CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.7.1 Các mơ hình được ứng dụng phổ biến
a/ Mơ hình AIDMA
AIDMA là mơ hình miêu tả về sự dịch chuyển tâm lý và hành vi của người tiêu dùng do Roland Hall (Mỹ) đưa ra từ những năm 20 của thế kỉ trước. Nội dung của mơ hình này như sau:
Attention: chú ý
Interest: Quan tâm
Desire: mong muốn
Memory: ghi nhớ
Action: hành động
Ý nghĩa của AIDMA là: Khách hàng chú ý sản phẩm, dịch vụ của bạn; họ quan tâm, có mong muốn đối với sản phẩmdịch vụ đó; ghi nhớ nó và hànhđộng.
Mơ hình nàyđã tồn tại được gần một trăm năm qua và hiện tại vẫn đang có nhiều
doanh nghiệp đang áp dụng AIDMA trong hoạt động marketing.
b/ Mơ hình AISAS
Mơ hình AISAS là một mơ hình hành vi tâm lý khách hàng khá phổ biến trong
Online marketing. Ngoài ra đã được sử dụng khá thành công trong một số lĩnh vực. Đây là mơ hình miêu tả sự dịch chuyển tâm lý và hành vi của người tiêu dùng do công
ty quảng cáo cải tiến hàng đầu thế giới Dentsu đưa ra vào năm 2004 và đăng ký bản quyền vào năm 2005 tại Nhật Bản. Nội dung của mơ hình này là:
Attention: Chú ý Interest: Quan tâm Search: Nghiên cứu Action: Hành động Share: Chia sẻ
Ý nghĩa của AISAS là: Khách hàng chú ý sản phẩm, dịch vụ của bạn; họ quan tâm, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ đó; sau đó hành động và cuối cùng là chia sẻ về sản phẩm, dịch vụ ấy ( hoặc là chia sẻ về hành động của họ).
c/ Mơ hình AIDA
AIDA được biết là một mơ hình truyền thơng Marketing cổ điển giúp cho các doanh nghiệp hiểu được người mua hàng. Các doanh nghiệp, cá nhân có thểbiết được nhu cầu của người dùng khi đưa ra quyết định mua hàng. Sau đó, họ sẽ đưa ra những chiến lượctruyềnthơng thích hợpvớimỗigiai đoạn.
AIDA là cụmtừviếttắtcủa4 giaiđoạn:
Attention–Sựchú ý
Internet–Sựthu hút
Desire–Sựmong muốn
Action–Sựhànhđộng
Đây được xem như là một mơ hình, là một cơng thức vơ cùng quan trọng trong
các công tác tiếp thị quảng cáo cũng như một bài viết Pr bán hàng. Cùng với những hiệu quả lớn và đặc tính nổi bật mà AIDA đang ngày càng được phổ biến. Dường như
AIDA đã trở thành một phần không thể thiếu trong lĩnh vực Marketing.
Hình thức này đơn giản chỉ là cần phải thu hút được sự chú ý của khách hàng ngày từ ban đầu. Rồi sau đó, bày cho khách hàng những đặc điểm hữu ích của sản phẩm đó, tạosựthú vị để khơilên sựhào hứng,thu hút vớikhách hàng.
Bước tiếp theo là tạo sự khao khát, kích thích mong muốn mua sản phẩm, sử dụngdịchvụcủadoanh nghiệp bạn.Cuốicùng là hướng niềmkhát khaođócủakhách hàng chuyểnthành hànhđộngtheo chủ đíchcủabạn.
AIDAđược coi là một trong các cơng thức hay nhất, ấn tượng nhất vàđược ứng
dụng thành công nhất. AIDA được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau như:
quảngcáo, tiếpthị, giao tiếp,bánhàng…