Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2009 – 6T/2012
5.2.3 Giải pháp về nhân lực
Cùng với yêu cầu phát triển để nâng cao năng lực cạnh tranh, nguồn nhân lực đang là vấn đề cấp bách tại PGD, đặc biệt là nhân sự cho cơng tác tín dụng. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động tín dụng, cần chú trọng các vấn đề sau:
+ Chú trọng và nâng cao chất lượng tuyển dụng. Áp dụng những phương pháp tuyển dụng tiên tiến để chọn lọc các ứng viên, nhằm đảm bảo người làm cơng tác tín dụng trước tiên phải đáp ứng những u cầu về chun mơn nghiệp vụ, sau đó là phải có đạo đức nghề nghiệp tốt, làm việc vì sự phát triển chung của Ngân hàng.
+ Định kỳ hàng năm, PGD có thể tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ, khả năng ứng xử với khách hàng, khả năng giải quyết tình huống trong cơng việc để tạo một sân chơi lành mạnh trong toàn hệ thống. Một mặt phát hiện được những nhân tố mới để tiếp tục bồi dưỡng, mặt khác sàng lọc ra những người không đáp ứng yêu cầu công việc để có sự bố trí phù hợp hơn.
+ Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên đặc biệt về công tác huy động vốn, công tác cho vay, xử lý nợ, trình độ cơng nghệ thơng tin; cũng như các phương pháp quản trị mới cho cấp lãnh đạo để điều hành hoạt động của PGD ngày càng hiệu quả.
- Đổi mới tác phong giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh là yêu cầu cấp bách đối với cán bộ, nhân viên ngân hàng hiện nay, có như vậy mới tiến kịp với tiến trình hội nhập tồn cầu; đặc biệt là phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở,…Thực hiện đoàn kết nội bộ, kiên quyết chống lại những biểu hiện tiêu cực trong kinh doanh, xử lý nghiêm minh những hành động vi phạm đạo đức nghề nghiệp, gây ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của Ngân hàng.
- Cần tiến hành nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho các nhân viên của Ngân hàng để có khả năng phân tích, thẩm định hồ sơ vay vốn của khách
GVHD: ThS. Đàm Thị Phong Ba - 75 - SVTH: Lê Thị Hồng Loan
hàng một cách chính xác, hợp lý. Điều này góp phần làm giảm tình hình nợ xấu cho Ngân hàng, thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn.
Trên đây là một số giải pháp được đề xuất nhằm làm tăng hiệu quả công tác huy động vốn và cho vay cũng như làm giảm thỉu rủi ro tín dụng cho Ngân hàng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian tới. Tuy nhiên, tùy từng trường hợp mà xem xét giải pháp phù hợp và đưa ra hướng giải quyết đúng đắn, hợp lý để vừa mang lại hiệu quả cho ngân hàng vừa khơng làm mất lịng khách hàng để ln giữ vững được uy tín và hình tượng tốt đẹp đối với khách hàng.
GVHD: ThS. Đàm Thị Phong Ba - 76 - SVTH: Lê Thị Hồng Loan