Kế hoạch hoạt động truyền thông tháng 11/2020

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh đánh giá hoạt động marketing online qua mạng xã hội của trung tâm đào tạo pha chế AROMA training center (Trang 44 - 48)

Hạng mục Thời gian Nội dung Hình

Thức Chương trình Tuyển sinh Ra mắt khóa học Barista Skills Advanced 11/11/2020

-Đẩy mạnh thơng tin về

khóa học mới Barista Skills Advanced–Trình

độtrung cấp SCA thế giới với ưu đãi 15%, 30%. - Chatbot - Chạy ads - Seeding Khóa học Pha Chế Tổng Hợp T11 09/11/2020

- Gửi thông tin tuyển sinh/khai giảng các lớp học Latte Art vào dịp cuối năm.

Set-up Set-up và đào Menu

thần tốc 17/11/2020

-Thúc đẩy set-up và

nâng cấp menu cơ sở

kinh doanh đồuống dịp cuối năm. Khuyến mãi Tặng dụng cụpha chế 09/11/2020 - 16/11/2020 - Tặng 5 cađánh sữa

chất lượng cao dành cho 5 học viên đăng kí khóa

Latte Art đầu tiên.

Tặng khóa học Handbrewing

16/11/2020 - 25/11/2020

- Tặng ngay khóa học

Handbrewing khi đăng

kí bất kì khóa học. Video Truyền Thơng: Video ra mắt website và giới thiệu các tính năng hữu ích 04/11/2020

-Đẩy mạnh truyền thơng mạnh kênh Website và những tính năng hữu ích cho học viên.

Bài viết

Thơng tin tuyển sinh Barista Skills

Advanced, Latte Art ,..cùng dịch vụset-up

và đào tạo menu.

01/11/2020–

30/11/2020

Cập nhật đầyđủcác thơng tin tuyển sinh

thường xun. Chạy quảng cáo kết hợp seeding Các chương trình khuyến mãi

Truyền tải các chương trình trong tháng 11. Thực tếquá trình học Giới thiệu lớp học Khoảnh khắc tốt nghiệp. Hìnhảnh học viên tốt nghiệp. Kiến thức pha chế chuyên sâu. Kiến thức vềnguyên liệu

Các kỹthuật liên quan

đến cà phê.

Hỏi đáp cùng trung tâm.

Xây dựng nội dung và chăm sóc fanpage:

Cho đến thời điểm hiện tại, ngày 10/01/2021 thì fanpage có tới 2.009 lượt thích trang và 2.120 người theo dõi trang, với 5/5 sao dựa trên đánh giá của 27 người và từ

11 bài viết đềxuất và đánh giá từkhách hàng.

Với mục tiêu luôn giữ kết nối giữa trung tâm và các đối tượng khách hàng tiềm

năng, fanpage luôn được cập nhật bài viết tối thiểu 25 bài viết mỗi tháng. Các bài viết này được định hướng sẵn vềmặt nội dung phù hợp theo từng kỳvà lên lịch hẹn trước mỗi tuần thông qua lịch đăng bài với chuyên mục cố định.

Hình7: Kếhoch content trong tháng 12.2020

(Nguồn: Phịng SalesMarketing)

Định hướng nội dung của fanpage được ban quản lý đưa ra theo từng kỳ, nhưng

chung quy xuyên suốt những nội dung này theo hai hướng chính: kết nối khoảnh khắc thực tếlớp học và kiến thức chuyên môn về lĩnh vực pha chế. Đối với những bài viết mang tính chất chuyên sâu sẽ được biên soạn chính bởi đội ngũ R&D và các Trainer có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đồng thời đãđạt được các chứng chỉ quốc tế có liên quan (SCA intermediate Sensory Skills, SCA intermediate Brewing Skills,

SCA intermediate Barista Skills,…).

Bên cạnh việc đầu tư sản xuất nội dung chất lượng hàng đầu, AROMA Traing Center còn đặc biệt chú trọng vào việc thể hiện tính thương hiệu riêng của mình qua bộnhân diện thương hiệu cũng như tơng phối màu chủ đạo trong các ấn phẩm truyền

Hình8: Hìnhảnh logo thương hiệu AROMA Training Center

(Nguồn: Fanpage trung tâm)

Hình9 Hìnhnh thiết kế theo tông màu thương hiệu

(Nguồn: Fanpage trung tâm)

Hiện tại, AROMA Training Center chủ yếu hoạt động truyền thông/quảng cáo qua kênh mạng xã hội Facebook. Fanpage cung cấp thông tin các dịch vụ, thông tin liên lạc cho khách hàng. Ngồi ra cịn là nơi để giúp trung tâm tương tác nhiều hơn với học viên/khách hàng của mình, có thểchia sẻnhững cảm xúc, hoặc suy nghĩ về những dịch vụ đã dùng của khách hàng. Mọi thông tin của AROMA Training Center, hay

thông tin mà khách hàng cần biết đều được đăng tải ở trên trang Fanpage, vì vậy nên

chăm sóc Fanpage là một hoạt động cực kỳquan trọng trong chiến lược hoạt động của AROMA Training Center.

Chạy quảng cáo Facebook:

Tùy vào từng mục đích hàng kỳ, đội ngũ Marketing của trung tâm áp dụng các hình thức chạy quảng cáo trên Facebook khác nhau. Đây là hoạt động được chú trọng nhiều và thường xuyên trong việc truyền thông trực tuyến qua mạng xã hội của AROMA.

Một ví dụvềhình thức chạy quảng cáo Facebook tại AROMA:

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh đánh giá hoạt động marketing online qua mạng xã hội của trung tâm đào tạo pha chế AROMA training center (Trang 44 - 48)