CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích thực trạng Content marketingqua kênh online
2.2.1 Sơ lược về hoạt động Contentmarketing qua kênh trực tuyến tại Công ty
Tại học viện đào tạo quốc tế ANI, các hoạt động Content marketing được thực hiện thông qua nhiều hình thức cùng với nhiều công cụ khác nhau như Website, Facebook, quảng cáo trực tuyến, Email, Zalo. Nhưng trong số đó, Website và Facebook hiện là hai công cụ online được công ty chú trọng đầu tư phát triển nhiều nhất về thời gian và cả nội dung.
Các hoạt động Content marketing qua Website và Facebook do các nhân viên phòng marketing điều hành và chịu trách nhiệm, dưới sự giám sát của Giám đốc
Marketing. Các lĩnh vực, nội dung đăng tải trên website hàng ngày, hàng tuần thường dựa trên thông tin được cung cấp từcác buổi họp đầu tuần và cuối tuần, để các bài đăng bắt kịp được và đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng tại từng thời điểm.
Cùng với định hướng chỉ phân tích hai cơng cụ Website và Facebook ngay từ ban
đầu, tôi sẽ giới thiệu về thực trạng biến động của hai công cụ trong khoảng thời gian 1 năm rưỡi năm, từ 19/6 /2019 –31 /12/2020
2.2.1.1 Cách thức tổ chức và vận hành Website
Đối với học viện đào tạo quốc tế ANI, website luôn là nền tảng để thực hiệncác hoạt động marketing, đặc biệt là hoạt động Content marketing - tiếp thị nội dung. Một website tốt là một website đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu tìm kiếm thơng tin của
người dùng.
Hình 2.2. Trang chủ website của học viện đào tạo quốc tế ANI
Thông tin giới thiệu về các dịch vụ tại Học viện đào tạo quốc tế ANI ( Lý do lựa chọn ANI, giới thiệu các khóa học, dịch vụ Co- Working Space và Writing Online)
Các tin tức sự kiện về Tiếng Anh, các ưu đãi mới nhất và học viên có thể sử dụng
Mục chuyên dụng để hỗ trợ dành cho học viên ANI Students bao gồm Test
Online, Thư viện online, bài tập về nhà, lịch học, tư vấn du học, giới thiệu việc làm,…
Khi trở thành học viên của Học viện, học viên sẽ được cấp một tài khoản để đăng nhập vào và sử dụng các mục
Mục dành cho giáo viên và nhân viên tại ANI
Phiếu đăng ký các khóa học và dịch vụ tại ANI
Hìnhảnh, feedback,…
+Website thiết kế khá đơn giản, dễ nhìn, nội dung đầy đủ nhưng không chồng chéo lên nhau
+Website có tốc độ tải trang nhanh. Khi truy cập link thì website lập tức hiện ra mà khơng phải tải hìnhảnh và chữ lâu với điều kiện đường truyền ổn định
+ Website có hiệu ứng chạy ngang để cập nhận các tin tức, chương trình ưu đãi
hiện tại của Học viện giúp khách hàng dễ tiếp cận mà không cần thôngqua nhiều thao tác khác nhau
+ Phù hợp với tông nền của thương hiệu (xanh và vàng)
+ Có mục “tư vấn trực tiếp” liên kết qua với messenger của fanpage Học viên trên Facebook
+ Mép phải của website có thanh cơng cụ hỗ trợ bao gồm Làm bài test online, Kết nối Fanpage trên Facebook, gọi hotline, đăng nhập vào trang website để giúp kích thích hành
động của khách hàng khiến khách hàng tìm hiểu sâu hơn và đầy đủ thông tin hơn
- Bên cạnh các ưu điểm, website của Học viên cũng có những nhược điểm sau: + Tốc độ phản hồi tin nhắn khá chậm
+ Logo ANI chưa lớn lắm, hiển thị khơng bắt mắt nên khó thu hút người nhìn
+ Mục tin tức của ANI chưa thực sự có tính cập nhật và cịn khá sơ sài
+ Các đường ngăncách chạy ngang khi nhìn vào khá khó chịu và khơng thẩm mỹ
Website được điều hành bởiphịng Marketingđảm nhận, gồm 4 người
Phân tích thực trạng Content marketing thơng qua Website:
Tại học viện đào tạo quốc tế ANI việc thực hiện các hoạt động Content marketing không chỉ với mục đích được khách hàng biết đến website hay bán đượccác khóa học mà đó cịn là sự kết nối với khách hàng và xây dựng lòng tin khách hàng. Là quy trình xây dựng một cộng đồng từ độc giả và xây dựng thương hiệu một cách “độc quyền” cũng như đứng vững với xu hướng SEO mới nói riêng và Marketing Online nói chung. Dù phát triển hệ thống marketing ở hình thức quảng cáo hay SEO đều phải
truyền tải nội dung đến người dùng và nội dung sẽ chỉ ra cho khách hàng thấy: Bạn là ai? Bạn có thể giúp ích gì cho khách hàng? Doanh nghiệp hay sản phẩm, dịch vụ của bạn có gì hay mà họ phải chọn bạn. Đó cũng là lý do mà mỗi một bài viết được đăng tải trên website đều được các nhân viên phòng Marketing đầu tư kĩ lưỡng từ nội dung đến hìnhảnh.
Triển khai bài viết Content Marketing trên website
Hàng tuần, ANI sẽ có 2 buổi họp vào thứ 2 và thứ 7 cho tất cả các thành viên trong trung tâm. Nhằm báo cáo tình hình cơng việc vừa qua và lên kế hoạch cần phải
làm và đạt được cho tuần tới. Chính vì thế hàng tuần sẽ lên chủ đề các bài viết có liên
quan nằm trong kế hoạch đã đề ra. Sau đó Nhân viên marketing sẽ tiến hành lên kế hoạch, phân bổ nội dung cũng như yêu cầu nhất định trong mỗi bài viết. Để hoàn thành một bài viết, mỗi tác giả phải tiến hành tìm kiếm thơng tin, chắt lọc những thơng tin cần thiết, triển khai nội dung, tìm kiếm hình ảnh liên quan,.. Hình ảnh phải đạt những
yêu cầu nhất định như: kích thước phù hợp, màu sắc rõ nét, đúng nội dung bài viết và đặc biệt hình ảnh được đăng tải phải ghi nguồn đầy đủ. Bài viết sau khi hoàn thành sẽ được quản trị viên duyệt lại một lần nữa trước khi đăng lên trang chủwebsite.
Mỗi bài viết hoàn thành phải đáp ứng những yêu cầu nhất định như:
Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm(SEO).
Readability - thân thiện với người đọc.
Kíchthước hìnhảnh, chất lượng hìnhảnh rõ nét.
Hình 2.3. Các bài viết chia sẽ những bí quyết, kinh nghiệm trong tiếng anh