềcịn tồn tại và đưa ra những chiến dịch thực thi tốt hơn.
Và để cho hoạt động marketing này của đơn vị phát triển mạnh mẽ và hiệu quả, thì việc xây dựng hệ thống KPI khoa học, trực quan và mang ý nghĩa thực tiễn là rất cần thiết. Đây chính là chìa khóa dẫn đường để giúp các nhân viên chuyên trách có thể thực hiện theo đúng hướng mà ban lãnhđạo kỳvọng.
Hi vọng rằng, những vấn đề được phân tích trong nghiên cứu này phần nào đem lại một góc nhìn mới hơn, thực tế hơn về việc thực hiện các kế hoạch marketing trực tuyến để tiếp cận khách hàng. Để rồi từ đó có thêm được những thông tin cần thiết,
trên cơ sở đó cơng ty có thể áp dụng được những giải pháp thích hợp nhất cho riêng
AROMA, thúc đẩy hoạt động kinh doanh của trung, góp phần làm cho thương hiệu
AROMA Training Center ngày một định vị mình tốt hơn trên thị trường đào tạo pha chếnói riêng hay các dịch vụtrong ngành F&B nói chung.
1.2 Hạn chế
Bên cạnh những đóng góp trên, khóa luận cũng có một vài hạn chếsau:
Đề tài của khóa luận liên quan đến “hoạt động Marketing Online qua mạng xã hội” này vẫn cịn mới, vì vậy các nguồn tài liệu tham khảo thật sự đáng tin cậy có phần hạn chế. Những vấn đề nghiên cứu và phân tích của tác giảcó thể chưa được chun sâu mặc dù đề tài mang ý nghĩa thực tiễn đối với đơn vị thực tập. Ngồi ra, bài khóa luận cịn sửdụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành, đa phần các thuật ngữ đó khó diễn tả theo nghĩa tiếng Việt, vì vậy có thểcó sựsai sót trong từngữdiễn đạt
Các giải pháp được tổng hợp ra từ sự khảo sát, phân tích và tổng hợp nguồn thông tin, tuy nhiên vẫn ở góc độ quan điểm cá nhân tác giả. Nên việc áp dụng vào trong thay đổi thực tế cần có sự cân nhắc và điều chỉnh lại phù hợp với tình hình của trung tâm theo từng thời điểm.
2. Kiến nghị
Đối với cơ quan nhà nước
Để hoạt động tổ chức sự kiện của thị trường Việt Nam nói chung và cơng ty The CoffeeHolic nói chung hay trung tâm AROMA Training Center ngày càng phát triển thì chính sách của nhà nước là vơ cùng quan trọng.
Cũng như bất kỳmột ngành cơng nghiệp nào, thì đào tạo dạy nghềcũng đòi hỏi
nhà nước phải vạch ra chiến lược phát triển lâu dài. Chiến lược phát triển chương trình
giáo dục, dạy nghềcủa nhà nước cần bao gồm những nội dung sau:
oChiến lược phát triển trong 10 năm tới: Trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp 4.0 đào tạo nghềcần được phát triển mạnh cảvềquy mô và chất lượng để đáp
dạy nghềtrọng điểm, chất lượng cao; các trường được tựchủcao và chủ động gắn kết với doanh nghiệp trong đào tạo.
oHệ thống văn bản pháp lý: Cùng với sự nâng cao chất lượng lao động từng ngày, sự phát triển của lĩnh vực dạy nghềtrở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết, nhà nước và chính phủ đã ban hành một số văn bản quy phạm pháp lý, đưa ra hoạt động tổ chức
đào tạo, dạy nghề dưới sựkiểm soát của pháp luật. Tuy nhiên, tổchức đào tạo nghềlà lĩnh vực có tốc độ phát triển vơ cùng nhanh chóng, cũng như những thay đổi trong
phương thức hoạt động dẫn đến sự không cập nhật cho phù hợp trong pháp lệnh mà
nhà nước ta đưa ra. Điều đó gây khó khăn cho thị trường đào dạy nghềF&B nói chung
và cơng ty The CoffeeHolic nói riêng. Do đó vấn đề cần kiến nghị ở đây là nhà nước có giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc đưa ra một khung pháp ý rõ ràng, cụ thể và chi tiết tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động dễ dàng đồng thời tuân thủ chính sách nhà nước.
Các nhà hoạch định chính sách đã đến lúc cần tìm hiểu sâu hơn về bản chất, tính chuyên nghiệp cũng như đóng góp của hoạt động tổchức đào tạo nghềvới kinh tế
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt:
1. Philip Kotler(2007), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao Động–Xã Hội.
2. Hootsuite và We Are Social (2020), Báo cáo từ số liệu thống kê toàn cầu
người sửdụng Digitaltrong quý 1 năm 2020.
3. Hootsuite và We Are Social (2020), Báo cáo Việt Nam Digital 2020 thống kê các sốliệu đến tháng 01/2020 vềDigital Việt Nam.
4. Phan Thị Thanh Nhàn (2020), Khóa luận: Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing tại trung tâm chăm sóc da AKINA,
5. Ngơ MỹTrân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), Phân tích tác động của quảng
cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học trường Đại học Cần Thơ.
6. Nguyễn Duy Thanh, Trần Đình Nghĩa và Phạm Mạnh Cường, 2013. Đềxuất mơ hình chấp nhận quảng cáo trực tuyến trên mạng xã hội ởViệt Nam. Tạp chí Phát triển Khoa học & Cơng nghệ, sốQ3–2013, trang 5-18.
Tiếng Anh:
1. Philip Kotler (1967), Marketing management.
2. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya và Iwan Setiawan (Wiley, 2017), Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital.
3. Ashmawy, M.E., 2014. Measuring the University Students’ Attitude toward Facebook Advertising, Master Thesis in Business Administration. Arab Academy for Science, Technology and Maritime Transport.
4. Tsang, M.M., Ho S-C. & Liang T-P., 2004. Consumer Attitudes toward Mobile Avertising: An Empirical Study. International Journal of Electronic Commerce, 3:65-78.
5. Yaakop, A., Anuar M.M. & Omar K., 2013. Like it or Not: Issue of Credibility in Facebook Advertising. Asian Social Science, 3:154-163. 6. Radder, L., Pietersen J., Wang H. & Han X., 2010. Antecedents of South
African High School Pupils’ Acceptance of Universities’ SMS Advertising.
7. Bamoriya, H., Singh R., 2012. SMS Advertising in India: Is TAM a robust model for explaining intention? Organizations and Markets in Emerging Economies, 1(5):89-101.
8. Blanco, C.F., Blasco M.G & Isabel I.A, 2010. Entertainment and
Informativeness as Precursory Factors of Successful Mobile Advertising Messages. Communications of the IBIMA, IBIMA Publishing.
Tài liệu truy cập trên mạng Internet:
1. Thebalancesmb, What is a full service advertising agency
https://www.thebalancesmb.com/what-is-a-full-service-advertising-agency- 4043811, truy cập ngày 25/12/2020.
2. Phạm Đình Quân, Digital Marketing Overview,
https://phamdinhquan.net/digital-marketing-overview/, truy cập ngày 28/12/2020.
3. Blog Vietnet Group–Kiến thức SEO, truy cập ngày 28/12/2020.
4. https://www.dammio.com/2018/10/08/cac-so-lieu-thong-ke-internet-viet- nam-nam-2018, truy cập ngày 29/12/2020 .
5. https://advertisingvietnam.com, truy cập ngày 02/01/2021. 6. We are Social, truy cập ngày 05/01/2021.
7. Brands Việt Nam, 5 bước cơ bản cho một kếhoạch Digital Marketing, truy cập ngày 05/01/2021.
8. Smart Insights - Actionable Marketing Advice, https://www.smartinsights.com 9. Activatedesign, Modern Marketing vs Traditional Marketing,
https://www.activatedesign.co.nz/Blog/modern-marketing-vs-traditional- marketing, truy cập ngày 05/01/2021
10. Nibusinessifo, Advantages and Disadvantages Digital Marketing,
https://www.nibusinessinfo.co.uk/content/advantages-and-disadvantages- digital-marketing, truy cập ngày 05/01/2021