(Nguồn: bí quyết Content Marketing hiệu quả)
1.2.2 Thực trạng hoạt động Content Marketing trên thếgiới
Thực tiễn hoạt động Content Marketing của các doanh nghiệp bắt đầu phát triển vào cuối thế kỷ 19, giai đoạn 1880-1890, khi mà sách báo ra đời. Tiêu biểu cho giai
đoạn này là John Deere – công ty cung cấp những thiết bị, máy móc, giải pháp để cải thiện nơng nghiệp đã cho ra mắt tạp chí Furrow vào năm 1885, mục đích của tờ tạp chí này là cung cấp những kiến thức hữu ích, giúp người nông dân cải thiện hoạt động canh tác củamình.
Đến những năm 1960-1970 giữa thế kỉ 20, khi mà truyền hình phát triển, các
doanh nghiệp bắt đầu tận dụng cơ hội để tạo ra một thông điệp nhất quán về thương hiệu và sản phẩm của họ trên nhiều phương tiện. Đây là nền tảng cho Content
Marketing trong tương lai. Tiêu biểu như Exxon đã phát triển một “Call-to-action” hấp
dẫn xung quanh logo thương hiệu của họ, một chú hổ đại điện cho người nhân viên đổ
xăng, chúng đượcphát trên nhiều kênh khác nhau.
Những năm 1980, Content Marketing góp mặt trong lĩnh vực truyện tranh. Sự kiện
quảng cáo truyền hình chỉ để quảng cáo cho bộ truyện tranh của ông khi luật chính phủ hạn chế việc số lượng phim hoạt hình liên quanđến quảng cáo đồ chơi trên truyền hình.
Kết quả là chỉ trong vòng 2 tháng, kể từ lần phát hành truyện tranh đầu tiên, khoảng 20% số bé trai từ 5 đến 12 tuổi đều có 2 hoặc nhiều đồ chơi GI-Joe. Đến năm 1987, hai trong số 3 cậu bé cùng tuổi có ít nhất một món đồ chơi GI-Joe. Lúc này bộ truyện tranh GI-Joe là một trong những bộ truyện tranh bán chạy nhất của Marvel.
Những năm 1990, khi Internet bắt đầu phát triển, máy tính được sử dụng phổ biến hơn. Hầu hết mọi người đều có xu hướng chuyển từ truyền hình, phương tiện in
ấn,gửi thư tay thay thếbằng cácphươngtiện kỹthuật số.Các trang web, blog bắt đầu mọc lên nhiều hơn, các doanh nghiệp bắt đầu tìm thấy nhiều cơ hội tiếp thị thơng qua Email Giờ đây, bất cứ ai có internet đều có thể tạo ra nội dung và quảng bá rộng rãi mà chi phí mức chi phí rất thấp. Lúc này kênh truyền thơng phổ biến nhất để cung cấp nội dung chính là những blog.
Cụm từ Content Marketing thực sự bắt đầu được đưa vào sửdụng một cách phổ biến là từ năm 2001. Mở đầu cho hoạt động Content Marketing là công ty Penton Custom Media tại Cleveland, Ohio. Công ty cho ra đời và đầu tư nội dung theo yêu cầu lên tới 20 tỉUSD.
Nhưng mãi đến năm 2011 mới gọi là thời kỳ bùng nổ của hoạt động Content
Marketing. Tiêu biểu cho sự bùng nổ này là tạp chí dành cho giám đốc Content marketing - Chief Content Officer. Theo Theo Admicro, 2014 tạp chí này đãđược cho ra đời với bản in và bản online và có đến 88% doanh nghiệp có sử dụng Content
marketing và 25% kinh phí dành cho Content marketing là những con số đã được
thống kê từ các doanh nghiệp.
1.2.3 Thực trạng hoạt động Content Marketing tại ViệtNam
Content Marketing là một xu thế marketing bắt đầu trên thế giới từ những năm 2000. Tuy nhiên phải đến những năm 2012-2013, Content Marketing mới bắt đầu trở thành xu thế tại Việt Nam và được giới marketing cũng như doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn.
nhắc đến Big C - một trong những doanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng Content Marketing cho dòng sản ,phẩm điện máy. Điện máy là mặt hàng có giá trị cao và phức tạp, vì vậy, lựa chọn sản phẩm điện máy là việc không dễ dàng đối với khách hàng. Nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất, Big C cải tiến phương pháp bán hàng điện máy truyền thống sang phương pháp bán hàng hiện đại với 3 mục tiêu chính:
Chủ độngcung cấpthơng tin cho khách hàng mộtcáchđầy đủvà có chiềusâuhơn.
Đa dạng hóa gianhàng.
Tăng cường tư vấn trực tiếp cho kháchhàng
Với việc bố trí các video hướng dẫn phát liên tục trên các LCD cùng các bảng thông tin dán cố định trên tường. Khi có nhu cầu về mặt hàng nào, khách hàng có thể
đến tại khu vực được phân chia riêng biệt cho mặt hàng đó, chủ động theo dõi các video đang phát hoặc các hướng dẫn trên tường, sẽ nhanh chóng nắm bắt được những
thơng tin cần thiết về đặc tính, nguyên tắc lựa chọn, ý nghĩa các thông số kỹ thuật, kỹ
năng sử dụng, bảo quản sản phẩm…một cách cụ thể và chi tiết
Đồng thời việc sử dụng hệ thống máy vi tính cảm ứng được bố trí tại các « quầy bar » hiện đại và năng động. Chỉ với những cái click chuột đơn giản, khách hàng có thể
xem thơng tin liên quan đến một sản phẩm bất kỳ: hìnhảnh, đặc tính, thơng số kỹ thuật,
giá, cận cảnh từng góc cạnh chi tiết của sản phẩm một cách sống động…qua đó giúp khách hàng nắm bắt rõ thông tin và hiểu thơng thạo về sản phẩm.
Ngồi ra khách hàng cũng có thể đối chiếu, so sánh các sản phẩm với nhau dựa trên những tiêu chí làm chuẩn rất đa dạng như: giá, nhà sản xuất, đặc tính…
qua đó giúp khách hàng có cái nhìn bao qt vềmặt hàng để có thể cân nhắc, lựa chọn
được sản phẩm phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính, thói quen sửdụng...
Bằng việc sử dụng loại Content Marketing này, Big C có thể giới thiệu đến khách hàng một lượng hàng hóa hết sức đa dạng và phong phú mà không cần một không gian quá lớn. Từ đó khách hàng có thêm nhiều lựa chọn và dễ dàng tập trung hơn. Big C chủ động hơn trong việc cập nhật được số lượng hàng tồn kho, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi…một cách chính xác, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách nhanh
chóng. Từ việc quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học và đầy đủ, Big C dễ
dàng hơn trong việc chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ hậu mãi một cách chu đáonhất.
1.2.4 Thực trạng hoạt động Content Marketing cho các trung tâm anh ngữ ởThừa Thiên Huế Thừa Thiên Huế
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập toàn cầu, nhu cầu về việc sử dụng thành thạo tiếng Anh đã trở thành yêu cầu thiết yếu đối với học sinh, sinh viên đặc việt hơn là nhân viên trong nhiềudoanh nghiệp nước ngoài. Nhằm hỗ trợ các học viên trong mục
tiêu đào tạo trình độ tiếng Anh tốt, rèn luyện các kỹ năng giao tiếp với đối tác ngoại
quốc, nâng cao cơ hội làm viêc và thăng tiến trong cơng việc của mình.
Như ở nhiều thành phố khác tại Huế cũng có rất nhiều trung tâm tiếng anh được
mở ra có trên dưới hàng 100 trung tâm lớn nhỏ.
Thực tiễn cho thấy Marketing trực tuyến được các trung tâm anh ngữ ở Huế rất chú trọng, đặc biệt hoạt động Content Maketingtrực tuyến. Tùy vào bề dày thành lập mà cho thấy sự chuyên nghiệp ở các mức độ khác nhau. Đối với các trung tâm lớn chẳng hạn như AMA, AMES, ILEAD,… nội dung bài viết được đầu tư chỉnh chu về từ ngữ, hìnhảnh, chủ đề, sự sáng tạo,… để tiếp cận khách hàng mục tiêu của họ. Chiến lược cho hoạt động này được lên kế hoạch kỹ lưỡng nhằm thu hút và khẳng định thương hiệu vững mạnh của họ trên thị trường đầy tiềm năng.
Các trung tâm vừa và nhỏ cũng đang dần chú trọng đầu tư vào hoạt động marketing trực tuyến nói chung và hoạt động content marketing nói riêng. Họ kể câu chuyện về mình khá tốt, nâng tầm thương hiệu và thu hút học viên đăng kí ngày càng tăng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI HỌC VIỆN
ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI 2.1 Tổng quan về Học viện đào tạo quốc tế ANI
2.1.1 Giới thiệu về Học viện đào tạo quốc tế ANI
2.1.1.1 Giới thiệu chung về Học viện đào tạo quốc tế ANI
Tên công ty: Học viện đào tạo quốc tế ANI
Tên giao dịch tiếng anh: Academy Of Network and Innovations Tên viết tắt: ANI
Địa chỉ: 04 Lê Hồng Phong, Phường Phú Nhuận, TP.Huế Điện thoại: 0234.3627.999
Email: anihue01@ani.edu.vn Website:https://ani.edu.vn/
Ngành kinh doanh: Dịch vụ giáo dục đào tạo tiếng Anh Logo Học viện đào tạo quốc tế ANI