CHƯƠNG 3 : KHÁI QUÁT VỀ LIENVIETPOSTBANK CẦN THƠ
3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT
3.1.1 Lịch sử hình thành
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân là Ngân hàng Liên Việt được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 91/GP-NHNN ngày 28/03/2008 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Với việc Tổng Cơng ty Bưu chính Việt Nam góp vốn vào Ngân hàng Liên Việt bằng giá trị Công ty Dịch vụ Tiết kiệm Bưu điện (VPSC) và bằng tiền mặt. Ngân hàng Liên Việt đã được Thủ tướng Chính phủ và Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cho phép đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt. Cùng với việc đổi tên này, Tổng Cơng ty Bưu chính Việt Nam chính thức trở thành cổ đơng lớn nhất của LienVietPostBank.
Cổ đông sáng lập của LienVietPostBank là Công ty Cổ phần Him Lam, Tổng Công ty Thương mại Sài Gịn (SATRA) và Cơng ty dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO). Hiện nay, với số vốn điều lệ 6.460 tỷ đồng (Đại hội đồng cổ đông thông qua 27/5/2011 đã được Thống đốc Nhà nước chấp nhận) LienVietPostBank hiện là 1 trong 10 Ngân hàng Thương mại Cổ phần lớn nhất tại Việt Nam.
Các cổ đông và đối tác chiến lược của LienVietPostBank là các tổ chức Tài chính – Ngân hàng lớn đang hoạt động tại Việt Nam và nước ngoài như Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ), Ngân hàng Credit Suisse (Thụy Sỹ), Công ty Oracle Financial Services Software Limited.
LienVietPostBank định hướng xây dựng thương hiệu mạnh trên cơ sở phát huy nội lực, hoạt động minh bạch, gắn xã hội trong kinh doanh.
3.1.2 Kết quả hoạt động của Ngân hàng
Hơn ba năm đi vào hoạt động, LienVietPostBank đã khẳng định là một ngân hàng chuyên nghiệp, năng động, đổi mới và uy tín. Tính đến 31/12/2011, tổng tài sản của LienVietPostBank đạt 57.034 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế năm
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 19 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
2011 đạt gần 1.100 tỷ đồng. Thương hiệu Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt dần từng bước khẳng định đối với khách hàng.
3.1.3 Những lợi thế, cơ hội và thách thức
Một trong những ưu thế vượt trội của LienVietPostbank chính là công nghệ hiện đại được đầu tư một cách bài bản và chuyên nghiệp ngay từ những ngày đầu xây dựng ban trù bị thành lập ngân hàng. Sau một thời gian chọn lọc chặt chẽ và nghiêm túc, Bưu điện Liên Việt đã quyết định chọn phần mềm ngân hàng lõi (Core Banking) – FLEXCUBE của I-Flex Solutions là hạt nhân cho toàn bộ hệ thống ngân hàng, nhắm đến đích trở thành ngân hàng điện tử đầu tiên của Việt Nam. “Đây là giải pháp Core Banking hàng đầu trên thế giới hiện nay và được 325 ngân hàng và tổ chức tài chính trên 115 quốc gia lựa chọn và sử dụng. Flexcube cho phép mỗi ngân hàng có một vị trí độc tôn trong lĩnh vực của họ bằng cách cung ứng linh hoạt trong việc đổi mới nhằm đáp ứng thị trường và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng”. Ơng Kushal Bhomick, đại diện cơng ty I-Flex Solutions đã khẳng định khi đàm phán hợp tác chiến lược giữa hai bên.
LienVietPostbank phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam – phát triển mạnh các sản phẩm dịch vụ bán chéo kết hợp bán buôn và kinh doanh đa năng theo đúng qui định của pháp luật.
3.2 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1 Quá trình hình thành
Thành Phố Cần Thơ là một tỉnh trọng điểm về kinh tế của vùng đồng bằng sơng Cửu Long có đến 13 tỉnh thành. Vốn nằm trong vùng tương đối được ưu ái về thiên nhiên TP Cần Thơ đã được Nhà nước đầu tư nhiều như có sân bay, cảng biển, khu chế xuất Trà Nóc, với đội ngũ cán bộ quản lý, khoa học kỹ thuật từ các trường Đại học trong vùng và hệ thống cơ sở hạ tầng tương đối hồn chỉnh.
Nắm bắt được những thuận lợi đó, ngày 15/08/2009 LienVietPostBank Cần Thơ chính thức khai trương hoạt động đặt tại số 26 – 28 Nguyễn An Ninh, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ là một đơn vị hạch tốn độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ theo quy chế tổ chức và hoạt động của LienVietPostBank.
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 20 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
Cùng với hệ thống các chi nhánh LienVietPostBank trên mọi miền đất nước, từ khi thành lập đến nay LienVietPostBank Cần Thơ đã có những bước phát triển vững chắc. Phát huy mạnh mẽ tính chất kinh doanh đa dạng của một ngân hàng thương mại đa năng, không chỉ đáp ứng nguồn vốn cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, chế biến công nghiệp tại các khu công nghiệp, đô thị, mà Chi nhánh cịn rất chú trọng đến các chương trình cho vay phát triển kinh tế nông nghiệp nông thôn.
3.2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 3.2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3.2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 3.1: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NGÂN HÀNG LIENVIETPOSTBANK
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 21 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
3.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Ban Giám đốc: gồm 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc
Giám đốc: là người đứng đầu chi nhánh, có thẩm quyền cao nhất trong việc
quản lý, điều hành hoạt động của chi nhánh; chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc và trước pháp luật về mọi mặt hoạt động của chi nhánh, kể cả khi đã phân công, ủy quyền cho người khác. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của TGĐ và Chủ tịch HĐQT.
Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh (Bộ phận Tín dụng): là người tham
mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh, thực hiện các công việc do Giám đốc chi nhánh phân công, ủy quyền. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc chi nhánh và pháp luật về lĩnh vực chuyên môn được phân công phụ trách. Trực tiếp phụ trách điều hành, quản lý phịng khách hàng, phịng quản lý tín dụng.
Phó Giám đốc phụ trách tài chính (Kế toán – Ngân quỹ): là người tham
mưu, giúp việc cho Giám đốc chi nhánh, thực hiện các công việc do Giám đốc phân công, ủy quyền. Chịu trách nhiệm trước Giám đốc chi nhánh và pháp luật về lĩnh vực chuyên môn được phân công phụ trách. Trực tiếp phụ trách bộ phận Kế toán – Ngân quỹ, theo dõi tình hình huy động vốn và cân đối nguồn vốn nhằm đảm bảo thu, chi tài chính, thanh khoản của đơn vị và tham mưu cho Giám đốc về tình hình tài chính kịp thời, chính xác để đưa ra quyết định.
Phòng Khách hàng
Phòng Khách hàng chi nhánh là bộ phận kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện chức năng:
- Tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
- Phát triển thị trường trên địa bàn được giao và phát triển cơ sở KHDN, hộ kinh doanh và các KH cá nhân.
- Thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng và các nghiệp vụ ngân hàng khác theo quy định của ngân hàng và quy định của Pháp luật.
- Thực hiện việc chăm sóc KH tại Chi nhánh và KH chiến lược. - Thực hiện các chức năng khác do Giám đốc giao.
Bộ phận Phát triển kinh doanh
- Tổ chức thực hiện công tác tiếp thị, nghiên cứu và phát triển thị trường, cơng tác chăm sóc KH tại chi nhánh theo quy định của ngân hàng.
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 22 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
- Tham mưu cho Giám đốc đề xuất với các bộ phận nghiệp vụ tại Hội sở chính trong việc xây dựng chính sách phát triển kinh doanh, chăm sóc KH.
- Xây dựng và theo dõi thực hiện kế hoạch tháng/quý/năm và đề xuất các biện pháp nhằm thực hiện thành công kế hoạch kinh doanh của chi nhánh.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc, Trưởng phòng giao.
Bộ phận Khách hàng Doanh nghiệp
- Tổ chức, quản lý và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với KHDN bao gồm các nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, bảo lãnh theo quy trình nghiệp vụ tín dụng của ngân hàng.
- Quản lý, phát triển và cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN.
- Đề xuất với Khối KH tại Hội sở chính và Khối Marketing trong việc xây dựng chính sách đối với KHDN.
- Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm, tiếp xúc, thu thập ý kiến đóng góp của KHDN, đề xuất cho Giám đốc các biện pháp cải tiến nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần.
- Xây dựng kế hoạch tháng/quý/năm. Theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc các biện pháp khắc phục khó khăn trong công tác.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc, Trưởng phòng giao.
Bộ phận Khách hàng Cá nhân
- Tổ chức, quản lý và thực hiện nghiệp vụ cấp tín dụng đối với Khách hàng Cá nhân theo quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
- Tổ chức, quản lý và thực hiện nghiệp vụ để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho đối tượng Khách hàng Cá nhân theo quy trình nghiệp vụ của ngân hàng.
- Tham mưu cho Giám đốc để đề xuất với Khối KH tại Hội sở chính, Khối PR và Marketing trong việc xây dựng chính sách đối với Khách hàng Cá nhân.
- Thực hiện cơng tác tiếp thị, thu thập ý kiến đóng góp của KH, đề xuất cho Giám đốc các biện pháp cải tiến nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần dịch vụ thẻ, thị phần sản phẩm Khách hàng Cá nhân.
- Xây dựng kế hoạch tháng/quý/năm. Theo dõi, đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất với Giám đốc các biện pháp khắc phục khó khăn trong cơng tác.
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 23 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa Bộ phận Tài trợ thương mại
- Là đầu nối tiếp cận Khách hàng và hồ sơ liên quan đến nhu cầu tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế của khách hàng doanh nghiệp. Tìm kiếm, mở rộng thị phần tài trợ thương mại, thanh toán quốc tế, thị trường xuất nhập khẩu.
- Hướng dẫn Khách hàng các vấn đề liên quan đến thanh tốn quốc tế, tài trợ thương mại như: Tín dụng chứng từ, nhờ thu, bảo lãnh nước ngoài.
- Kiểm tra về mặt kỹ thuật, thẩm định và đề xuất việc phát hành, tu chỉnh,, thanh tốn, thơng báo L/C và trong việc thực hiện các phương thức thanh tốn quốc tế khác có liên quan.
- Đầu mối theo dõi, quản lý, lưu trữ hồ sơ về thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại của Chi nhánh, trình phê duyệt và nhập thơng tin xử lý nghiệp vụ của Trung tâm Thanh toán Hội sở.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc, Trưởng phịng.
Phịng Quản lý tín dụng
- Quản lý danh mục cho vay, bảo lãnh, cấp tín dụng theo danh mục ngành nghề kinh doanh, loại hình cho vay, hạn mức tín dụng theo chính sách tín dụng của ngân hàng trong từng thời kỳ và đề xuất biện pháp thích hợp để hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả.
- Theo dõi và báo cáo cho lãnh đạo, thơng báo cho Phịng Khách hàng về tình hình thu vốn, lãi và diễn biến của từng món vay. Kiểm sốt chặt chẽ tình hình gia hạn nợ, nợ quá hạn, đề xuất các biện pháp cụ thể để giảm nợ quá hạn, nợ không thu được lãi. Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu.
- Tiếp nhận và đề xuất các biện pháp thực hiện việc thu nợ đối với các khoản nợ xấu do Phòng Khách hàng chuyển sang theo quy định của ngân hàng.
- Đề xuất các biện pháp xử lý các khoản nợ trễ hạn, quá hạn trong phạm vi trách nhiệm theo quy định của ngân hàng. Thu hồi nợ theo chỉ đạo về mặt nghiệp vụ từ Hội sở chính. Thực hiện giải ngân, thu nợ theo Hợp đồng tín dụng.
- Kiểm sốt hồ sơ tín dụng đã được Giám đốc hoặc Hội sở phê duyệt về các mặt: điều kiện vay vốn, hồ sơ vay vốn, tài sản đảm bảo, hạn mức tín dụng, tính phù hợp với chính sách tín dụng hiện hành, các yêu cầu bổ sung của Giám đốc, của Hội sở, phản hồi lại Giám đốc những vấn đề chưa đúng quy định (nếu có).
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 24 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
- Kiểm tra, hoàn chỉnh hồ sơ vay vốn, bảo lãnh và các thủ tục để giải ngân: hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm, khế ước nhận nợ, tiếp nhận bản chính giấy tờ sở hữu, sử dụng tài sản bảo đảm và các giấy tờ liên quan. Kiểm sốt tình hình dư nợ trước khi giải chấp.
- Lưu trữ và bảo quản bản chính hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo lãnh, khế ước nhận nợ, giấy gia hạn nợ. Tổ chức lưu trữ toàn bộ các bộ, các bản sao hồ sơ tín dụng đang lưu hành, đã tất tốn, các hồ sơ từ chối cấp tín dụng để tham khảo, cung cấp khi có u cầu. Đơn đốc Khách hàng trả vốn, lãi đúng kỳ hạn.
- Các chức năng, nhiệm vụ khác theo sự phân công của GĐ, TP.
Bộ phận Thẩm định tài sản
- Thẩm định, lập tờ trình thẩm định tài sản bảo đảm. Nhận và quản lý tài sản bảo đảm. Kiểm tra định kỳ hay đột xuất tài sản bảo đảm.
- Thực hiện thủ tục công chứng các hợp đồng cầm cố, thế chấp và đăng ký giao dịch bảo đảm.
Phịng Kế tốn Ngân quỹ
- Thực hiện quản lý tài chính, thực hiện hạch toán kế toán tại chi nhánh. Thực hiện công tác tin học, nghiệp vụ IT cho chi nhánh. Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng, cơng tác thanh tốn, huy động và thu chi tiền mặt, quản lý kho quỹ, theo quy định của NHNN và quy định của LienVietPostBank.
- Thực hiện công tác tiếp thị, thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng, đề xuất cho Giám đốc các biện pháp cải tiến nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần. Tham mưu cho Giám đốc để đề xuất với các cấp có thẩm quyền trong việc xây dựng chính sách, chế độ tài chính kế tốn và giao dịch khách hàng, ngân quỹ.
- Xây dựng kế hoạch tháng/quý/năm theo dõi đánh giá tình hình thực hiện và đề xuất cho Giám đốc các biện pháp khắc phục khó khăn trong cơng tác. Thực hiện các chứ năng khác do Giám đốc giao.
Bộ phận Kế toán – IT
- Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán và các hoạt động thanh toán nội bộ chi nhánh, giữa chi nhánh đối với các đơn vị khác trong Hệ thống ngân hàng và giữa chi nhánh thanh toán trực tiếp với các ngân hàng khác.
GVHD: Nguyễn Thị Diệu Trang 25 SVTH: Nguyễn Thị Kim Hoa
- Tiếp nhận, kiểm tra, tổng hợp số liệu kế toán phát sinh hàng ngày/tháng quý/năm. Xây dựng kế hoạch chi phí điều hành, quản lý chi phí điều hành, điều hòa thanh khoản, thực hiện cơng tác hạch tốn kế tốn tại chi nhánh.
- Quản lý số dư tài khoản của chi nhánh tại các ngân hàng (nếu có) và tài khoản của các ngân hàng khác tại chi nhánh phục vụ cho giao dịch liên NH.
- Quản lý mạng, quản trị hệ thống phân cấp truy cập, kiểm soát theo quyết định của giám đốc, quản lý hệ thống máy móc thiết bị tin học tại chi nhánh, đảm bảo an tồn, thơng suốt mọi hoạt động của chi nhánh.
- Hướng dẫn đào tạo, hỗ trợ các đơn vị trực thuộc chi nhánh vận hành hệ thống tin học phục vụ kinh doanh, quản trị điều hành cho chi nhánh.
- Tổng hợp kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng, hàng năm của chi nhánh do các Phòng nghiệp vụ xây dựng, lập kế hoạch tài chính, theo dõi tổng