Ma trận xoay các thành phần Hệ số tải nhân tố 1 2 3 4 5 TKTT5 0.918 TKTT2 0.854 TKTT3 0.852 TKTT4 0.822 TKTT1 0.765 HD4 0.886 HD1 0.755 HD3 0.754 HD2 0.718 TT4 0.764 TT3 0.746 TT2 0.733 TT1 0.659 CY3 0.758 CY2 0.669 CY1 0.645 CY4 0.544 CS3 0.784 CS2 0.725 CS1 0.636
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý số liệu) Nhƣ vậy, sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA số biến quan sát là 20 biến, khơng có biến nào bị loại do hệ số tải nhân tố đều lớn hơn hệ số tải tiêu chuẩn 0.5.
Eigenvalues = 1.002 > 1 đại diện cho phần biến thiên đƣợc giải thích bởi mỗi nhân tố, thì nhân tố rút ra có ý nghĩa tóm tắt thơng tin tốt nhất.
Tiêu chuẩn phƣơng sai trích (Variance Explained Criteria): Phân tích nhân tố khám phá là thích hợp nếu tổng phƣơng sai trích khơng nhỏ hơn 50%.
Tổng phƣơng sai trích: Rotation Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 67.732% > 50 %. Điều này chứng tỏ có 67.732% biến thiên của dữ liệu đƣợc giải thích bởi 5 nhân tố, do đó phân tích nhân tố là phù hợp.
Nhân tố 1 đƣợc đặt tên là “Sự chú ý” gồm 4 biến quan sát, các biến này thể hiện đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hƣởng của các biến: Hình ảnh, video trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong có thiết kế đẹp, chỉnh chu về mặt hình thức; Nội dung trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu; Anh/ chị thƣờng xuyên bắt gặp bài viết về Nội Thất Gia Phong trên bản tin Facebook của mình; Anh/ chị dễ dàng nhận ra Nội Thất Gia Phong thông qua các kênh Facebook/ Website/ Youtube.
Nhân tố 2 đƣợc đặt tên là “Sự thích thú” gồm 4 biến quan sát, các biến này thể hiện đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hƣởng của các biến: Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong đa dạng nhiều chủ đề; Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong cung cấp đầy đủ, hữu ích; Thơng tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong đƣợc cập nhật thƣờng xuyên; Anh/ chị cảm thấy hứng thú mỗi lần đọc các thông tin từ Nội Thất Gia Phong trên Facebook/ Website/ Youtube.
Nhân tố đƣợc đặt tên là “Tìm kiếm thơng tin” gồm 5 biến quan sát, các biến này thể hiện đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hƣởng của các biến: Anh/ chị dễ dàng tìm kiếm thông tin về Nội Thất Gia Phong trên Facebook/ Google/ Youtube; Thông tin trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội Thất Gia Phong cung cấp đáng tin cậy; Các kênh truyền thông Online của Nội Thất Gia Phong đƣợc anh/ chị sử dụng nhƣ nguồn tham khảo để mua sắm nội thất; Anh/ chị thƣờng tìm kiếm thơng tin về sản phẩm của Nội Thất Gia Phong đầu tiên mỗi khi có nhu cầu; Các thơng tin về Nội Thất Gia Phong đồng nhất trên tất cả các kênh truyền Online.
Nhân tố 4 đƣợc đặt tên là “Hành động” gồm 4 biến quan sát, các biến này thể hiện đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hƣởng của các biến: Anh/chị thƣờng xuyên theo dõi và tƣơng tác với trang Facebook/ Website/ Youtube của công ty Nội Thất Gia Phong; Nội dung trên Facebook/ Website/ Youtube của Nội
sản phẩm nội thất nhanh chóng hơn; Anh/ chị có thói quen lƣu lại những thơng tin/ hình ảnh về Nội Thất Gia Phong mà mình quan tâm trên Facebook/ Website/ Youtube.
Nhân tố 5 đƣợc đặt tên là “Sự chia sẻ” gồm 3 biến quan sát, các biến này thể hiện đánh giá của khách hàng về mức độ ảnh hƣởng của các biến nhƣ: Anh/ chị dễ dàng chia sẻ các thông tin của Nội Thất Gia Phong qua các nền tảng mạng xã hội; Anh/ chị thƣờng xuyên chia sẻ các thông tin về Nội Thất Gia Phong cho bạn bè, ngƣời thân; Anh/chị sẽ chia sẻ các bài viết về Nội Thất Gia Phong trong các Group cộng đồng khác liên quan đến nội thất.
2.3.3.2. Phân tích nhân tố biến phụ thuộc