Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2009 – 6T/2012
3.5 NHỮNG THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN
CỦA NGÂN HÀNG
3.5.1 Những thuận lợi và khó khăn của PGD Ninh Kiều 3.5.1.1 Thuận lợi 3.5.1.1 Thuận lợi
- Trong những năm gần đây, chính sách của nhà nước về hoạt động của ngân hàng ngày càng được hoàn thiện và tạo điều kiện tự chủ hơn cho các tổ chức tín dụng. Đặc biệt, NHNN có những quyết định cụ thể, thiết thực hướng dẫn thực hiện một cách triệt để, giúp các ngân hàng và các TCTD hoạt động có hiệu quả hơn, hạn chế được rủi ro. Như quyết định 493, 457/2005, hướng dẫn trích lập dự phịng của Thơng tư 13/2010-NHNN… đã giúp cho ngân hàng triển khai các nghiệp vụ ngân hàng mới phù hợp với nền kinh tế, đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh.
- Chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên của Navibank đã ngày càng được củng cố và hồn thiện về trình độ cũng như kỹ năng chăm sóc khách hàng. Cán bộ nhân viên của Navibank thường xuyên được đào tạo và tiếp xúc với các chương trình, cơng nghệ mới hiện đại để phục vụ khách hàng.
- Chính sách kinh tế, pháp luật của Nhà Nước về hoạt động ngân hàng ngày càng được hoàn thiện và tạo điều kiện tự chủ hơn cho các TCTD đã khuyến khích nhiều hơn cho việc mở rộng, triển khai các nghiệp vụ ngân hàng mới. - Hoạt động của Navibank ngày càng được chuẩn hoá bằng các quy định quy chế ban hành dựa trên cơ sở luật pháp và chính sách, chủ trương của ngân hàng tạo điều kiện chuyên nghiệp hoá cán bộ nhân viên.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên của Navibank có trình độ đại học, có nhiệt huyết với cơng việc, ln năng động, nhiệt tình hướng dẫn khách hàng trong việc vay vốn, có kế hoạch đơn đốc khách hàng trả nợ, bám sát địa bàn, kiểm tra kiểm soát để phát hiện kịp thời những rủi ro tiềm ẩn đối với món nợ vay nhằm có hướng giải quyết, nâng cao chất lượng tín dụng. Đây là điều kiện khá tốt cho hoạt động của ngân hàng trong thời điểm cạnh tranh gay gắt trong hoạt động của các ngân hàng hiện nay.
3.5.1.2 Khó khăn
- Cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng tại địa bàn thành phố Cần Thơ ngày một gay gắt. Hiện nay số lượng TCTD có trụ sở hoạt động tại TP.Cần Thơ
GVHD: ThS. Đàm Thị Phong Ba - 28 - SVTH: Lê Thị Hồng Loan
ngày một tăng nhanh, trong khi Navibank nói chung và PGD Ninh Kiều nói riêng là một PGD nhỏ, vẫn chưa được nhiều người biết đến, chưa thu hút được nhiều khách hàng.
- Hệ thống máy rút tiền tự động của cả chi nhánh ngân hàng còn hạn chế, chưa có mặt ở nhiều nơi trên địa bàn TP. Cần Thơ nên các dịch vụ sử dụng thẻ cịn ít phát triển, chưa được người dân sử dụng nhiều. Từ đó có thể dẫn đến mất một phần dịch vụ thanh toán, huy động, cho vay…
- Tình hình kinh tế chưa ổn định gây khó khăn, đồng thời ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của các đơn vị vay vốn, nên một số khách hàng không trả được nợ vay.
- Các thành phần kinh tế phát triển chưa hoàn thiện điều này cũng gây khó khăn và quan ngại cho việc đầu tư vốn của PGD. Kinh tế quốc doanh đang trong quá trình chuyển đổi, kinh tế tư nhân, hộ gia đình có phát triển tuy nhiên chất lượng còn thấp, rủi ro trong hoạt động cịn cao.
- Chính sách kinh tế, pháp luật của địa phương và nhà nước mặc dù có nhiều đổi mới và tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh tế. Tuy nhiên, do trong thời kỳ hội nhập nên thường thay đổi, việc vận dụng vẫn cịn khó khăn vướng mắc cần được tiếp tục tháo gỡ.
3.5.2 Định hƣớng phát triển của Ngân hàng TMCP Nam Việt trong thời gian tới
- Trong những năm qua, Navibank đã hoàn thành việc tập trung chỉnh đốn lại hoạt động của ngân hàng. Ngân hàng đang tập trung triển khai đồng thời ba đề án nâng cao chất lượng hoạt động hướng về khách hàng bao gồm: nghiên cứu cải tiến hệ thống kiểm tra kiểm soát nội bộ nhằm nâng cao hơn nữa khả năng phát hiện, ngăn ngừa và quản lý rủi ro; đồng thời tiến hành xây dựng mô hình và các tiêu chí đánh giá thi đua tiên tiến, phù hợp với thực tiễn đời sống càng ngày phát triển của ngân hàng nhằm bổ sung thêm động lực khuyến khích tinh thần tự chủ, tự chịu trách nhiệm của các đơn vị cơ sở và nâng cao năng lực sáng tạo của mỗi cá nhân cán bộ nhân viên.
- Định hướng đến năm 2020, Navibank phấn đấu trở thành một trong những “ngân hàng bán lẻ chuẩn mực, hiện đại và hàng đầu Việt Nam”, mở rộng thêm mạng lưới và quy mô hoạt động.
GVHD: ThS. Đàm Thị Phong Ba - 29 - SVTH: Lê Thị Hồng Loan
- Tận dụng thời cơ đẩy nhanh nhịp độ phát triển trong mọi lĩnh vực, vừa phải tiếp tục củng cố kiện toàn nâng cao chất lượng phát triển mọi mặt.
- Mặt khác, tiếp tục mở rộng và hình thành các mối quan hệ liên minh - liên kết - hợp tác, phát huy hiệu quả của công ty liên doanh trực thuộc và thu hút ngày càng nhiều các nguồn nhân lực từ bên ngoài. Qua đó giảm bớt áp lực và nâng cao sức cạnh tranh, đủ điều kiện cung cấp cho thị trường các giải pháp tài chính trọn gói.
- Với định hướng trở thành ngân hàng bán lẻ nên đối tượng khách hàng phục vụ chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, các tiểu thương, cá nhân… Do đó việc hồn tất về cơ bản kế hoạch phát triển và mở rộng quan hệ với các đối tượng khách hàng này được xem là mục tiêu chiến lược trong kế hoạch phát triển của ngân hàng.
- Tiếp tục đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhất là công tác chăm sóc khách hàng, nâng cao tính chun nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên và tăng cường trình độ quản lý tập trung.
- Kết thúc tiến trình hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng kết hợp với đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ. Qua đó ngân hàng thực hiện tốt chức năng bán lẻ của ngân hàng.
- Hoàn chỉnh tái cấu trúc bộ máy và tạo hành lang pháp lý theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Nghiên cứu, đánh giá theo ngành, theo mơ hình sản xuất kinh doanh từng địa phương. Trên cơ sở xây dựng các đề án đề xuất Hội sở đưa ra các cơ chế, chính sách nhằm phát triển hoạt động cho vay hỗ trợ vốn cho các ngành nghề tiềm năng.
- Đồng thời ngân hàng cần phải duy trì, củng cố và mở rộng các sản phẩm ứng dụng công nghệ cao đa dạng hoá hoạt động của ngân hàng.
- Cơ cấu lại tổng dư nợ cho vay theo hướng giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động, tập trung đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiền tệ, phát triển mạnh các dịch vụ ngân hàng. Đồng thời có biện pháp thu hút ngày càng nhiều vốn nhàn rỗi trong thanh toán của các tổ chức kinh tế - xã hội của các tầng lớp dân cư.
GVHD: ThS. Đàm Thị Phong Ba - 30 - SVTH: Lê Thị Hồng Loan
Chƣơng 4
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NAVIBANK CẦN THƠ – PGD NINH KIỀU (2009 – 6/2012)